Наталія

НАТАЛІЯ КАРВАСЬ
L&D-МЕНЕДЖЕР | НАВЧАННЯ ТА РОЗВИТОК

Ключові навички
4+роки досвіду в навчанні та розвитку персоналу (логістика, роздрібний та бізнес-банкінг);
створюю та реалізую навчальні програми;
організовую зовнішнє навчання: від пошуку провайдера до закриття договірної частини;
розробляю контент та сценарії електронних курсів;
ефективно комунікую (в т.ч. маю навички ведення переговорів, взаємодії з командою,
різнопрофільними підрозділами);
вмію аналізувати фінансові дані та приймати обгрунтовані рішення;
володію ПЗ: Word, Excel, PowerPoint, Miro, інструменти ШІ

Додатково:
У період обстрілів локацій компанії координувала підтримку поранених працівників і родин
загиблих. Досвід роботи з аутсорсом: забезпечення складів додатковим персоналом,
організація хостелів і харчування для працівників, пошук провайдерів, погодження тарифів,
договірна робота.

Досвід роботи

Провідний фахівець з навчання та розвитку, Fozzy Group
Логістика
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
розробила та реалізувала річну модульну програму навчання для 100 керівників
початкової та середньої ланки логістики (розподільчі центри, транспорт, офіс):
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
розробила структуру програми, створила контент (pre-learning, основний матеріал,
практичні кейси для відпрацювання, домашні завдання) та систему зворотного зв'язку;
Україна, м.Київ
забезпечила високу залученість учасників: інтерактиви (Kahoot, Mentimeter,
Wordwall), практикуми разом з колегами, Telegram-канал програми, рейтинг
учасників, аналітика та повний супровід протягом року;

Освіта
результати програми: 72% учасників успішно завершили навчання, CSI та eNPS понад
80, 18 учасників включено до кадрового резерву, щонайменше 4 отримали
підвищення;

Магістр, “Облік та аудит” організувала зовнішнє навчання та конференції (8–10 заходів на рік) в межах
затвердженого бюджету: аналіз запитів бізнесу та ринку, пошук провайдерів,
НУБіП України переговори, погодження навчальних матеріалів, повний цикл договірної роботи;
2014 09.2026 проводила аналіз ефективності навчальних програм та формувала звіти;

– 2024 написала 10 сценаріїв електронних курсів для посад складської та транспортної
логістики: аналізувала внутрішні інструкції, адаптувала їх до зрозумілої мови,
проводила інтерв'ю з експертами, створювала текстовий контент, інтерактиви та тести,
Особисті якості погоджувала сценарії з експертами й передавала на верстку;
проводила фасилітаційні сесії та інші зустрічі, за запитами керівників напрямків
Логістики: мозковий штурм для керівників РЦ за результатами опитування
маю високу адаптивність, уважна,
працівників, мотиваційна зустріч для водіїв-наставників, командна сесія для HR-
комунікабельна, стресостійка, націлена на
команди та рекрутерів. Проводила аналіз зустрічі та готувала звіт з рекомендаціями
результат, командний гравець
для замовника;
брала активну участь в навчальних проєктах Департаменту.

Додаткова освіта Головний менеджер з навчання та розвитку працівників
роздрібного бізнесу АТ”Райффайзен Банк”
Школа тренерства Оксани Грабар - тренер розробляла та впроваджувала проєкт “Raif Wiki”-База Знань в частині бізнес банкінгу з
методолог. нуля;
Курс “Основи проєктного менеджменту: Створення брала участь в розробці та вдосконаленні діючих процесів та продажів продуктів
та планування проєкту”. бізнес клієнтам;
Курс “Фасилітація: сучасні методи групової роботи” 2024 створювала контент, матеріали, інструкції для підтримки Бази Знань, з погодженням
(тренер Наталія Карпова). співвласників продуктів та процесів;
Учасниця навчальних заходів від зовнішніх –
створювала та інформувала про новини в частині продажів, продуктів та клієнтського
тренерів (Сергій Сліпченко, Олена Нікольська, 2022
сервісу;
Оксана Смілка, Антон Савочка, Вікторія Соколова).
проводила аналітичну роботу та досліджувала використання платформи “Raif
Wiki”(досягнення 1 млн. переглядів за 1 рік);
розробляла, впроваджувала та візуалізувала електронні курси (напрямок бізнес
банкінгу);

Мови створювала та брала участь у навчальних марафонах, вебінарах мотиваційних
програмах.

Ділова українська
2022 Старший менеджер з продажу та сервісу клієнтів мікро, малого та
- корпоративного бізнесу АТ “Райффайзен Банк”
-
2014
Касир АТ”Райффайзен Банк”