Олександра

Резюме

Особисті дані

ПІБОлександра Холодкова

Адреса електронної пошти[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Номер телефону[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
АдресаОбухівка, Дніпропетровська область

Дата народження21 липня 2000 р.

СтатьЖіноча

ВебсайтTelegram: @oleksandra_kh21 https://t.me/oleksandra_kh21

Профіль

Маю значний досвід у соціальному захисті та підтримці уразливих верств населення, що дозволяє мені ефективно розуміти потреби клієнтів та надавати їм кваліфіковану допомогу. Володію навичками комунікації та вирішення конфліктних ситуацій, що є важливими для роботи в сфері обслуговування клієнтів monobank.

Закінчила вищий навчальний заклад за спеціальністю підприємництва, що дає мені сильні організаційні здібності та розуміння бізнес-процесів. Відповідальна, уважна до деталей та прагну надати клієнтам найкращий сервіс, спираючись на мій досвід роботи з людьми, які потребують підтримки.

Професійно орієнтована на створення позитивного клієнтського досвіду, володію навичками емпатії та швидкого реагування на потреби клієнтів. Маю здатність працювати в динамічному середовищі, зберігаючи увагу до деталей та сприяючи розв'язанню складних завдань з турботою та ефективністю. Знання бізнес-процесів доповнюють мій комплексний підхід до обслуговування клієнтів і підтримки їх у будь-яких ситуаціях.

Освіта

вер 2006 - черв 2017Повна загальна середня освіта НВО-ліцей НІТ, Камʼянське
вер 2017 - черв 2021Вища освіта за ступенем Бакалавр
Державний вищий навчальний заклад «Придніпровська державна академія будівництва та архітектури», Дніпро
Здобула вищу освіту за ступенем Бакалавра, за спеціальністю
«Підприємництво, торгівля та біржова діяльність»

вер 2021 - груд 2022Вища освіта за ступенем Магістр
Державний вищий навчальний заклад «Придніпровська державна академія будівництва та архітектури», Дніпро
Здобула вищу освіту за ступенем Магістра, за спеціальністю
«Підприємництво, торгівля та біржова діяльність»
Досвід роботи

лют 2024 - серп 2024Головний спеціаліст Служби у справах дітей Обухівськоі селищноі
ради
Обухівська селищна рад, Селище Обухівка, Дніпропетровська область Соціальний захист дітей, які перебувають у складний життєвих
ситуаціях;
Вирішення проблемних ситуацій у сімʼях з метою покращення життя дітей
Захист прав дитини з дотриманням усіх необхідних принципів (недопущення дискримінації прав дитини, забезпечення необхідних інтересів для дитини)
Координація діяльності стосовно захисту прав дітей-сиріт; дітей позбавлених батьківського піклування; дітей які постраждали внаслідок воєнних дій
Запобігання та протидія домашньому насильству стосовно дітей
Надання спеціальних статусів дітям, які потрапили в складні життєві ситуації
Влаштування дітей, які залишились без батьківського піклування, дітей- сиріт
Вирішення конфліктних ситуацій та емоційна підтримка у складних життєвих обставинах
Ведення документації та звітності відповідно до внутрішніх стандартів
Аналіз соціальних потреб клієнтів для надання індивідуальної підтримки та консультацій
Навички

Захист прав дітейДобре

Протидія насильствуДобре

КлієнтоорієнтованістьДуже добре

Вирішення проблемДуже добре

Комунікативні навичкиВідмінно

Командна роботаДобре

Управління часомДобре

МультизадачністьДуже добре

Мова

УкраїнськаВільно

АнглійськаB2

РосійськаДуже добре
Хобі

Волонтерство

Подорожі

Прогулянки на природі

Навчання новим навичкам

Розвиток критичного мислення