Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2078891/

Досвід роботи

Senior bussiness process manager/менеждер з трансформації бізнесу

з 07.2025 по нині (1 рік 3 місяці)
Нафтогаз України, НАК, Київ (Гірнича промисловість)

Senior Business Process Manager
Липень 2025 — Лютий 2026
- Аналіз, опис та оптимізація бізнес-процесів
- Виявлення вузьких місць та впровадження рішень для підвищення ефективності
- Побудова процесної документації (BPMN, регламенти, інструкції)
- Взаємодія зі стейкхолдерами та узгодження змін
- Підтримка впровадження нових процесів у бізнесі
- Моніторинг ефективності процесів та їх подальше вдосконалення

Business Transformation Manager
Березень 2026 — дотепер

- Формування стратегічного вектору розвитку напрямів діяльності компанії
- Розробка системи цілей та метрик (KPI) для оцінки ефективності бізнес-напрямів
- Координація та контроль дотримання підходів PDCA та BPM у процесному управлінні
- Розробка та впровадження ініціатив з трансформації бізнесу
- Аналіз операційної діяльності та визначення зон для покращення
- Управління змінами та забезпечення їх імплементації в бізнес-підрозділах
Взаємодія з юридичними особами у рамках трансформаційних ініціатив
- Узгодження змін зі стейкхолдерами та супровід їх впровадження
- Оцінка ефективності впроваджених рішень та їх масштабування

Менеджер з оптимізаціі бізнес-процесів

з 11.2024 по 07.2025 (9 місяців)
Фора, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Розробка архітектури бізнес-процесів та побудова карти процесів компанії.
2. Моделювання бізнес-процесів з використанням нотації BPMN 2.0 (AS-IS / TO-BE): збір вимог, аналіз вузьких місць, формування пропозицій щодо оптимізації.
3. Проведення аналізу бізнес-процесів на місцях, виявлення «болей» та впровадження ініціатив.
4. Аналіз BPMS та підбір рішення під потреби компанії з урахуванням бізнес-вимог.
5. Розробка технічних завдань (ТЗ) для команди розробників, контроль усіх етапів реалізації.
6. Участь у кайдзен-івентах, генерація швидких та практичних рішень.
7. Впровадження Lean- та BPM-ініціатив, використання циклу життя процесів (BPM Life Cycle) та інструментів постійного вдосконалення (PDCA, Cbook).
8. Створення стандартів процесного управління (шаблони, регламенти, правила управління змінами).
9. Налаштування та супровід проєктів у ПЗ OpenProject на основі розроблених бізнес-процесів.
10. Використання проєктного підходу для впровадження ініціатив.
11. Адміністрування Confluence: створення бібліотеки бізнес-процесів, систематизація документації,
12. Розробка та впровадження RASCI-матриць для визначення ролей і відповідальності.
13. Постійна комунікація з власниками процесів щодо актуалізації та вдосконалення бізнес-процесів.
14. Написання статей та інформаційних матеріалів для корпоративного порталу щодо впроваджених ініціатив.
15. Розробка навчальних матеріалів з процесного управління, запуск дистанційного навчання, аналіз та контроль.
16. Впровадження процесного mindset серед співробітників компанії.

Business process methodologist

з 08.2023 по 11.2024 (1 рік 4 місяці)
ІБІС, Київ (Роздрібна торгівля)

Аналіз та оптимізація бізнес-процесів: Виявлення слабких місць та впровадження інноваційних рішень для покращення операційної діяльності.

Розробка документації: Створення детальних інструкцій та регламентів для стандартизації процесів, що забезпечило скорочення часу на навчання нових співробітників та оптимізувало роботу співробітників загалом.
Адміністрування навчальної платформи Odoo: Керування Базою знань для співробітників, забезпечення актуальності інформації та доступності навчальних матеріалів. Публікація та кастомізація Бази знань, тестування платформи.

Управління змінами: Координація процесів впровадження змін, управління опором та забезпечення прийняття нових практик командою.

Керівник

з 06.2020 по 01.2022 (1 рік 8 місяців)
STARLOOK, Київ (Інтернет-магазин косметики)

- Організація та контроль діяльності підприємства.
- розробка и впровадження стратегії розвитку (автоматизація діяльності - CRM).
- Підбір та навчання, адаптація персоналу.
- Розробка книги продажу, скриптів, инструкцій роботи з проблемними клієнтами.
- розробка бюджету компанії, плану та ведення фінансової звітності підприємства. Аналіз.(P&L).
- Разробка та впровадження мотиваційних програм для персоналу.
- Обробка замовлень. Робота з постійними клієнтами, робота із с запереченнями та негативними відгуками.
- Консультації по подбору лінійки косметики за індивідуальними потребами .
- Работа зі складом (часткова). Упаковка, відправка.
- Проведенння інвентаризації.
- Прийом товару, работа с постачальниками.
- Часткове ведення карточки товару- залишки, строки придатності, актуальність фото/опису, характеристик та складу продукту.
- Доопрацювання контент-плану для копірайтера.
- Работа с поштовими службами. Оперативне рішенння проблемних ситуацій.
- Напрацювання нової клієнтської бази. Работа з існуючою: зворотній зв"язок, повторні продажі.- Супроводження юридичних пи
тань підприємства.
- Виявленння та аналіз топових продуктів по результатам продаж за вибранний період.
- Моніторинг конкурентів в сегменті.
- Участь у виставках, підготовка, викладка товара.

Перелік обов"язків не є вичерпним.

