Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20818168/

Досвід роботи

Менеджер проєктів і бізнес-процесів (команда аналітики)

з 05.2024 по нині (2 роки 7 місяців)
Lalafo, Київ (IT)

Керую операційною роботою команди аналітики з 6 осіб (5 процесних аналітиків і 1 BI-аналітик), проєктую та автоматизую крос-функціональні процеси в усіх категоріях бізнес-процесів компанії.

• Розробила та впровадила операційний фреймворк команди (ролі, цикл планування, розподіл навантаження, Kanban-флоу, Definition of Done): 80% задач тепер виконуються за 14 днів замість 62.
• Перебудувала управління аномаліями в бізнес-процесах (методологія процесу та RCA, навчання, комунікація «одна проблема — один тред»): аналіз першопричин дав 448 превентивних дій, 187 уже впроваджено.
• Побудувала автоматизації в n8n, що поєднують Teams, Jira, GitLab, SharePoint та AI-агента: автоматична реєстрація аномалій (з ~42 до ~260 на місяць) і AI-розслідування (490 алертів за перші два місяці).
• Автоматизувала повний цикл алерту: повідомлення в Teams → задача в Jira → призначення відповідального → первинне AI-розслідування → звіт у вихідне обговорення.
• Створила AI-оркестратор у Claude, який проводить щотижневий performance review команди в Jira та Confluence.
• Щодня використовую Claude Code, Codex і ChatGPT для проєктування логіки процесів, налагодження автоматизацій і підготовки документації.

Project Manager з операційної діяльності

з 08.2021 по 05.2024 (2 роки 10 місяців)
TECHIIA, Київ (IT)

Реалізовувала внутрішні проєкти та впроваджувала операційні процеси, поєднуючи координацію проєктів, моделювання в BPMN і розробку політик та процедур.

• Вела внутрішні проєкти «під ключ»: визначення потреб, створення робочих груп, плани та майлстоуни, відстеження прогресу.
• Моделювала операційні бізнес-процеси в BPMN, документувала та впроваджувала їх у всій компанії.
• Розробляла та впроваджувала внутрішні політики, положення та інструкції.
• Фасилітувала стратегічні зустрічі та відстежувала виконання доручень.
• Адмініструвала Jira, Confluence та Asana.

Досягнення:
• Впровадила Asana як єдину систему таск-трекінгу компанії: вибір інструменту, налаштування, побудова процесів у ньому, інструкція та підтримка працівників.
• Разом із HRD розробила та автоматизувала процес цілепокладання, включно зі системою винагороди за досягнення цілей.
• Впровадила політику внутрішньої нормативної документації та бібліотеку всіх регламентуючих документів компанії (Google Sites + Google Drive).
• Розробила нову організаційну структуру відповідно до оновленої стратегії компанії.

Бізнес-координатор / виконавчий асистент

з 06.2020 по 07.2021 (1 рік 2 місяці)
ISE, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Розробляла бізнес-процеси, координувала внутрішні проєкти та комунікацію між департаментами в стартапі.

• Сполучна ланка між CEO та керівниками департаментів; координація внутрішніх проєктів від імені CEO.
• Розробка, моделювання та впровадження бізнес-процесів стартапу.
• Фасилітація зустрічей компанії та контроль виконання доручень.
• Підготовка щотижневих і щомісячних звітів про результати компанії.
• Переговори з клієнтами, агентствами та партнерами від імені CEO.

Бізнес-асистент

з 11.2018 по 01.2020 (1 рік 3 місяці)
Maestro Ticket System (Kontramarka Україна), Київ (IT)

• Комунікація з клієнтами, агентствами та партнерами від імені CEO.
• Ведення договірної та бухгалтерської документації (договори, рахунки, акти, податкові накладні).
• Підбір персоналу та HR-функція компанії.
• Організація корпоративних заходів і тімбілдінгів.

Рекрутер (Talent Acquisition Specialist)

з 03.2018 по 11.2018 (9 місяців)
Arzinger Law Office, Київ (Юриспруденція)

• Повний цикл підбору та адаптації персоналу рівнів junior–senior.
• Розробка політик і процедур рекрутингу, рішень для його автоматизації.
• Партнерства з університетами та ярмарками вакансій.
• Дослідження ринку: market mapping, аналіз зарплат.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 10.2015 по 02.2018 (2 роки 5 місяців)
Intevalue Services Inc., Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Вирішувала запити міжнародних клієнтів телефоном, електронною поштою та особисто.

Асистент CEO

з 10.2011 по 10.2015 (4 роки)
Raiffeisen Bank Aval, Київ (Фінанси, банки, страхування)

04.2015 – 10.2015 — Асистент CEO
05.2012 – 04.2015 — Асистент директора Київської дирекції, секретар Ради директорів
10.2011 – 05.2012 — Офіс-адміністратор

• Забезпечувала зв'язок між офісом Голови правління, керівниками підрозділів і командами банку.
• Організовувала засідання Правління, Наглядової ради та комітетів: порядок денний, матеріали, протоколи.
• Вела спеціальні проєкти за дорученням Голови правління.

Освіта

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Міжнародна економіка та менеджмент, Київ
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Спеціалізація: міжнародна торгівля. Диплом з відзнакою.

Додаткова освіта та сертифікати

Project Manager, Genius.Space

2022

Business Analyst, Genius.Space

2023

PM Hard Skills: Planning, IAMPM

2024

PM Hard Skills: Release, IAMPM

2024

Знання і навички

• Business Process Management
• Agile
• Business analysis
• Project Coordination
• BPMN
• Software Development Life Cycle
• Jira
• Confluence
• Asana
• Google Workspace
• Miro
• Slack
• N8n
• Process Automation
• Document workflow automation
• AI Automation
• Claude Code
• Codex
• Написання промптів для ChatGPT
• Team management
• Root Cause Analysis
• Kanban
• MS Teams
• GitLab
• Cross-functional Collaboration
• Управлінські навички
• Ведення переговорів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вільно
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Автоматизація (n8n)
• Побудувала автоматизації, що поєднують Teams, Jira, GitLab, SharePoint та AI-агента; реєстрація аномалій зросла з ~42 до ~260 на місяць без додаткової ручної роботи.
• Уся комунікація по кожній аномалії в Jira — в одному треді Teams, зі статусами, коментарями та результатами розслідування, що синхронізуються автоматично.

AI у щоденній роботі
• AI-розслідування обробило 490 алертів за перші два місяці.
• AI-оркестратор у Claude проводить щотижневий performance review команди в Jira та Confluence.

Бізнес-процеси
• Перебудувала управління аномаліями в замкнений цикл (виявлення → першопричина → запобігання): 448 превентивних дій, 187 впроваджено.
• Операційний фреймворк команди: 80% задач виконуються за 14 днів замість 62.

Шукаю роль операційного менеджера (Business Operations Manager) або Process / Project Manager у продуктовій компанії, де зможу відповідати за крос-функціональні процеси від початку до кінця: проєктувати, впроваджувати, вимірювати та автоматизувати їх. Гібрид або офіс у Києві.