Ганна

ГАННА
НЕБОЖЕНКО
Адміністратор / офіс-менеджер • продажі • клієнтський сервіс
Організація процесів • комунікація • робота з персоналом • AI-інструменти

ПРО СЕБЕ
Маю досвід адміністративної роботи, організації внутрішніх процесів, роботи з документацією, персоналом та
клієнтами, а також досвід у роздрібній торгівлі, продажах і координації команди. Легко налагоджую комунікацію,
вмію виявляти потреби співрозмовника та вибудовувати довірливі відносини. У роботі з клієнтами орієнтуюся не
лише на продаж, а й на якісний сервіс та довгострокову співпрацю. Швидко опановую нові цифрові інструменти й
активно використовую AI для роботи з інформацією, контентом, автоматизації та оптимізації робочих процесів.
ОСВІТА
Державний біотехнологічний університет
Спеціальність: Право
Харків, 2022

МОВИ
Українська Російська Англійська
вільно вільно нижче середнього

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор / офіс-менеджер
Травень 2024 - Грудень 2024 (8 місяців)
• Організація щоденної роботи офісу та підтримка внутрішніх робочих процесів.
• Робота з внутрішньою документацією: прийом, реєстрація, передача та актуалізація документів.
• Ведення ділового листування, прийом і розподіл телефонних дзвінків та звернень.
• Робота з таблицями: внесення, систематизація та актуалізація інформації.
• Комунікація зі співробітниками з організаційних питань, взаємодія з постачальниками та підрядниками.
• Забезпечення офісу необхідними матеріалами та канцелярським приладдям.
• Контроль виконання поточних адміністративних завдань та допомога керівництву у вирішенні робочих питань.
Старший продавець
ПП BELL | Лютий 2023 - Травень 2024 (16 місяців)
• Організація та координація роботи торгового персоналу, розподіл поточних завдань.
• Навчання й адаптація нових працівників, складання та контроль робочих графіків.
• Консультування клієнтів, виявлення потреб і підбір товарів відповідно до запиту.
• Підтримання високого рівня клієнтського сервісу та вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій.
• Контроль касових операцій і розрахунків, робота в системі 1С.
• Участь в інвентаризаціях, контроль наявності та обліку товару.
• Участь у вдосконаленні процесів обслуговування та підвищенні ефективності команди й продажів.
Продавець-консультант одягу
Stradivarius | Травень 2021 - Вересень 2021 (5 місяців)
• Консультування клієнтів щодо асортименту, виявлення потреб та допомога у виборі товару.
• Оформлення покупок, проведення розрахунків і робота з касою.
• Викладка товару та оформлення торгового залу відповідно до стандартів.
• Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції.
• Участь в інвентаризаціях і підтримання порядку в торговому залі.

Ганна Небоженко

ЦИФРОВІ НАВИЧКИ ТА AI-ІНСТРУМЕНТИ
• Впевнена робота з ChatGPT та іншими AI- • Створення, тестування та вдосконалення промптів для
інструментами. отримання необхідного результату.
• Практичне використання генеративних AI-workflow • Використання AI для пошуку, аналізу та
для різних робочих завдань. структурування інформації.
• ComfyUI - робота з готовими workflow, налаштування • Автоматизація та оптимізація рутинних робочих
параметрів та адаптація процесів. процесів за допомогою AI.
• Nano Banana - генерація та редагування зображень за • Робота з таблицями та систематизація інформації.
допомогою AI. • Впевнене користування Telegram та його основними
• Seedance 2 / Seedance 2 Mini - робота з AI-генерацією інструментами.
відеоконтенту. • Швидке освоєння нових програм, сервісів та цифрових
• Генерація та редагування зображень, відео й інструментів.
цифрового контенту за допомогою AI.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Організація робочих процесів • Адміністративна підтримка офісу • Робота з документацією
• Ділова комунікація • Робота з клієнтами • Активні продажі та консультування
• Виявлення потреб клієнта • Побудова довгострокових відносин • Координація роботи персоналу
• Навчання та адаптація співробітників • Складання робочих графіків • Вирішення конфліктних ситуацій
• Робота з 1С • Робота з таблицями • Використання AI-інструментів
• Оптимізація та автоматизація
процесів

Ганна Небоженко