Ольга

ОЛЬГА ДОБРИНІНА
Керівниця структурних підрозділів і програм
Соціальні та гуманітарні проєкти | Державні програми | Стандартизація та організаційний розвиток | Розвиток
сталих послуг у громадах
Київ | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | LinkedIn

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівниця програм і структурних підрозділів із 10+ роками управлінського досвіду в громадському, державному
та комерційному секторах. Маю досвід стратегічної й організаційної розбудови нових напрямів, стандартизації
процесів та розвитку команд.. Спеціалізуюся на операційному управлінні повним проєктним циклом.
Зараз відповідаю за розвиток нового напряму психосоціальних послуг у ТЦСО Шевченківського району Києва:
розробила комплексну організаційно-операційну модель Центру життєстійкості та забезпечую підготовку до
його запуску в межах державної програми.
Знаю державну систему соціальних послуг зсередини й розумію, як забезпечити їхню сталість: інтегрувати нові
послуги в систему громади, закріпити бюджетне фінансування та розвинути спроможність надавача.
Працюю з вразливими групами: дорослими й дітьми з інвалідністю, ВПО, ветеранами та їхніми родинами.
Дотримуюся принципів інклюзії та Do No Harm.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
– Стратегічна та організаційна розбудова з нуля до сталого функціонування: визначення моделі розвитку,
формування структур і команд, впровадження операційних процесів, систем управління ресурсами та
підзвітності.
– Розвиток соціальних і психосоціальних послуг: оцінка потреб громади, проєктування послуг, ресурсне
забезпечення, сталість послуги після фінансування, передача практик командам.
– Державні програми, міжсекторальна взаємодія та партнерства: провадження державних програм та
інституційних змін, нормативна й конкурсна підготовка; координація з органами влади, державним,
комунальним і громадським секторами, міжнародними донорами; фандрейзинг і мобілізація ресурсів.
– Повний цикл управління проєктом: ініціація, деталізований план робіт, реалізація, контроль прогресу,
строки, ресурси, контрольні точки, залежності, аналіз план–факт, коригувальні дії, зміни, закриття, аналіз
уроків.
– MEAL і управління результатами: logframe, цілі, індикатори, форми обліку, моніторинг прогресу, аналіз
відхилень, якість даних, підзвітність.
– Фінансове та операційне управління: бюджетування, P&L, фінансове прогнозування, контроль витрат і
цільового використання коштів; управління ресурсами, закупівлями, постачальниками, логістикою та
підтримувальними функціями (HR, фінанси, юридичний супровід, IT).
– Ризики, зміни та внутрішній контроль: реєстр ризиків, механізми контролю, ескалація рішень, адаптація
планів; SOP, KPI, CRM, стандартизація процесів, безперервне вдосконалення.
– Звітність, документування та презентації: проєктна, описова й фінансова звітність, донорські вимоги,
аудити, стандарти даних, архівування; презентації для керівництва, партнерів і донорів.
– Захист та інклюзія: людиноцентричний підхід, Do No Harm, safeguarding, PSEA, AAP, доступність,
недискримінація, конфіденційність і захист персональних даних.
– Бенефіціари та кейс-менеджмент: оцінка потреб, верифікація, критерії підтримки, індивідуальні плани
допомоги, маршрутизація, перенаправлення, супровід і документування результатів.
– Лідерство та розвиток спроможності команд: побудова команд, адаптація, тренінги, оцінювання,
менторство, методичні матеріали, розподіл відповідальності, координація регіональних і локальних
команд.
– Visibility і комунікації: медійний досвід — загальнонаціональні комунікаційні кампанії; координація
маркетингу, PR, digital і продакшну; матеріали для партнерів і донорів.
КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
– Розробила новий напрям соціальних послуг ТЦСО, створила комплексну модель Центру життєстійкості
для району з ≈200 тис. мешканців, представила проєкт на державному конкурсі, ініціювала міжнародне
донорське партнерство, забезпечила сталість після 2027 року.
– Створила з нуля 2 проєктних департаменти TAVR Media, що працюють 10 років після мого відходу:
заклала структуру, SOP, KPI і систему навчання. Виконання річних планів до 150%.

