Дмитро

ДМИТРО ШАПЛАЙ
АДМІНІСТРАТОР | МЕНЕДЖЕР | КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС
Тернопіль, Україна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Спеціаліст із понад 5-річним досвідом у сфері обслуговування гостей — від повсякденних закладів до ресторанів
високої кухні з підвищеними стандартами сервісу. Маю досвід роботи з клієнтами, касовими операціями,
продажами та організацією виїзних заходів. Умію швидко адаптуватися, працювати в інтенсивному темпі,
знаходити спільну мову з людьми та вирішувати нестандартні ситуації.

ДОСВІД РОБОТИ
Оператор-касир АЗС — UPG
• Обслуговування клієнтів, проведення готівкових і безготівкових розрахунків.
• Консультування щодо продукції та послуг, робота з касовою системою.
• Дотримання стандартів сервісу, підтримання порядку та вирішення поточних питань.
Офіціант / працівник кейтерингу — періодична зайнятість
• Понад 5 років у ресторанному сервісі: від звичайних закладів до закладів високої кухні.
• Обслуговування гостей відповідно до високих стандартів сервісу та уваги до деталей.
• Робота на банкетах і виїзних заходах, взаємодія з командою та координація обслуговування.
Досвід у торгівлі
• Консультування покупців, допомога у виборі товарів та комунікація з клієнтами.
Додатковий досвід — водій таксі
• Самостійна організація роботи, планування маршрутів і взаємодія з пасажирами.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Клієнтський сервіс і комунікація · Організація робочих процесів · Продажі та консультування · Касові операції ·
Вирішення нестандартних ситуацій · Командна робота · Впевнений користувач ПК · Створення контенту та
ведення соціальних мереж · Креативність · Практичні навички авто детейлінгу

ОСВІТА ТА МОВИ
Західноукраїнський національний університет (ЗУНУ) — напрямок «Туризм», навчаюся.
Українська — вільно · Англійська — базовий рівень

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Цікавлюся веденням блогу, створенням фото- та відеоконтенту, подорожами й автомобільною тематикою.
Розглядаю графіки роботи 5/2, 2/2 або 3/2.