Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20843668/

Досвід роботи

Project Manager& Executive Asssitant

з 12.2025 по нині (1 рік)
No name, Київ (Легка промисловість)

• Працюю безпосередньо з власником бізнесу: пріоритети, бізнес-ініціативи, управлінські зустрічі, протоколи й контроль виконання домовленостей.
• Веду особисті проєкти власника, зокрема управління нерухомістю родини: оренда, організація та супровід переїзду.
• Координую взаємодію департаментів retail, marketing, e-commerce, operations та HR.
• Захист інтелектуальної власності та дизайнів: за моєї ініціативи перший виріб бренду отримав патент, другий виріб подано на патентування; займалася захистом торгової марки в США. Запровадила практику: 1–2 вироби з кожної колекції подаються на правовий захист.
• Співпраця з арт-майстрами, чиї дизайни використовуються в колекціях: комунікація, договори, викуп дизайнів.
• Реалізувала проєкти для кіноколаборації бренду.
• Брала участь у цифровізації: порівняння BI-інструментів, таск-менеджерів і CRM-систем,підготовка матеріалів для керівництва.
• Запровадила єдиний формат протоколів управлінських зустрічей.

Project Manager

з 10.2024 по нині (2 роки 2 місяці)
EMUNA, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

• Організувала дві міжнародні конференції, близько 400 учасників; координувала команду приблизно зі 100 осіб.
• Відповідала за логістику, графіки, бюджети й ресурси; комунікація з міжнародними делегатами, партнерами та підрядниками.

Founder&Operations Manager

з 09.2019 по 10.2024 (5 років 2 місяці)
Air Beauty Studio, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Заснувала та керувала boutique beauty studio: операційна модель, стандарти сервісу, бренд.
• Підбирала, навчала й керувала командою з 15 осіб.
• Бюджетування, фінансове планування, робота з постачальниками.
• Впровадила KPI та контроль якості для підвищення задоволеності клієнтів; маркетингові ініціативи й залучення клієнтів.

Premium Class Cabin Crew

з 07.2014 по 07.2022 (8 років)
Etihad Airways, Abu Dhabi (Транспорт, логістика)

• 8 років обслуговування пасажирів First та Business Class за міжнародними стандартами преміального сервісу.
• Робота з UHNWI/Royalty/VIP-гостями та вирішення нестандартних і стресових ситуацій у реальному часі.
• Співпраця з мультикультурними командами; наставництво молодших членів екіпажу та підтримка їхньої адаптації.

Guest Service Team Leader

з 07.2012 по 07.2014 (2 роки)
Rotana Hotels, Dubai (Готельно-ресторанний бізнес)

• Координація Front Office п'ятизіркового готелю, обслуговування VIP-гостей, вирішення складних клієнтських ситуацій.
• Навчання персоналу, контроль стандартів сервісу, взаємодія з іншими департаментами.

Освіта

Etihad Airways Aviation Academy

Cabin Crew, Abu Dhabi
Середня спеціальна, з 2014 по 2014 (менш ніж 1 рік)

Запоріжський Національний Університет

Німецька мова та література, Запоріжжя
Незакінчена вища, з 2002 по 2005 (3 роки)

Знання і навички

• Планування та контроль виконання
• Управління проєктами / Project Management
• Робота з підрядниками та партнерами
• Бюджетування
• Аналіз і порівняння систем (BI, CRM, таск-менеджери)
• Управління командою та навчання персоналу
• Робота з керівником і власником бізнесу
• Організація міжнародних заходів / Event management
• Захист інтелектуальної власності
• Комунікабельність
• Управлінські навички
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уміння аналізувати

Знання мов

• Англійська — вільно
• Німецька — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Проєктна менеджерка та операційна керівниця з понад 14-річним досвідом, з них 10 років у міжнародних компаніях преміальної авіації та luxury hospitality. Працюю на стику стратегії й операцій: допомагаю власнику та керівній команді перетворювати пріоритети на конкретні проєкти, налагоджую взаємодію між департаментами та беру участь у впровадженні цифрових і процесних змін. Маю власний досвід заснування та управління бізнесом, включно з командою, бюджетом і брендом. Додаткова експертиза — захист інтелектуальної власності та організація міжнародних заходів. Стандарти преміального сервісу, робота з UHNWI/Royalty/VIP-клієнтами та мультикультурними командами — основа мого підходу до роботи.