Игорь

гор Борейко

Менеджер із роботи з клієнтами | Телефонні продажі

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Київ, Україна

ПРО СЕБЕ

Маю досвід спілкування з клієнтами телефоном і в листуванні, обробки заявок, продажів та супроводу замовлень. У роботі звик уточнювати потреби клієнта, розраховувати вартість, пояснювати умови та супроводжувати замовлення до завершення.

Маю досвід роботи з вхідними зверненнями, переговорів, вирішення проблемних ситуацій і роботи зі скаргами.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер проєктів
МАРТ ГРУП | 2021–2022

Прийом і обробка вхідних заявок та телефонних дзвінків.

Спілкування з клієнтами й уточнення потреб.

Узгодження деталей замовлень, матеріалів, розмірів і строків.

Розрахунок вартості та підготовка комерційних пропозицій.

Супровід клієнта від першого звернення до завершення замовлення.

Передача замовлень у виробництво та контроль виготовлення.

Організація доставки й монтажу.

Координація роботи виробництва, монтажних бригад і клієнтів.

Контроль строків і якості виконання робіт.

Вирішення проблемних ситуацій і робота зі скаргами.

Інтернет-магазин аксесуарів для iPhone
Власний проєкт | 2023–2025

Створення та ведення Instagram-магазину й сайту.

Прийом і обробка замовлень.

Консультація клієнтів щодо товарів.

Спілкування з покупцями через Instagram Direct.

Супровід замовлень і контроль продажів.

Створення контенту та рекламних матеріалів.

Робота з Meta Ads і Google Ads.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Клієнти: телефонні переговори, консультації, листування.

Продажі: обробка заявок, визначення потреб, супровід угод.

Робота із замовленнями: розрахунки, узгодження умов, контроль виконання.

Складні ситуації: робота зі скаргами та вирішення питань клієнтів.

CRM: досвід роботи з CRM-системами.

Володіння ПК: впевнене користування ПК, офісними програмами та різними онлайн-сервісами.