Ігор

ЧЕРНУХА ІГОР
Київ, Україна | Моб. тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження: 17.06.1986

МЕТА
Отримання посади керівника операційного відділу / регіонального керівника.

ПРОФЕСІЙНА КВАЛІФІКАЦІЯ
Маю різноплановий досвід у сфері роздрібної торгівлі, управління операційною діяльністю, роботи
автозаправних станцій, обслуговування клієнтів і виробництва. Працював на керівних посадах,
організовував роботу мереж АЗС, контролював операційні показники, впроваджував зміни та навчав
персонал. Також маю практичний досвід роботи з CRM-системами, приймання пального й товарів,
експлуатації 3D-принтерів, виготовлення та контролю якості деталей, технічного обслуговування й
ремонту обладнання. Відзначаюся відповідальністю, організаторськими здібностями, орієнтацією на
результат і вмінням швидко опановувати нові процеси.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
NDA — оператор друкарського обладнання | липень 2026 — дотепер
• Виготовлення деталей для дронів різного призначення на 3D-принтерах.
• Перевірка якості виготовлених деталей.
• Робота з 3D-принтерами.
• Технічне обслуговування та ремонт 3D-принтерів.
ТОВ «Параллель» — оператор автозаправних станцій | жовтень 2025 — липень 2026
• Реалізація нафтопродуктів і супутніх товарів.
• Приймання пального та товарів.
• Робота з CRM-системою.
• Навчання персоналу.
ТОВ «WOG Ритейл» (Київ) — операційний менеджер | червень 2016 — березень 2018
QPS (Київ) — операційний директор | липень 2019 — березень 2020
Сфера діяльності: оптова та роздрібна торгівля нафтопродуктами.
• Управління роздрібною мережею АЗС на всій території України.
• Комплексні заходи з ребрендингу торговельних точок: аналіз, планування, бюджетування та впровадження.
• Вибір постачальників нафтопродуктів та обладнання для АЗС.
• Контроль строків виконання всіх операційних процесів.
• Моніторинг цін конкурентів на оптовому та роздрібному ринках.
• Формування та контроль цінової політики.
• Погодження відкриття нових АЗС і ухвалення рішень щодо закриття нерентабельних об’єктів.
• Впровадження нового дизайну рекламних матеріалів і цінових стел на АЗС.
• Контроль виконання KPI за маржею, обсягами реалізації пального та EBITDA.
• Контроль роботи й навчання персоналу в регіонах.
• Проведення переговорів із постачальниками.
• Проведення ревізійних візитів на всі об’єкти громадського харчування та організація заходів для усунення
виявлених порушень.
• Наставництво, навчання, контроль і допомога керівникам АЗК та їхнім регіональним менеджерам у
досягненні KPI.
• Перевірка якості обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії.
• Контроль дотримання технологічних карт приготування продукції громадського харчування, санітарного
стану закладів, вимог щодо експлуатації обладнання та температурних режимів.
• Оцінювання роботи закладів громадського харчування за результатами виконаної роботи, заповнення
чек-листів і ведення необхідної звітності.
• Постійні відрядження Україною — 80% робочого часу.

ТОВ «Альянс Холдинг» (Київ) — Shell | червень 2009 — грудень 2014
Керівник території | лютий 2014 — грудень 2014
• Організація, підтримання та контроль якості обслуговування клієнтів на 14 АЗС.
• Оптимізація поточних процесів на АЗС для підвищення ефективності роботи.
• Пошук шляхів збільшення обсягів реалізації нафтопродуктів на АЗС.
• Розроблення та впровадження проєктів із залучення нових клієнтів (проєкт «Автоклуби»).
• Довгострокове та короткострокове планування, постановка цілей перед керівниками АЗС.
• Мотивація та навчання працівників, розвиток нових лідерів і керівників.
Заступник керівника території | червень 2013 — лютий 2014
• Керівництво та контроль безперебійного забезпечення відпуску нафтопродуктів на 30 АЗС Києва та області.
• Організація робіт на АЗС із поточного та капітального ремонту технологічного обладнання.
• Організація оперативного обліку приймання, відпуску та зберігання нафтопродуктів на АЗС.
• Організація заходів із забезпечення якості та кількості нафтопродуктів у резервуарах АЗС.
• Нагляд за дотриманням правил пожежної безпеки та охорони праці на АЗС.
• Ведення та належне зберігання технічної документації АЗС відповідно до Правил технічної експлуатації АЗС.
• Взаємодія з контролюючими органами.

Досягнення: запуск і успішний початок роботи 5 нових АЗК.
Начальник АЗС (2 АЗС) | жовтень 2010 — червень 2013
Заступник начальника АЗС | серпень 2010 — жовтень 2010
Касир торговельної зали | липень 2009 — серпень 2010
Оператор автозаправних станцій | червень 2009 — липень 2009
«МакДоналдз Юкрейн Лтд» (м. Київ) — інструктор з навчання | квітень 2006 — червень 2007
• Робота з клієнтами.
• Навчання новоприйнятих працівників, виконання КЛН для закріпленої групи працівників.
• Контроль якості продукції.
• Контроль наявності необхідної кількості готової продукції на «біні» для максимально швидкого
обслуговування клієнтів.
«МакДоналдз Юкрейн Лтд» (м. Київ) — член бригади ресторану | квітень 2005 — квітень 2006

ОСВІТА
2003–2009 Національний університет харчових технологій, факультет «Технологія бродильних і
хлібопекарських виробництв».
Спеціальність: інженер-технолог лікеро-горілчаних виробів.
Диплом спеціаліста.

ДОСЯГНЕННЯ, НАВИЧКИ ТА ІНТЕРЕСИ
• Набуття значного досвіду та навичок у сфері обслуговування клієнтів і роботи закладів швидкого
харчування.
• Запуск АЗС та проєкту «Shell Pit Stop» у 2010 році.
• Успішне управління командою чисельністю 40–50 осіб.
• Помітне підвищення показників продажу високомаржинальних продуктів.

ТРЕНІНГИ ТА ПРОГРАМИ РОЗВИТКУ
• Тренінг із проведення співбесід (Shell).
• Тренінг «Кайдзен», м. Кременчук, компанія JTI.
• Тренінг із корпоративної етики.
• Тренінг «Retail is Detail» та інші.
• HSSE: лідерство для керівників «передньої лінії».
• Тренінг «Обслуговування клієнтів у форматі PIT-STOP».

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Мови: російська та українська — вільно; англійська — Intermediate.

Водійське посвідчення: категорія B, стаж водіння — 13 років.

Комп’ютерні навички: 1С: Підприємство, Word, Excel, Outlook, інтернет.

Військова служба: 2007–2008 роки — строкова служба у Збройних Силах України. Командував відділенням.
Військове звання — молодший сержант, у запасі.

Захоплення: спорт, подорожі, нумізматика.