– Підвищила операційну ефективність: продуктивність команд +35%, цикл реалізації програм −30%+,
витрати на проєкт −25%; перебудувала систему операційного управління через впровадження KPI, CRM,
SOP та управлінського контролю.
– Скоротила цикл закриття кейсу в 10 разів, створила в ГО Пенелопа систему кейс-менеджменту для 250+
отримувачів; трансформувала комунікаційну стратегію на основі аналізу поведінкових бар’єрів та
оптимізації каналів залучення.
– Забезпечила 100% виконання портфеля з 200 комплексних програм у встановлені строки та в межах
бюджетів: стратегічне й операційне управління 3 департаментами та регіональними командами у 6 містах
(100+ осіб), операційним бюджетом 15 млн грн./рік; донорські аудити без зауважень.
– Збудувала з нуля власну foodTech-компанію PieShop і 10 років була її CEO: команда 25+, операційний
бюджет 3 млн грн/рік, операційна система витримала зростання замовлень на 170% за 6 місяців;
швидкість обробки замовлень +200% за перший рік,.
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Координаторка розвитку соціальних послуг | Територіальний центр соціального обслуговування
Шевченківського району м. Києва | 2026 – дотепер
Комунальний надавач комплексних соціальних і реабілітаційних послуг та психосоціальної підтримки для
вразливих груп населення.
– Управління проєктом державної програми життєстійкості: відповідаю за програму життєстійкості на рівні
району; розробила дорожню карту з етапами, строками й відповідальними, забезпечила організаційно-
нормативну підготовку та подання проєкту на державний конкурсний відбір.
– Стратегічний та організаційний розвиток соціальних і психосоціальних послуг: відповідаю за розбудову
нового напряму ТЦСО — Центр життєстійкості: визначаю модель послуги, оргструктуру, маршрутизацію,
операційні процеси та ресурсне забезпечення; розвиваю компетенції команди й систематизую практики.
– Міжсекторальна координація та стратегічні партнерства: узгоджую дії РДА, органів місцевого
самоврядування, комунальних установ, ГО та міжнародних партнерів; розбудовую партнерську мережу й
мобілізую ресурси для розвитку, матеріальної й освітньої підтримки та сталості послуг.
– Кейс-менеджмент і комплексна підтримка: організовую оцінювання потреб, індивідуальний супровід,
міжсервісну маршрутизацію та адресну соціальну й матеріальну допомогу.
– Захист отримувачів, підзвітність (AAP) та документування: інтегрую принципи інклюзії, доступності й Do
No Harm; забезпечую участь отримувачів, зворотний зв’язок, проєктне й кейсове документування,
конфіденційність і захист персональних даних.
– Результат: Розробила комплексну модель нового напряму психосоціальних послуг, забезпечила подання
проєкту на державний конкурсний відбір та залучила 3 партнерські організації.
Засновниця та CEO / операційна керівниця | PieShop, foodTech / e-commerce | 2016–2026
Власна foodTech-компанія з повним операційним циклом: закупівлі, виробництво, логістика й доставка.
– Стратегічне управління та організаційний розвиток: визначала стратегію, бізнес-модель і пріоритети
розвитку; керувала організаційною розбудовою компанії, формуванням структури, системи повноважень і
підтримувальних функцій.
– Операційне управління повним бізнес-циклом: керувала закупівлями, виробництвом, логістикою та
доставкою; відповідала за координацію процесів, постачальників, ресурсів, строків і якості.
– Фінансове управління: повна відповідальність за P&L, бюджетування, фінансове прогнозування,
управління доходами, витратами та ефективністю використання ресурсів.
– Управління операційною ефективністю та змінами: відповідала за оптимізацію процесів, стандартизацію
(SOP), впровадження CRM, KPI, внутрішній контроль та управлінську звітність.
– Лідерство та HR-управління: керувала командою 25+ працівників; відповідала за формування команд,
делегування, розвиток компетенцій, менторинг і результативність персоналу.
– Управління ризиками та безперервністю діяльності: відповідала за операційні ризики, антикризові
рішення та стійкість бізнесу, зокрема в умовах повномасштабної війни.
– Результат: створила з власної ідеї та розвинула сталу foodTech-компанію, побудувавши з нуля
організаційну структуру, операційну модель і систему управління повним бізнес-циклом

