Дар'я

РОДЧЕНКО ДАРʼЯ
Менеджер з роботи з клієнтами · Онлайн-консультант · Адміністратор

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Одеса

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю 3 роки практичного досвіду у сфері краси та щоденної комунікації з клієнтами. Проводила консультації,
допомагала визначати запит і підбирати послугу, супроводжувала клієнта від першого звернення до завершення
обслуговування. Вмію уважно слухати, пояснювати інформацію зрозуміло та підтримувати доброзичливий сервіс. Хочу
розвиватися в новій сфері й готова навчатися.

ДОСВІД РОБОТИ
• Бровист та майстер перманентного макіяжу · останні 3 роки

• Проводила первинні консультації, уточнювала очікування та побажання клієнтів.

• Підбирала послугу й індивідуальний підхід відповідно до запиту клієнта.

• Пояснювала етапи процедури, надавала рекомендації та відповідала на запитання.

• Організовувала записи, узгоджувала час візитів і підтримувала зв’язок із клієнтами.

• Працювала з повторними зверненнями та формувала довгострокові відносини з клієнтами.

• Створювала матеріали для робочої сторінки в Instagram: фото, відео, дописи та сторіс.

• Самостійно планувала робочий день, стежила за підготовкою робочого місця та якістю сервісу.

НАВИЧКИ
• Робота з клієнтами: консультація, виявлення потреб, ввічлива комунікація та вирішення запитань.

• Продажі й сервіс: презентація послуг, аргументація рекомендацій, орієнтація на потреби клієнта.

• Комп’ютер: базові навички роботи з Microsoft Word, Excel та Google Docs.

• Комунікації: ділове листування, робота з повідомленнями та соціальними мережами.

• Організація: ведення записів, планування часу, уважність до деталей і багатозадачність.

ОСВІТА
Одеський національний університет імені І. І. Мечникова
Спеціальність «Психологія» · 5 курс

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність · Комунікабельність · Організованість · Уважність · Доброзичливість · Ініціативність · Здатність швидко
навчатися

МОВИ
Українська — вільно · Російська — вільно

Формат роботи: офісний або дистанційний. Зацікавлена у вакансіях: підтримка клієнтів, онлайн-консультації, продажі,
адміністрування.