Анастасія

Кизима Анастасія Ігорівна
Місто: м. Тернопіль Дата народження: 06.07.1993 р. Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО СЕБЕ
Відповідальна, комунікабельна та організована фахівчиня з багаторічним досвідом у сфері
адміністрування, клієнтського сервісу та діловодства. Володію високим рівнем стресостійкості,
навичками вирішення конфліктних ситуацій та швидкого адаптування до нових програмних
систем. Вмію створювати комфортну атмосферу для відвідувачів, дотримуватись високих
стандартів обслуговування та зберігати конфіденційність.

ОСВІТА
Фаховий коледж Західноукраїнського національного університету (ЗУНУ / м.
Економічний університет) Тернопіль

Спеціальність: Економіка / Підприємництво
Рівень: Незакінчена вища освіта

ДОСВІД РОБОТИ
Магазин «Watsons»
Старший продавець-консультант / Адміністратор магазину
Організація та координація роботи торгового залу й персоналу.
Консультування покупців, вирішення спірних та конфліктних ситуацій.
Касова дисципліна, ведення обліку товару, участь в інвентаризаціях.
Підтримання високого рівня сервісу та стандартів компанії.

АТ «Укрзалізниця» (Дистанція сигналізації та звʼязку)
Електромеханік звʼязку / Секретар / Оператор звʼязку
Прийом та розподіл вхідних/вихідних викликів, оперативне інформування.
Ведення діловодства, робота з первинною документацією та звітами.
Прийом та обробка інформації в режимі багатозадачності.
Контроль роботи та справності засобів зв'язку.

Ювелірний магазин
Продавець-консультант непродовольчих товарів
Персональне консультування клієнтів, допомога у виборі коштовностей.
Робота з високим чеком, касове обслуговування.
Викладка товару, контроль збереження матеріальних цінностей.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
Адміністрування та сервіс: грамотна мова, телефонний етикет, зустріч та орієнтація відвідувачів,
створення приємної атмосфери.

Документообіг та облік: робота з касою, ведення первинних документів, звітність, облік матеріальних
цінностей.

Особисті якості: уважність до деталей, пунктуальність, вміння працювати з пацієнтами/клієнтами в
стресових ситуаціях, емпатія.
ПК та оргтехніка: впевнений користувач MS Office, робота з оргтехнікою, швидке засвоєння нових CRM
та медичних програм.

Резюме — Кизима Анастасія Ігорівна Сторінка 1 з 1