Співзасновниця та координаторка | Громадська організація Пенелопа | 2019–2023
ГО реалізовувала програми громадської безпеки через гуманне вилучення та прилаштування
безпритульних тварин; під час повномасштабної війни — адресну підтримку родин мобілізованих
військовослужбовців (догляд за тваринами, ветеринарний супровід, інформування власників)
– Організаційне, операційне та антикризове управління (MEAL): побудова системи надання допомоги,
кейс-менеджмент, стандартизація процесів, MEAL та безперервність діяльності.
– Управління волонтерською командою та розвиток спроможності: керівництво 15+ волонтерами,
розподіл відповідальності, навчання, розвиток компетенцій і результативності..
– Фандрейзинг, партнерства та донорська підзвітність: відповідала за залучення й цільове використання
ресурсів, управління фандрейзинговими кампаніями, партнерську взаємодію та фінансову й програмну
звітність.
– Результат: 250+ людей отримали допомогу за 4 роки; кейс закривався за 2 дні замість 21.
Керівниця трьох проєктних департаментів та портфеля програм | медіахолдинг TAVR Media (HIT FM, Radio
Roks, Relax FM) | 2010–2016
Найбільша за охопленням аудиторії радіогрупа України, з портфелем провідних національних радіобрендів і
масштабних комунікаційних програм.
– Організаційний дизайн і розбудова нових департаментів: керувала створенням із нуля двох
департаментів, команд і нових для холдингу програмних напрямів; проєктувала організаційні й операційні
моделі, структури, кадрові процеси, регламенти (SOP) та CRM.
– Стратегічне та операційне управління: очолювала три департаменти й регіональні команди у 6 містах
(100+ осіб); відповідала за управління програмними портфелями, стратегічними пріоритетами, ресурсами,
міжпроєктною координацією та знаннями (Lessons Learned).
– Кросфункціональне управління та міжсекторальна взаємодія: координувала роботу функціональних
підрозділів і взаємодію з органами державної влади, місцевого самоврядування та громадськими
організаціями.
– Управління результативністю, підзвітністю та комплаєнсом: керувала системою управлінського
контролю: KPI, моніторинг виконання рішень, уніфікація управлінської та донорської звітності, дотримання
донорських вимог і підготовка до аудитів.
– Фінансове управління та закупівлі: відповідала за бюджетування, фінансову результативність
департаментів, контроль витрат, закупівлі та управління підрядниками.
– Розвиток команд і управлінського потенціалу: керувала професійним розвитком персоналу через
навчання й менторинг, сприяла внутрішньому кар’єрному зростанню.
– Результат: створила з нуля і забезпечила інституційну сталість двох департаментів; сформувала внутрішній
управлінський потенціал, розбудувала партнерську мережу з 1 000+ партнерів
Проєктна менеджерка | TAVR Media | 2008–2010
– Повний цикл 40 проєктів: ініціація, планування, ресурси, координація, документування, звітність, аналіз
уроків.
– Результат: через 2 роки призначена керівницею департаментів.
ВОЛОНТЕРСЬКИЙ ДОСВІД
Кейс-менеджерка | БФ Пацієнти України | 2026 – дотепер
– Кейс-менеджмент повного циклу та міжсервісна координація: опрацьовую звернення
військовослужбовців, ветеранів та їхніх родин — оцінювання потреб, планування підтримки,
маршрутизація, координація допомоги та моніторинг результатів.
– Розвиток партнерської мережі та доступності послуг: аналізую прогалини в наявних ресурсах підтримки,
залучаю нових надавачів соціальних, медичних і благодійних послуг відповідно до потреб отримувачів.
ОСВІТА ТА ПРОФЕСІЙНИЙ РОЗВИТОК
– НПУ ім. М. П. Драгоманова — магістр педагогіки; поглиблена підготовка з психології та методик навчання.
– Neoversity — міжнародна магістерська програма Інформаційні Технології, 2026–2028 (навчаюся).
– IBM Project Manager Professional Certificate; IBM Agile Development & Scrum; Laba — IT Project Management.
– Kaya (Humanitarian Leadership Academy), 2026: Safeguarding Essentials; MEAL DPro — Monitoring, Evaluation,
Accountability and Learning; Introduction to the Core Humanitarian Standard; Age and Disability Inclusion in Humanitarian
Action; Do No Harm: A Conflict Sensitivity Tool; DisasterReady, 2026: Prevention of Sexual Exploitation and Abuse (PSEA).

ІНСТРУМЕНТИ ТА МОВИ
Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams), Zoom, SharePoint, OneDrive, Figma, Canva, Google Workspace, Notion;
Англійська — B2.