Катерина

ПРОПОЗИЦІЯ ЗАРОБІТНОЇ ПЛАТИ
50 000 Грн

ДАТА НАРОДЖЕННЯ
16.10.1991

ЗНАК ЗОДІАКУ
Терези
СІМЕЙНИЙ СТАН
Незаміжня
ПРО СЕБЕ
Відповідальна, уважна спеціалістка з великим досвідом роботи у великих компаніях. Легко орієнтуюсь у великому обсязі завдань, швидко навчаюсь і вмію підтримувати порядок у внутрішніх процесах та документообігу.
Завжди відкрита до нового досвіду та прагну вдосконалювати свої професійні навички для розвитку команди і бізнесу.

Телефон.:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

E-mail [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ДОДАТКОВА
ІНФОРМАЦІЯ
ЗНАННЯ МОВ:
• Українська мова-рідна;
• Англійська мова -А2.
ХОБІ
• Спорт (йога, пілатес);
• Гірський піший туризм;
• Читання книг

Рекомендації
• Деревинська Тетяна Михайлівна, директор комерційний, ТОВ «Епіцентр К», [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Петровський Андрій Валерійович, директор комерційний, ТОВ «Епіцентр К», [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») .
• Ігнатуша Олекандр Володимирович, начальник торгового відділу, ТОВ «Епіцентр К», [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»).

БОНДАРЕНКО
КАТЕРИНА
ВОЛОДИМИРІВНА
Посада: менеджер

ОСВІТА
• 2010-2014 рр. Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова
• Спеціальність: Корекційна освіта (логопедія)

ДОДАТКОВА ОСВІТА СЕРТИФІКАТИ
• 10.10.2024р. «Саморегуляція психологічного стану в кризових ситуаціях»
• 17.05.2023р. «Робота в конфліктних ситуаціях»
• 09.05.2023р. «Тайм-менеджмент»
• 07.07.2021 «Арт-терапія»

ДОСВІД РОБОТИ
• 2022р-теперішній час ТОВ «ЕПІЦЕНТР К»:
• 2022-теперішній час ТОВ «ЕПІЦЕНТР К» Київ-7 ,
• Відділ «Побутова техніка»
• ПОСАДА: Торговець технічний «Сервіс-менеджер»
Функціональні обов’язки:
• організація та контроль якості обслуговування клієнтів;
• обробка складних звернень, вирішення конфліктних ситуацій;
• аналіз зворотного зв’язку від клієнтів;
• розробка та підтримка алгоритмів комунікацій й інструкцій;
• контроль за виконанням внутрішніх стандартів обслуговування і дотримання закону України «про захист прав споживачів» підлеглими;
• навчання та адаптації нових співробітників;
• ведення внутрішньої документації (Впп, Ппт, Спо, Аоб, Акб, Зсц);
• підготовка звітності для керівництва.

Досягнення:
• побудувала системну та ефективну комунікацію з сервісними центрами, що дозволило значно скоротити час на обробку звернень клієнтів і уникнути повторних запитів;
• успішно вирішувала складні рішення та конфліктні ситуації, сприяючи підвищенню рівня клієнтської задоволеності.

• 2020-2022р. ТОВ «ЕКЗАГОН»
• Відділ «Логістика»
• ПОСАДА: Логістичний координатор/комплектувальник
Функціональні обов’язки:
• Організовувала облік товарів на складі, контролювала наявність та відповідність на залишках;
• Організовувала та контролювала процес збору замовлень згідно з накладними, забезпечуючи їх точність та своєчасність;
• Проводила регулярні інвентаризації на складі, виявляючи та усуваючи розбіжності в обліку товарів;
• Здійснювала маркування продукції, забезпечуючи її правильну ідентифікацію та зберігання;

Досягнення:
• забезпечувала своєчасну та точну обробку замовлень навіть в умовах високого навантаження, демонструючи вміння працювати з великим обсягом завдань;
• підтримувала порядок у документообігу складу через правильне маркування товарів.

• 2019-2020р. ТОВ «ЮСК УКРАЇНА»
• Відділ «Текстиль»
• ПОСАДА: Завідувач секції/продавець-консультант
Функціональні обов’язки:
• організація відкриття та закриття торгового залу відповідно до корпоративних стандартів;
• ведення внутрішньої документації;
• контроль касової дисципліни та проведення касових операцій;
• координація викладки товару у відділі згідно з планограмами та стандартами мерчандайзингу;
• проведення інвентаризацій і контроль залишків товару у секції;
• консультація покупців;
• участь у проведенні промо-акцій та сезонних розпродажів;
• контроль чистоти та порядку у відділі, організація щоденного прибирання.

Досягнення:
• організовувала відкриття та закриття магазину відповідно до внутрішніх стандартів компанії, підтримуючи високу організацію робочих процесів;
• забезпечувала високий рівень обслуговування покупців, що позитивно впливало на клієнтський досвід і кількість повторних покупок;
• оформлювала замовлення на доставку та координувала їх виконання, знижуючи час очікування та підвищуючи задоволення сервісом клієнтами.

• 2018-2018р. ТОВ «MATEL»
• ПОСАДА: Логістичний координатор/комплектувальник
Функціональні обов’язки:
• відбір товару;
• контроль порядку та чистоти на складі;
• складування товару за панограмою ;
• контроль оформлення та маркування товару;
• контроль наявності товару на полицях;
• контроль замовлень перед відвантажуванням.

Досягнення:
• вивчення європейської системи роботи на складах ;
• набуті знання контролю завантаження товару за європейськими стандартами транспортування;
• набуті вміння вирішувати конфліктні ситуації в нестандартних умовах;

• 2017-2018р. ТОВ «ЕПІЦЕНТР К» Київ-7 ,
• Відділ «Сантехніка»
• ПОСАДА: Продавець непродовольчих товарів
Функціональні обов’язки:
• викладка товару;
• контроль чистоти в рядах;
• контроль порядку викладки товару;
• оформлення інформації по товару та виставка цінників;
• виконання вказівок керівництва;
• консультація покупців.

Досягнення:
• вивчення асортименту департаменту та відділу;
• вивчення та оформлення планограм;
• навички оформлення документів та комунікація з постачальниками;

• 2014-2017р. ТОВ «ЕПІЦЕНТР К» Київ-7
• Відділ «Деко»
• ПОСАДА: Продавець-консультант
Функціональні обов’язки:
• викладка товару;
• контроль наявності цінників на товар;
• моніторинг конкуренції;
• консультація покупців.

Досягнення:
• вивчення попиту покупця;
• навички роботи з покупцями;
• ознайомлення з асортиментом відділу «Деко»
• вивчення внутрішньої операційної системи Potamus.