Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20781730/

Досвід роботи

Менеджер з продажу навчальних послуг

з 03.2024 по 04.2025 (1 рік 2 місяці)
Компанія з продажу навчальних послуг (Освіта, наука)

Менеджер з продажу / керівник відділу продажів

з 03.2023 по 03.2024 (1 рік)
Інтернет-магазин одягу, Рівне (Роздрібна торгівля)

Продавала одяг телефоном і в листуванні, обробляла замовлення із сайту в 1С, перевіряла оплати та займалася поверненнями.

Через три місяці роботи отримала підвищення до керівниці відділу продажів за хороші результати. Наступні дев’ять місяців керувала командою з чотирьох людей: двох менеджерів, фотографа та помічника фотографа.

Розподіляла завдання та контролювала виконання командного плану продажів. Планувала публікації в Instagram з урахуванням сезону й попиту, брала участь у зйомках фото та відео для магазину.

Оператор контакт-центру, вхідна лінія

з 03.2022 по 03.2023 (1 рік)
Еколл, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

Приймала вхідні дзвінки клієнтів Київстару. Консультувала щодо мобільного зв’язку, тарифів і домашнього інтернету, допомагала розібратися з питаннями та проблемами користування послугами.

Підбирала тарифні плани відповідно до потреб клієнта, пропонувала додаткові пакети інтернету, хвилин та SMS.

Працювала у внутрішній програмі Київстару для обслуговування клієнтів.

Оператор замовлень з адміністративними обов’язками

з 03.2020 по 03.2022 (2 роки)
Служба доставки суші, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Приймала замовлення телефоном і в чаті, оформляла їх у внутрішній програмі закладу.

Перевіряла готові замовлення за списком, пакувала та передавала кур’єрам. Координувала роботу кур’єрів і стежила, щоб замовлення вчасно доставляли клієнтам.

Контролювала оплати карткою та готівкою. Наприкінці зміни звіряла надходження із замовленнями, перераховувала готівку та закривала касу.

Проводила розрахунки з кур’єрами й видавала зарплати працівникам.

Бариста

з 03.2020 по 03.2022 (2 роки)
Баркас, Рівне (Готельно-ресторанний бізнес)

Готувала каву та кавові напої, приймала замовлення й обслуговувала покупців. Допомагала з вибором напоїв і здійснювала продажі.

Освіта

Національний університет водного господарства та природокористування

Технології захисту навколишнього середовища, Рівне
Вища, з 2023 по 2024 (1 рік)

Національний університет водного господарства та природокористування

Екологія, Рівне
Вища, з 2021 по 2023 (2 роки)

Кременецький лісотехнічний коледж

Садово-паркове господарство, Кременець
Середня спеціальна, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Технічна підтримка користувачів
• Прийом та обробка замовлень
• Уважність
• Комунікабельність
• Продаж телекомунікаційних послуг
• Обробка гарячих заявок
• Теплий продаж
• Здійснення вихідних дзвінків
• Прийом вхідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Активний продаж

Знання мов

• Українська — початковий
• Польська — середній