Адміністратор/помічник юриста/операційний менеджер

з 07.2015 по 07.2020 (5 років)
Grishakov Law Company, Киев (Юриспруденція)

Юридична компанія по супрводженню діяльності медичних закладів всіх форм господарювання.

- виконання доручень керівника;
- організація зустрічей з представниками МОЗ;
- пошук та підбір персоналу, проведення співбесід;
- веденння та контроль рекламних компаній;
-контроль та постановка завдань системним адміністраторам, дизайнерам, маркетологам;
- Оптимізація CRM-системи Bitrix24: пошук інтеграторів, розробка бізнес-процесів. Повне керування процесом атвоматизації бізнесу. Підключення телефонії та інші супутні потреби.
- адміністрування Bitrix24;
- організація заходів;
- ведення первинної бухгалтерії (ведення взаєморозрахунків з контрагентами);
- ведення та контроль фінансових операцій компанії;
- розробка KPI співробітникам, у відповідності до посади.
- виплата співробітникам заробітньої плати: підрахування бонусів та ін.
- взаємодія з клієнтами;
- публікація новин діяльності в інтернеті;
- організація конференцій, семінарів, бізнес-сніданків;
-контроль роботи співробітників у відсутність керівника;
- забезпечення життєдіяльності офіса;
- планування робочого графіку керівника;
- первинна консультація клієнтів;
- пошук нових клієнтів;
- розширення бази потенційних клієнтів;
- подача/відправка/передача документів;
- видача сертификатів;
- моніторинг ринку.

Старший Офіс -менеджер

з 09.2014 по 01.2015 (5 місяців)
ПАТ "Стеклоприбор", Київ (продажі)

- прийом вхідних дзвінків та їз розподілення;
- забезпечення офісу;
- бронювання квитків, білетів, готелей.
- підготовка документації та передача на завод;
- Вхідна/вихідна кореспонденції;
- Виконання доручень керівників;
- Організація корпоративів;
- Пошук та підбір персоналу, проведення співбесід.
- Організація переговорів;

Адміністратор, помічник керівника

з 11.2013 по 05.2014 (7 місяців)
ЧП ПКФ "Мебельні технології", Київ (Меблева фурнітура)

- прийом та розподіл кореспонденції;
- дзвінки, розподіл електронної пошти;
- чай кава;
- Забезпечення офісу продуктами необхідності медикаментами;
- Підтримка життєдіяльності офісу;
- робота з оргтехнікою (сканер, міні АТС, і т.п.);
- розміщення відкритих вакансій у ЗМІ;
- виписка відрядження, довіреностей;
- робота зі складами;
- підбір персоналу;
- бронювання квитків, готелів;
- підготовка документації;
- забезпечення життєдіяльності офісу;
- координація та контроль водіїв вантажних та легкових автомобілів;
- Забезпечення зв'язку (корпоративної);
- замовлення товарів для виробництва меблів;
- вихід та підписання договорів з постачальниками, або компаніями, що надають послуги з утилізації відходів.
- кадровий облік (заповнення трудових книжок, складання наказів);
- забезпечення своєчасного надходження палива на карти водіїв;
- Доручення керівників;

Менеджер -дизайнер

з 03.2013 по 09.2013 (7 місяців)
ООО "Люкс Мобили", Киев (мебель)

Консультації по наявності товарів, дизайн кухонь, вбиралень, приміщень.
Пошук нових клієнтів, співпраця з архітекторами, дизайнерами. Творчий підхід до роботи, створення рекламних листівок, маркетингових ідей. Виконання задач.

Продавець-консультант

з 09.2012 по 02.2013 (6 місяців)
ПП "Софі Декор", Київ ((м'які меблі польської фабрики, декор, подарунки, сувеніри, посуд., флористика.))

Консультування клієнтів по асортименту, підбір максмально підходящої моделі диванів та крісел польського виробника, який працює тільки зі шкірою.
Прийом товарів, оприбуткування, ведення звітності за складами, інвентаризація товарів, первинна бухгалтерія, 1С 8,2. підготовка та оформлення замовлень;
- підписання договорів із замовником, внесення даних до 1С, підготовка первинних касових документів.

- робота з касовим апаратом.
-виписка та виставлення рахунків на оплату;
- контроль надходження передоплати та остаточних взаєморозрахунків;
- ведення папки замовлень та контроль їх виконання;
- інформування клієнтів щодо приходу товару, погодження відвантажень;
- ведення листування із клієнтами;
- прийом та оформлення замовлень;
Ведення баз даних:
- за контрагентами, конкурентами, перспективними контрагентами;
- по товару, що пропонується в регіонах, у тому числі нашому

Композиції декору, знання специфіки продажів,

Освіта

НПУ імені М.П.Драгоманова

Публічне управління та адміністрування, Київ
Вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

НПУ імені М.П.Драгоманова

Факультет політології та права, Правознавство, Киев
Вища, з 2017 по 2020 (3 роки)

НПУ імені М.П Дарагоманова

Корекційна психопедагогіка та логопедія, Киев
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Beetroot Academy , Project Managment in IT

2022-2023

Progect Managment in IT

07/2024-10/2024
Сертифікат

Agile Project Management Google

12.2023
Сертифікат

BPM in Action

2025, 3 місяці (01-03.2025)
Сертифікат

Знання і навички

• Пользователь ПК
• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Користувач ПК
• Впевненість
• Ведення CRM
• Trello
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Організованість
• Управління ІТ-проєктами

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Готова до вивчення нової інформації. Відповідальна, уважна, скрупульозна.
Бажання працювати на результат.
Мобільність, активна життєва позиція, організованість, зібраність, йду на компроміс.