Лариса

Терещенко Лариса
Володимирівна
Продавець-консультант / Фахівець із роботи з
клієнтами

Досвідчений фахівець у сфері роздрібних продажів, б'юті-
індустрії та клієнтського сервісу. Володію практичними
навичками активних продажів, підбору індивідуального
догляду, комплектування замовлень та консультування
покупців як очно, так і в телефонному/онлайн-режимі.
Орієнтована на забезпечення високого рівня сервісу та
виконання планових показників.

ДОСВІД РОБОТИ

Продавець-консультант | Магазин косметики «Mon
Cheri»
Вересень 2021 – Вересень 2026
• Професійне консультування покупців щодо підбору
доглядової та декоративної косметики.
• Презентація новинок, допродажі та виконання планових
показників магазину.
• Передпродажна підготовка товару, викладка продукції
згідно з правилами мерчандайзингу.
• Робота з касовим апаратом, проведення розрахунків та
участь у інвентаризації.

Менеджер із роботи з клієнтами / Спеціаліст з
продажів | ТОВ «Aspor»
Листопад 2018 – Серпень 2021
КОНТАКТИ
• Здійснення вхідних та вихідних дзвінків (гаряча та холодна
Телефон: база клієнтів).
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Консультування клієнтів через інтернет-канали, обробка
Email: замовлень на сайті.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Презентація асортименту продукції, виявлення потреб та
Місто: закриття угод.
м. Самар • Ведення бази даних клієнтів та супровід замовлень на всіх
Дата народження: етапах.
25.04.1974 р. Продавець-консультант | Фірмовий магазин
«L'Occitane»
ОСВІТА
Червень 2018 – Жовтень 2018
1991 – 1992 • Консультування клієнтів щодо преміального асортименту
Хабаровський торговий технікум догляду за обличчям, тілом та парфумерії.
Спеціальність: Касир-контролер • Проведення індивідуальних консультацій з підбору засобів
Факультет: Торгівля за типом шкіри.
• Оформлення подарункових наборів відповідно до

фірмових стандартів бренду.
ПРОФЕСІЙНЕ НАВЧАННЯ • Підтримання високого рівня клієнтського сервісу та чистоти
торговельного залу.
• Внутрішнє корпоративне навчання «Брокард» (техніки продажів,
б'юті-етикет, парфумерія) Спеціаліст з обслуговування клієнтів | АТ КБ
• Внутрішнє корпоративне навчання «ПриватБанк» (банківські
«ПриватБанк»
продукти, стандарти обслуговування, Приват24, крос-продажі)
Січень 2018 – Травень 2018
• Навчання стандарту обслуговування L'Occitane (догляд за шкірою,
ароматерапія) • Консультування клієнтів щодо банківських продуктів,
• Професійне навчання «Mon Cheri» послуг та карткових рахунків.
• Допомога у користуванні терміналами самообслуговування
МОВИ та мобільним додатком.
• Якісне обслуговування клієнтопотоку у відділенні,
• Українська — вільно вирішення поточних питань.
• Російська — вільно
Продавець-консультант | ТОВ «Брокард-Україна»
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ Грудень 2016 – Грудень 2017
• Консультування покупців щодо селективної парфумерії та
• Грамотна мова та уважність до деталей люксової косметики.
• Швидке засвоєння нової інформації та асортименту
• Забезпечення високого рівня обслуговування згідно з
• Вміння знаходити підхід до різних типів клієнтів
корпоративними стандартами компанії.
• Відповідальність та висока стресостійкість
• Ефективна робота в команді та на результат • Активна участь у промо-акціях та презентаціях нових
парфумерних лінійок.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

• Техніки продажів та сервісу: знання етапів продажів,
робота з запереченнями, крос-продажі.
• Експертиза в б'юті-сфері: знання особливостей доглядової,
декоративної косметики та парфумерії.
• Телефонні та онлайн-комунікації: досвід ведення гарячих
та холодних дзвінків, консультацій у чатах.
• ПК та офісні програми: впевнений користувач MS Office
(Word, Excel), електронної пошти та Інтернету.
• Касова дисципліна: досвід роботи з касовими апаратами,
первинною документацією та інвентаризацією.