Особисті дані приховані

РЕЗЮМЕ
Контактна інформація
Ім’я та прізвище: Марія Сорока
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Вараш
Бажана посада:
Менеджер з обробки замовлень інтернет-магазину
ДОСВІД РОБОТИ
Помічник адміністратора
Bar7, [місто Вараш] | 1 рік
Основні обов’язки:
•Організація роботи персоналу та контроль виконання завдань
•Робота з документацією та постачальниками
•Обробка запитів клієнтів та вирішення організаційних питань
Івент-менеджер [Канада] | [4 місяці]
Основні обов’язки:
•Організація заходів та координація процесів
•Взаємодія з підрядниками, логістами та клієнтами
•Контроль виконання замовлень та дотримання дедлайнів
Менеджер з продажу
Аутсорсингова компанія [місто Київ] | [2 роки]
Основні обов’язки:
•Ведення переговорів з клієнтами та партнерами
•Виконання плану продажів та ведення звітності
•Оформлення замовлень та контроль їх виконання
Менеджер з продажу
Дім дверей [місто Вараш] 3 роки
Основні обов’язки:
•Прийом та обробка замовлень клієнтів
•Консультація клієнтів щодо асортименту, характеристик товару та умов доставки
•Оформлення замовлень в CRM-системі, контроль їх виконання
•Взаємодія з відділом логістики та складу
•Робота з рекламаціями та обробка повернень
•Ведення клієнтської бази та підтримка довгострокових відносин з покупцями
Менеджер call-центру — «Маркет Двері»
Тривалість роботи: 10 місяців
Основні обов’язки:
• Приймання та обробка вхідних дзвінків.
• Консультування клієнтів щодо товарів і послуг компанії.
• Опрацювання заявок та запитів клієнтів.
• Надання інформації про асортимент, характеристики та вартість продукції.
• Передача звернень відповідним менеджерам.
• Робота з клієнтською базою та CRM-системою.
• Ведення комунікації з клієнтами та допомога у вирішенні їхніх запитань.
• Фіксація результатів дзвінків і звернень.

ОСВІТА
[Київський національний університет технологій та дизайну ] | [Підприємець готельно ресторанного бізнесу ] | НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
•Прийом та обробка замовлень в інтернет-магазині
•Консультація клієнтів та вирішення спірних питань
•Організація доставки та співпраця зі службами логістики
•Вміння працювати з великим обсягом інформації
•Висока уважність до деталей та оперативність
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
•Впевнений користувач ПК та офісних програм
•Готовність до навчання та освоєння нових технологій
МОВИ
•Українська – рідна
•Англійська – [B1]
•Польська- ( початковий рівень)