Особисті дані приховані

АННА ФРОЛІКОВА
Фахівець моніторингу, оцінки потреб та соціального захисту
Контакти
• Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Місце проживання: м. Дніпро, Україна
• Дата народження: 24.01.2001 р.

Про себе
Фахівець гуманітарного сектору з досвідом оцінювання потреб вразливих категорій населення, моніторингу умов проживання ВПО, збору й аналізу даних та підготовки аналітичної і звітної документації. Маю практичний досвід взаємодії з ВПО, ветеранами, особами з інвалідністю, представниками органів державної влади, місцевого самоврядування та соціальних установ. Володію навичками проведення опитувань, виявлення потреб, оцінювання доступності послуг, документування результатів. Дотримуюся гуманітарних принципів, конфіденційність, професійна етика та підходи, орієнтовані на потреби людини.
Ключові компетанції
Оцінювання гуманітарних потреб (Needs Assessment) • Польовий моніторинг (Field Monitoring) • Збір та аналіз даних (Data Collection & Analysis) • Моніторинг ситуації ВПО • Виявлення вразливості та перенаправлення (Referral) • Моніторинг доступності соціальних послуг • Підготовка звітів (Reporting) • Взаємодія з органами влади та гуманітарними партнерами • Захист персональних даних
Освіта
ДНУ ім.О.Гончара
Спеціальність: Філософія, бакалавр
Роки навчання: 2018-2022
ДОСВІД РОБОТИ
Благодійний фонд «Право на Захист»
Фахівець моніторингу з ситуації ВПО | Жовтень 2026 — дотепер
• Участь у виїздах швидкого гуманітарного реагування (Rapid Response) після обстрілів житлової інфраструктури: оцінювання нагальних потреб, збір та документування інформації для подальшого гуманітарного реагування.
• Моніторинг у транзитних центрах для евакуйованого населення: збір та аналіз потреб і гуманітарні послуги, перенаправлення та підготовка звітності за результатами моніторингу.
• Оцінювання умов проживання, доступності соціальних, адміністративних і медичних послуг.
• Виявлення вразливих категорій населення, проведення опитувань та оцінювання гуманітарних потреб.
• Взаємодія з органами місцевої влади, соціальними установами та гуманітарними організаціями.
• Інформування ВПО щодо доступних послуг, програм підтримки та механізмів отримання допомоги.
• Підготовка аналітичної та моніторингової звітності.
Благодійний фонд «Право на Захист»
Фахівець соціальної підтримки | Липень — вересень 2026
• Проведення опитувань та оцінювання потреб ветеранів і осіб з інвалідністю із застосуванням інструментів функціональної оцінки та швидкого скринінгу соціальної підтримки.
• Аналіз результатів тестування інструментів, виявлення недоліків та підготовка рекомендацій щодо їх удосконалення й оптимізації механізмів перенаправлення до профільних послуг.
• Підготовка аналітичних і звітних матеріалів.
КНП «ДЦПМСД № 8»
Оператор контакт-центру | Лютий 2024 — червень 2026
• Консультування пацієнтів щодо медичних послуг, графіків роботи, вакцинації та порядку отримання медичної допомоги.
• Організація попереднього запису до лікарів, координація звернень і супровід пацієнтів у межах компетенції.
• Робота з медичними інформаційними системами: внесення, оновлення та перевірка актуальності даних.
• Обробка звернень і розв’язання конфліктних та нестандартних ситуацій.
• Ведення документації та дотримання вимог конфіденційності персональних і медичних даних.
• Тимчасове виконання координаційних функцій: розподіл завдань між працівниками зміни, контроль робочих процесів і ведення звітності.

Мови
Українська — Native
Англійська — A2

Додаткове навчання
Навчання за напрямом Європейська Школа Психології (метод психоаналіз); додаткове навчання з NLP.
Професійні та особисті якості
Аналітичне мислення, уважність до деталей, відповідальність, емпатійність, адаптивність, етична комунікація, орієнтація на результат, здатність працювати самостійно та в команді.