Вікторія

ГІНАЛЮК ВІКТОРІЯ ІГОРІВНА
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ | VIP-КЛІЄНТИ | B2B / B2C
Дистанційна робота • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджерка з продажу з досвідом у B2B та B2C, розвитку клієнтської бази, переговорах і роботі з VIP-клієнтами. Поєдную системну роботу з CRM із персоналізованим підходом до клієнта, повторними продажами та презентацією цінності продукту. Маю досвід у дистрибуції, регіональному розвитку продажів і роботі з новим продуктовим напрямом.
КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
• Встановила особистий рекорд із продажу клубних підписок у «Стейки Карпат» — 18 підписок за грудень 2025 року.
• Пройшла кар’єрний шлях у ТОВ «Аква Родос» від офіс-менеджерки до територіальної та регіональної менеджерки.
• Брала участь в організації заходу з особистого бренду з Дмитром Бузовським і залучила близько 50 учасників.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Активні продажі, переговори, презентація продукту та укладання угод.
• Виявлення потреб, робота із запереченнями, утримання й реактивація клієнтів.
• Розвиток клієнтської бази, повторні продажі, VIP-сервіс і робота з B2B/B2C.
• CRM, сегментація клієнтів, аналіз історії покупок і LTV.
• Планування та виконання планів продажів, супровід замовлень і контроль взаєморозрахунків.
• Організація заходів повного циклу, тренінгів і майстер-класів.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджерка з продажу та роботи з VIP-клієнтами
Стейки Карпат — продукти харчування, преміальний сегмент | 08.2024–10.2026
Дистанційна робота
• Робота з клієнтами сегментів VIP, Gold+, Gold і Silver; персоналізована комунікація телефоном, у Viber та інших месенджерах.
• Ведення клієнтської бази в CRM: актуалізація даних, сегментація, історія замовлень і відстеження LTV.
• Повний супровід продажу: виявлення потреб, презентація продукції, підбір пропозицій, оформлення замовлення та контроль відправлення.
• Повторні продажі, реактивація неактивних клієнтів, робота із запереченнями та рекламаціями.
• Продаж клубної підписки, робота зі спеціальними пропозиціями, акціями та VIP-продажами.
• Робота з B2B-клієнтами, узгодження індивідуальних умов співпраці та контроль застосування персональних і клубних знижок.
• Виконання планів продажів і робота над збільшенням середнього чека, частоти повторних покупок і LTV.
• Особистий рекорд: 18 клубних підписок за грудень 2025 року.
• Постійне навчання: тренінги та програми з продажів, переговорів, роботи із запереченнями й клієнтського сервісу, зокрема «Синтегрум».
Психологічне консультування та організація заходів
Власна практика / проєкт «Академія жіночого зростання» | 02.2019–07.2024
• Індивідуальні консультації та групові заняття для дітей, підлітків і дорослих.
• Проведення занять із розвитку комунікативних навичок, емоційного інтелекту та роботи з емоційним станом.
• Створення й розвиток психологічного проєкту «Академія жіночого зростання».
• Організація заходів повного циклу: концепція, програма, бюджет, пошук локацій, координація підрядників, комунікація з учасниками та проведення.
• Розробка та проведення тренінгів, майстер-класів і трансформаційних ігор.
• Застосування проективних методик, елементів арттерапії та позитивної психотерапії відповідно до професійної підготовки.
Регіональна менеджерка — напрям «Корпусні меблі Aqua Rodos»
ТОВ «Аква Родос» — виробник меблів для ванних кімнат | 2012–2017
Кар’єрне зростання всередині компанії: офіс-менеджерка → територіальна менеджерка → регіональна менеджерка.
• Розвиток нового напряму корпусних меблів і партнерської мережі в регіоні.
• Пошук клієнтів, переговори з керівниками меблевих салонів, презентація продукції та супровід замовлень.
• Розширення представленості продукції в салонах і погодження збільшення кількості виставкових зразків.
• Координація замовлення та переміщення меблів з основного складу до регіонального представництва.
• Контроль реалізації, повернень, дебіторської та кредиторської заборгованості; робота з договорами й актами звірки.
• Участь у профільних виставках у Києві та координація організаційних питань.
Бухгалтер
ТОВ «Кашкан Логістик» — дистрибуція ТМ «Оболонь» | 07.2011–03.2012
• Облік надходження та переміщення ТМЦ між складами, реалізації й повернення продукції та тари.
• Проведення переоцінки товарів, участь в інвентаризаціях і контроль складських залишків.
• Облік дебіторської та кредиторської заборгованості, звірки з клієнтами, робота з договорами й актами звірки.
Бухгалтер
ТОВ «Економ Продукт» — дистрибуція ТМ «Ладний Смак» | 09.2010–07.2011
• Облік руху ТМЦ і матеріалів на виробництві, контроль надходження та використання ресурсів.
• Участь в інвентаризаціях, опрацювання замовлень від менеджерів і первинної документації.
• Звірки взаєморозрахунків із клієнтами та контроль правильності облікових операцій.
Мерчендайзер → торговий представник
ТОВ «Алкогольна Традиція» | 05.2008–08.2010
• Контроль викладки, наявності асортименту, цін і стандартів представленості продукції в торгових точках.
• Розвиток клієнтської бази, залучення торгових партнерів і виконання планів продажів.
• Проведення переговорів, оформлення замовлень, контроль дебіторської заборгованості та ведення документації.
ОСВІТА
• МАУП — психологія, 2022–2024.
• ДДФА — економіка підприємства, 2005–2010.
ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ
• Продажі та переговори: тренінг із продажів; «Система продажів і переговорів Straight Line»; «Майстер роботи із запереченнями»; «Психологія закриття великих угод: тригери Чалдіні»; «Продукти та воронка продажів», рівні 1 і 2.
• Ораторське мистецтво: «Оратор за 2 дні», «Оратор-майстер», «WOW-оратор».
• Особистий бренд: «Впливати і продавати. Особистий бренд» із Дмитром Бузовським; організація заходу та залучення близько 50 учасників.
• Лідерство й планування: «Лідерство і емоційна майстерність», «Методологія планування БМП», «БМП: планування — 2026».
• Технології та корпоративне навчання: «Запуск AI Sales Copilot», «Місія, цінності та правила роботи».
ЦИФРОВІ НАВИЧКИ
CRM-системи, MS Office (Word, Excel, Outlook), 1С / 1С:Підприємство.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, відповідальність, організованість, ініціативність, стресостійкість, гнучкість, швидке навчання та орієнтація на результат.