Артем

АРТЕМ ЛИТВИНЕНКО
OPERATIONS MANAGER | PROJECT MANAGER | TEAM LEAD
Київ, Україна • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Цільові ролі: Operations Manager / Operations Team Lead • Project Manager (Digital) • Customer Success
Manager • Key Account Manager

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджер із 5+ роками досвіду в міжнародному digital-бізнесі, операційному управлінні та керівництві командами.
Керував командами до 15–20 співробітників, координував 5–6 клієнтських напрямів і відповідав за командний
комерційний результат до $80K+ на місяць. Маю практичний досвід побудови робочих процесів, планування та
контролю виконання, управління KPI, навчання персоналу, роботи з ключовими клієнтами й аналізу показників.
Шукаю можливість застосувати цей досвід у структурованій компанії — насамперед у digital / IT, SaaS, e-commerce
або сервісному бізнесі.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Операційне управління та координація команд • Управління проєктами й робочими процесами
• Team Leadership та People Management • KPI, Performance Management і звітність
• Планування ресурсів, пріоритетів і задач • Оптимізація процесів та усунення вузьких місць
• Customer Success, Client Retention • Key Account та Stakeholder Management
• Продажі, Upselling і комерційні показники • Підбір, адаптація, навчання та менторство
• Business Analytics: revenue, conversion, retention • Міжнародна клієнтська комунікація

ДОСВІД РОБОТИ
Team Lead / Retention & Talent Acquisition
Blessed Agency | липень 2026 — дотепер
• Координую щоденну роботу команди: планую процеси, визначаю пріоритети, розподіляю задачі та контролюю
виконання.
• Відстежую командні й індивідуальні KPI, аналізую відхилення та допомагаю покращувати результативність.
• Навчаю, менторю та підтримую співробітників; допомагаю вирішувати робочі питання й підтримувати якість роботи.
• Працюю з ключовими клієнтами: утримання, розвиток відносин, вирішення проблем і підтримка довгострокової
співпраці.
• Залучаю нових партнерів і digital creators: пошук, первинний відбір та координація процесу залучення.
• Взаємодію з міжнародними клієнтами та партнерами з Європи, США, Канади й Азії.
Founder / Project Manager
Власний digital-проєкт | 2025 — 2026
• Вів проєкт від планування та запуску до щоденного операційного управління й оцінки результатів.
• Формував робочі процеси, координував учасників проєкту, визначав задачі, пріоритети та контрольні точки.
• Підбирав і координував команду, контролював строки, якість виконання та взаємодію між учасниками.
• Вів клієнтські й партнерські комунікації, вирішував операційні та комерційні питання.
• Відстежував фінансові й операційні показники та ухвалював поточні управлінські рішення.

1

Team Lead
Only Angels | 2022 — 2025
• Безпосередньо керував командою з 15–20 співробітників і відповідав за її операційну роботу та результат.
• Координував командний результат близько $80K+ на місяць; у пікові дні результат команди сягав $3K–4K.
• Аналізував revenue, conversion, retention, average check та індивідуальну результативність.
• Планував роботу команди, розподіляв відповідальність, контролював виконання задач і якість.
• Брав участь у наймі, адаптації та навчанні близько 10 нових спеціалістів.
• Вирішував конфлікти й операційні проблеми, виявляв недоліки процесів та впроваджував коригувальні дії.
• Допоміг організувати й запустити офісну операційну роботу практично з нуля; координував 5–6 клієнтських напрямів
одночасно.
Account / Sales Manager
Only Angels | 2021 — 2022
• Вів клієнтські акаунти, забезпечував щоденну комунікацію та вирішення запитів.
• Працював із продажами, upselling, запереченнями та індивідуальними KPI.
• Розвивав довгострокові відносини з клієнтами й працював із міжнародною аудиторією.

КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
• 15–20 співробітників — максимальна кількість у прямому управлінні
• $80K+ — орієнтовний місячний командний результат
• 5–6 клієнтських напрямів — одночасна координація
• $3K–4K — командний денний результат у пікові періоди
• $130K–170K — місячний оборот компанії в період роботи

ОСВІТА
Київський національний торговельно-економічний університет (КНТЕУ) | 2019–2023
Бакалавр — Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності
Факультет міжнародної торгівлі та права

ІНСТРУМЕНТИ ТА МОВИ
Microsoft Excel • Google Sheets • CRM-системи • Google Workspace • Telegram • Discord • ChatGPT та AI-інструменти
Українська — рідна • Російська — вільно • Англійська — базовий рівень

2