Любов

ЧОРНА ЛЮБОВ ПЕТРІВНА
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Тернопіль | Дата народження: 26.06.1999

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Відповідальна, комунікабельна та цілеспрямована спеціалістка з досвідом роботи в
онлайн-торгівлі, управлінні інтернет-магазином, бухгалтерському супроводі, продажах та роботі з
клієнтами. Маю досвід роботи з CRM-системами та документацією, організації робочих процесів і
виконання поставлених завдань. Швидко навчаюся, відкрита до конструктивного зворотного
зв'язку та постійно працюю над професійним розвитком.

ДОСВІД РОБОТИ
Керівник / менеджер інтернет-магазину оригінальної косметики
Досвід роботи — близько 2 років; підвищення до керівника після 8 місяців роботи

• консультація клієнтів щодо продукції та допомога у виборі товарів;

• оформлення та супровід замовлень;

• робота з CRM-системою;

• комунікація з клієнтами в месенджерах та телефоном;

• робота з вхідними зверненнями та запитами;

• організація та координація робочих процесів;

• контроль якості обслуговування та виконання робочих завдань;

• вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій з клієнтами.
Помічник бухгалтера
Досвід роботи — 2 роки

• робота з документацією;

• виконання поставлених керівництвом завдань;

• опрацювання та систематизація документів;

• допомога у веденні поточних бухгалтерських процесів;

• уважна робота з інформацією та документами.
Продавець-консультант ювелірних виробів
Фізичний магазин

• консультація клієнтів та підбір ювелірних виробів;

• робота з продажами та запереченнями;

• забезпечення високого рівня обслуговування;

• підтримання порядку та презентабельного вигляду магазину.
Робота за кордоном — фізична робота
Досвід роботи в іншій країні сформував дисциплінованість, витривалість, відповідальність,
адаптивність та вміння працювати в команді.

ОСВІТА
Західноукраїнський національний університет
(Тернопільський національний економічний університет)

Освітній рівень: магістр

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• CRM-системи • робота з документацією
• робота з клієнтами • продажі та консультації
• робота з месенджерами та телефоном • оформлення і супровід замовлень
• організація робочих процесів • командна робота
• виконання поставлених завдань • швидке освоєння нових програм

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність • комунікабельність • цілеспрямованість • уважність до деталей • охайність •
дисциплінованість • стресостійкість • готовність навчатися • відкритість до конструктивної
критики • вміння працювати над помилками • легко знаходжу спільну мову з колегами та
клієнтами • швидко адаптуюся до нових умов.

ДОДАТКОВО
Постійно працюю над власним професійним та особистісним розвитком. Готова освоювати нові
навички, програми та напрямки роботи. Відповідально ставлюся до навчання, швидко адаптуюся
до нового колективу та зацікавлена у довгостроковій співпраці.