Особисті дані приховані

АНАСТАСІЯ
ГАВРИЛОВА
Менеджер / Адміністратор

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
НАВИЧКИ
Фахівчиня з досвідом операційного управління сервісним
• Операційне управління бізнесом, розвитку клієнтської бази. Координувала роботу трьох
• Найм та адаптація персоналу філій барбершопу, команди, фінансові показники, партнерства й
• CRM Altegio, Fidelio рекламних підрядників. Маю практичний досвід роботи з CRM
• Фінансова звітність та касова та аналітикою, залученням клієнтів, локальним просуванням і
дисципліна маркетинговими кампаніями.
• Excel, Google Sheets, Docs ДОСВІД РОБОТИ
• Google Ads, Meta Ads, Meta
Помічниця керівника / керуюча — барбершоп
Business Suite
«Преображенський»-барбершоп «Адмірал»
МОВИ Одеса | вересень 2025 — жовтень 2026
Англійська — B1 • Координація операційної роботи трьох філій: контроль
Німецька — A2 стандартів сервісу, персоналу, графіків і щоденних процесів.
• Найм, адаптація та навчання адміністраторів і барберів;
КОНТАКТИ організація майстер-класів і внутрішніх навчальних заходів.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Контроль фінансових показників, касової дисципліни,
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») щоденної виручки та регулярної звітності.
• Співпраця з таргетологами та участь у плануванні й реалізації
Telegram: AnastasiiaHavrylova
маркетингових кампаній.
Одеса, Україна • Розвиток клієнтської бази: повторні візити, акції, програми
лояльності та якість клієнтського досвіду.
• Пошук партнерств із локальними компаніями; контроль
закупівель, залишків і постачальників.
Адміністратор — барбершоп «Преображенський»
Одеса | жовтень 2024 — серпень 2025
• Організація щоденної роботи барбершопу та контроль якості
обслуговування.
• Робота з CRM Altegio, записами клієнтів, касою та фінансовою
звітністю.
• Вирішення клієнтських запитів; контроль залишків і
замовлення професійної продукції.
Адміністратор барбершопу Pizhon99
м. Кропивницький
• Касова дисципліна, робота з CRM Altegio, аналітика клієнтів і
звітність у таблицях Excel.
• Налаштування рекламних кампаній та аналіз основних метрик.
Адміністратор рецепції — готель «Воєводино»
• Зустріч і поселення гостей, організація виїзду, робота з касою
та програмою Fidelio.
• Дотримання стандартів сервісу, координація персоналу та
врегулювання нестандартних ситуацій.
ОСВІТА ТА НАВЧАННЯ
Національний університет «Львівська політехніка» — бакалавр,
міжнародні відносини та суспільні комунікації (2019–2023).
Сертифікат Digital Marketing Specialist — Mate Academy.