Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20806531/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 08.2025 по 07.2026 (1 рік)
ChessLeader, Дистанційно (Освіта, наука)

Обовʼязки:
- Побудова відділу продажів з нуля для онлайн-освітнього проєкту
- Управління командою (менеджери та адміністратори), координація до 10 осіб
- Найм менеджерів з продажу, проведення співбесід, адаптація та онбординг
- Розробка навчальних матеріалів та тестування менеджерів на реальних кейсах
- Розробка та впровадження воронки продажів у месенджерах (Instagram, Facebook)
- Створення воронки запису клієнтів на пробні уроки з нуля
- Розробка та налаштування чат-бота з інтеграцією в CRM:
первинна кваліфікація лідів
автоматичний запис на пробні уроки
передача ліда менеджеру після запису
- Налаштування автоворонок та автовідповідей у Direct (інформативні та продажні сценарії)
- Взаємодія з маркетологом у рамках розробки маркетингової стратегії запуску
- Участь у запуску продажів освітніх продуктів та табору
- Перегляд та оптимізація цінової політики, формування пакетів навчання (апсейл, тривалість)
- Контроль якості продукту та процесу проведення пробних уроків
- Розробка продаючої презентації для пробних уроків
- Розробка та впровадження системи мотивації менеджерів (бонусна модель)
- Контроль KPI відділу продажів, прослуховування дзвінків та аналіз переписок

Ключові результати:
- Збільшення конверсії записів на пробні уроки з 17% до 50%(месенджери)
- Скорочення середнього часу відповіді клієнту з 22 хвилин до 5 хвилин
- Зменшення втрат лідів за рахунок автоматичної та миттєвої обробки звернень
- Збільшення середнього чеку з 1200-1400 до 2000-2200 грн
- Підвищення ефективності роботи менеджерів через автоматизацію та чіткі регламенти
- Покращення якості лідів у співпраці з маркетингом
- Успішний запуск продажів освітніх продуктів та табору
- Побудований з нуля стабільний та керований відділ продажів

Менеджер з продажу

з 10.2024 по 08.2025 (11 місяців)
DarwinLand, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов’язки:

Проводила пробні онлайн-уроки для дітей та підлітків, зацікавлюючи у навчанні
Презентувала навчальні IT-курси батькам, відповідала на запитання, розвіювала заперечення
Працювала з теплими лідами, вела комунікацію у месенджерах та телефоном
Супроводжувала клієнтів від уроків до продажу протягом конверсійного вікна
Вносила інформацію до CRM(zoho), слідкувала за статусами угод, створювала рахунки
Працювала з планом продажів, звітувала про результати
Опрацьовувала повернення, претензії та скарги клієнтів - шукала індивідуальне рішення в кожній ситуації, зберігаючи лояльність
Підтримувала позитивний імідж компанії під час вирішення конфліктних випадків
Вивчала нову інформацію про IT, ШІ та різні нові напрямки компанії
Досягнення:

Конверсія з пробного уроку у продаж - 40-45%
Середній чек - 15тис.
Увійшла до ТОП-менеджерів місяця за обсягами продажу
Здобула репутацію комунікабельного та надійного фахівця серед команди
Розробка стратегії продажів
Ведення переговорів
Укладення договорів
Планування та виконання плану продажів

Менеджер з розвитку B2C-напрямку

з 03.2021 по 07.2023 (2 роки 5 місяців)
LegalVape, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Запустила напрямок, встановивши KPI: досягнення 200 замовлень/місяць та місячного доходу 200 000 грн.
Проводила аналіз конкурентного середовища (онлайн/Telegram-магазини) для оптимізації ціноутворення та формування ціннісної пропозиції продукту.
Повністю вела Instagram-сторінку: оформлення, контент, відповіді, просування
Проводила пошук надійних постачальників і комунікацію з ними
Залучала клієнтів через рекламу, особисті продажі, рекомендації
Приймала, обробляла та відправляла замовлення
Вела облік замовлень, клієнтів та доходів
Працювала також в офлайн-форматі - продавала напряму кінцевим клієнтам

Досягнення:
Самостійно налагодила повний цикл онлайн-продажів
Вивела сторінку в Instagram на стабільні щоденні замовлення(середній чек замовлення 1200грн)
Побудувала власну базу лояльних клієнтів(300+)
Планування та організація своєї роботи

Освіта

Чернівецький національний університет ім. Юрія Федьковича

ФМІ, Комп'ютерні науки, Чернівці
Незакінчена вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Coursera B2C Sales Fundamentals

2024, 3 тижні

Udemy "Sales Made Easy For Everyone - Sell Just Anything To Anyone!"

2025, 2 тижні

Знання і навички

• Організованість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Продуктивність
• Уважність
• Продаж B2B
• Прямий продаж
• Ведення переговорів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній