Богдана

БОГДАНА МОРОЗ
Маркетолог / Адміністратор
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | ✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | ✈️ Telegram: @Bogdana_0806 | 📍 Київ, Україна
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із профільною освітою в галузі маркетингу та реклами (КНЛУ) та практичним досвідом роботи помічником маркетолога в компанії Found Vision. Володію теоретичною базою маркетингу, вмію проводити SWOT-аналіз компанії, досліджувати рівень задоволеності клієнтів за допомогою опитувань та моделі Кано (Kano Model). Маю навички роботи зі звичайними та зведеними таблицями в Excel, внесення даних у CRM-систему, взаємодії з клієнтами та вирішення організаційно-адміністративних завдань.
ДОСВІД РОБОТИ
Помічник маркетолога | Found Vision (3 місяці)
• Комунікація та клієнтський сервіс: спілкування з клієнтами, консультація щодо послуг та вирішення поточних запитів.
• CRM-система: ведення клієнтської бази, внесення первинних контактів і систематизація інформації про клієнтів.
• Таблиці Excel: структурування та облік даних за допомогою звичайних і зведених таблиць.
• Маркетинговий аналіз: застосування теоретичних знань і методик маркетингу для виконання оперативних завдань відділу.
ПРАКТИЧНИЙ МАРКЕТИНГОВИЙ ПРОЕКТ
Дослідження споживчої задоволеності та аналіз продукту (кейс бренду Apple)
• Опитування та анкетування: розробка анкети та збір зворотного зв'язку серед цільової аудиторії (студенти та користувачі віком 20–25 та 30–35 років) для оцінки лояльності та побажань щодо покращення продукту.
• Аналіз за моделлю Кано: систематизація результатів анкетування та побудова таблиці Кано для пріоритезації властивостей продукту відповідно до очікувань користувачів.
• Аналітична обробка даних: зведення відповідей респондентів в Excel та формулювання практичних висновків.
ОСВІТА
Київський національний лінгвістичний університет (КНЛУ)
Факультет маркетингу і реклами
Профільне вивчення маркетингових стратегій, реклами, поведінки споживачів та інструментів дослідження ринку.
НАВИЧКИ ТА ВОЛОДІННЯ МОВАМИ
Професійні навички:
• Теоретичні знання з маркетингу та реклами
• Проведення SWOT-аналізу компанії
• Розробка анкетування та аналіз за моделлю Кано
• MS Excel (робота з даними, зведені таблиці)
• Робота з CRM-системами (внесення та супровід)
• Спілкування з клієнтами та ділова комунікація
• Адміністративна підтримка та уважність до деталей
Володіння мовами:
• Українська: вільне володіння
• Англійська: intermediate
• Французька: elementary