Володимир

ВОЛОДИМИР МИХАЙЛОВСЬКИЙ
CRM / RETENTION MARKETING MANAGER | iGAMING
Київ · Дистанційна робота · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Маркетолог із понад 5 роками B2C-досвіду, включно з iGaming-проєктами у Traffic.one (GEO:
Польща). Спеціалізуюся на повному циклі взаємодії з користувачами: воронки від трафіку до
депозиту, сегментація, Telegram-боти, автоматизовані комунікації, Retention та Reactivation.
Поєдную маркетингову аналітику, A/B-тести та координацію міжфункціональних команд.

КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ

• У Traffic.one працював над підвищенням конверсій, кількості реєстрацій і депозитів, повторних
депозитів та зменшенням CPA/CAC; підтримував запуск нових GEO і воронок.
• Розробляв автоматизовані CRM-сценарії, сегментацію й механіки реактивації неактивних
користувачів у Telegram та email.
• У ФастТорг перебудував стратегію роботи з клієнтами: конверсія трималася до 15% вище за інші
філії; бізнес повернувся до довоєнного рівня прибутку за 6 місяців.

ДОСВІД РОБОТИ

Middle Marketer | Traffic.one | 09.2025–09.2026
iGaming · GEO: Польща (PL) · CRM, Retention і маркетингові воронки

• Проєктував end-to-end воронки iGaming: рекламний перехід → Telegram-бот → реєстрація →
депозит; визначав KPI й точки оптимізації на кожному етапі.
• Створював і налаштовував Telegram-ботів, автоматичні повідомлення та email-комунікації;
сегментував користувачів за етапом воронки й поведінкою.
• Розробляв сценарії Retention і Reactivation для повторних депозитів та повернення неактивних
користувачів; тестував офери, тексти й етапи воронок.
• Аналізував трафік, CR, CPA/CAC, ROI та LTV у Keitaro; виявляв проблеми трекінгу й розбіжності в
даних, створював теги й тригери в Google Tag Manager.
• Готував дашборди у Skakapp та звітність у Google Sheets/Excel; використовував аналітику для
рішень щодо кампаній та оптимізації воронок.
• Координував 4–7 фахівців (media buying, дизайн, копірайтинг, розробка); керував запуском
проєктів/GEO та брав участь у плануванні рекламних бюджетів $10–30 тис./міс.

Заступник директора з маркетингу | ФастТорг | 08.2020–11.2024
Кар’єрне зростання від оператора кол-центру до керівної посади · B2C / телемаркетинг

• Керував CRM-, retention- і маркетинговими процесами B2C-компанії; розробляв програми
лояльності, персоналізовані пропозиції, повторні продажі та реактивацію.
• Брав участь у впровадженні власної CRM: сегментація за покупками й поведінкою,
автоматичний розподіл клієнтів, email/SMS, реактиваційні сценарії, звіти та контроль KPI.
• Оновив стратегію взаємодії з новими, постійними й неактивними клієнтами; досягав стабільно
вищої конверсії порівняно з іншими філіями (до 15%).
• Під час відновлення бізнесу з нуля вибудував команду й маркетингові процеси, запустив акції,
оптимізував витрати; компанія повернулася до довоєнного прибутку за 6 місяців.
• Координував 11–20 спеціалістів (більшість у прямому підпорядкуванні), планував маркетингові
бюджети $10–30 тис./міс., аналізував ROI/ROMI та економіку клієнтських оферів.

ЕКСПЕРТИЗА ТА ІНСТРУМЕНТИ

Lifecycle та CRM: Customer journeys, воронки до депозиту, сегментація, onboarding, Retention,
Reactivation, лояльність, email/SMS, Telegram-боти, CRM-автоматизації
Аналітика та тестування: CR, CTR, CPA/CAC, ROI, LTV, A/B-тести, Keitaro, Google Tag Manager,
Skakapp, Google Sheets, Excel
Керування процесами: Міжфункціональна координація, запуск GEO, ТЗ розробникам, контроль
KPI, власна CRM, Meta Ads Manager (аналіз), Trello, Miro

ОСВІТА Й МОВИ

Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій · Безпека інформаційних та
комунікаційних систем · 2018–2023
Українська — вільно · Англійська — B1 (Intermediate)
Кар’єрна пауза: 12.2024–08.2025