Оксана

РЕЗЮМЕ
Безверхня Оксана Леонідівна

Особиста інформація
- Вік: 33 роки (дата народження: 13.02.1993)
- Місто проживання: Дніпро
- Бажаний формат роботи: повна зайнятість
- Загальний офіційний стаж роботи: 9 років

Контактна інформація
- Телефон / Viber: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
- Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
- Адреса: м. Дніпро,вул.Березинська 45

Бажана посада: Адміністратор-касир медичного центру

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
- Обслуговування та консультування клієнтів.
- Ділове спілкування телефоном і в листуванні.
- Робота з касою та приймання оплат.
- Робота з документацією та базами даних.
- Опрацювання інформації й перевірка правильності даних.
- Організація та координація робочих процесів.
- Комп'ютерні навички — CRM-система, 1С, бази даних, інтернет-магазин.
Зацікавлена в роботі в медичній сфері, прагну розвиватися професійно та забезпечувати пацієнтам якісний сервіс і комфортне обслуговування.
Освіта: Вища освіта
Український державний хіміко-технологічний університет (УДХТУ)
Економічний факультет

2014–2015 рр. — Магістр
- Спеціальність: «Інноваційний менеджмент»
- Період навчання: 01.09.2014–02.06.2015

2010–2014 рр. — Бакалавр
- Спеціальність:«Адміністративний менеджмент з управління персоналом»
-Період навчання: 01.09.2010–06.07.2014

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу (виробнича практика)
ТОВ «Каскад», м. Дніпро
02.07.2012 – 31.08.2012
Основні обов’язки:
- Робота з програмою 1С. Ведення та опрацювання документації
- Ознайомлення з організацією торговельних процесів та роботою відділу продажів, участь у проведенні інвентаризації.

Адміністратор
ТОВ «Центр навчання Макаренка» (автошкола), м. Дніпро
01.09.2014 – 31.10.2014

Основні обов’язки:
- Консультування клієнтів щодо умов та порядку навчання в автошколі.
- Надання інформації про навчальні програми та послуги.
- Прийом і оформлення документів.
- Прийом оплати за навчання.

Продавець-консультант
Магазин OGGI, НП Волощук А. В., ТРЦ «Караван», м. Дніпро
22.01.2015 – 31.08.2015
Основні обов’язки:
- Консультування покупців та допомога у виборі одягу й аксесуарів.
- Індивідуальний підхід до клієнтів з урахуванням їхніх потреб.
- Знання асортименту магазину та актуальних колекцій.
- Дотримання стандартів обслуговування клієнтів.
- Інформування покупців про акції та спеціальні пропозиції.
- Участь у процесах переоцінки товарів.

Менеджер (керуюча магазином непродовольчих товарів)
ПП Безверхній В. О. «#Euro Class»
01.08.2019 – 01.04.2020

Основні обов’язки:
- Організація, координація та контроль роботи магазину.
- Контроль основних бізнес-процесів і забезпечення ефективної роботи торговельної точки.
- Контроль виконання планів продажів.
- Організація закупівель і контроль товарних залишків.
- Контроль оформлення торговельного залу та викладки товарів.
- Розробка акційних пропозицій для залучення клієнтів і збільшення продажів.
- Забезпечення належного рівня обслуговування покупців.

Оператор АЗК
17.07.2020 – 27.08.2020

Основні обов’язки:
- Обслуговування клієнтів і робота на касі.
- Приймання оплат та інформування клієнтів про товари й послуги.
- Приймання товару, перевірка та викладка продукції.
- Приготування їжі та підготовка заготовок на кухні.
- Контроль порядку в холодильному обладнанні.
- Маркування готової продукції та дотримання правил її зберігання.
- Дотримання стандартів обслуговування та санітарно-гігієнічних вимог.

Помічник вихователя
Дитячий садок «Ластівка»
20.09.2020 – 01.08.2021

Основні обов’язки:
- Допомога вихователю в організації освітнього та виховного процесу.
- Догляд за дітьми та забезпечення їхньої безпеки.
- Допомога в організації харчування, прогулянок і повсякденних занять.
- Дотримання санітарно-гігієнічних норм.
- Підтримання чистоти й порядку в групових приміщеннях.
- Створення комфортних і безпечних умов для перебування дітей у дитячому садку.

Менеджер з продажу
ТОВ «Каскад»
Вересень 2021 — січень 2025

- Консультування клієнтів та надання інформації щодо продукції й умов співпраці.
- Приймання, опрацювання та супровід замовлень.
- Ведення комунікації з клієнтами телефоном та онлайн.
- Пошук нових клієнтів і підтримання довгострокових ділових відносин.
- Робота з інформацією, розрахунками та документацією.
- Ведення інтернет-магазину на Prom.ua.
- Опрацювання звернень клієнтів і контроль виконання замовлень.

Менеджер з продажу (холодні телефонні дзвінки)
ТОВ «КОМПАНІЯ „ВВС“» (Ваговимірювальні системи сервіс)
21.01.2025 – 19.10.2026

Основні обов'язки:
- Здійснення вихідних телефонних дзвінків потенційним клієнтам.
- Консультування щодо послуг технічного обслуговування, повірки та калібрування автомобільних ваг.
- Презентація послуг компанії та пропонування варіантів співпраці.
- Ведення клієнтської бази та робота в CRM-системі.
- Фіксація результатів телефонних переговорів у системі.
- Встановлення ділових контактів і підтримання комунікації з клієнтами.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Комунікабельна, доброзичлива та відповідальна. Уважна до людей, чесна й справедлива. Швидко навчаюся, сумлінно ставлюся до роботи, вмію працювати в команді та прагну досягати поставлених цілей.
Маю досвід телефонного спілкування з клієнтами, консультування, роботи з документацією, касою, базами даних та CRM-системою. Умію організовувати робочі процеси, працювати з великим обсягом інформації та знаходити підхід до різних людей.
Мета працевлаштування: отримати посаду адміністратора медичного центру, застосовувати свій досвід роботи з клієнтами й організації робочих процесів, професійно розвиватися та забезпечувати пацієнтам ввічливе, уважне й якісне обслуговування.