Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20834683/

Досвід роботи

Фарбувальник

з 07.2024 по нині (2 роки 5 місяців)
Лісове спа, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Повністю володію ручним електроінструментом шліфмашинка, краскопульт.
Досвід фінішної обробки поверхні: зачистка, шліфування, усунення дефектів перед фарбуванням.
Виконання комплексних малярних робіт будь-якої складності
Підготовка поверхонь під фарбування та усунення дефектів.
Фінішна обробка матеріалів (зачистка, якісне шліфування, шпаклювання).
Знання правил техніки безпеки на промисловому виробництві.
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Планування та організація своєї роботи
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Менеджер з підтримки клієнтів

з 02.2019 по 05.2024 (5 років 4 місяці)
Уклон, Київ (IT)

У своїй ролі менеджера інформаційної підтримки я забезпечувала ефективну роботу Уклон юа системи підтримки користувачів, вирішуючи запити які надходили.

Ефективне опрацювання вхідних та вихідних запитів клієнтів через тікети та телефон.

Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів завдяки оперативному наданню відповідей.

Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії, вирішення конфліктних
ситуацій.

Досвід адміністрування та ведення клієнтської бази в CRM-системах Робота з Ticket-
системами та Service Desk створення, класифікація та контроль життєвого циклу тікета.

Дотримання нормативів при обробці звернень.

Взаємодія та вирішення кейсів
функціональна взаємодія з технічним відділом.

Фіксація багів у роботі мобільного додатка та передача складних задач на
технічний відділ для усунення некоректної роботи функціонала додатка.

Супровід критичних запитів від отримання звернення до фінального підтвердження
вирішення проблеми клієнта.

Підготовка звітів та пропозицій щодо покращення внутрішніх процесів на основі
аналізу типових запитів.

Планування та організація своєї роботи.

Постійне навчання та розвиток професійних навичок.

Адаптація до нових умов роботи.

Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням.

Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань.

Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей

Високий рівень внутрішньої мотивації та відповідальность.

Готовність до нових викликів та навчання.

Позитивний та творчий підхід до вирішення завдань
СRM , Service desk ,Ticket система.

Аналітичне мислення та увага до деталей.

Комунікабельність та клієнтоорієнтованість

Освіта

КТМСХ

Правознавство, Кропивницький
Незакінчена вища, з 2005 по 2008 (3 роки)

Юрист,молодший спеціаліст

Додаткова освіта та сертифікати

Автошкола Майстер

2026

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Доброзичливість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Шукаю роботу з позмінним графіком 2/2, 3/3,або нестандарний 4/2 перша, друга зміни.
Підходить Дарницький, та Дніпровський райони.