Вероніка

Вероніка Бутко
Customer Support Specialist | Chat Support

Харків, Україна | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram @Niikkssss

● ПРО СЕБЕ

Фахівчиня з психологічною освітою та дворічним досвідом індивідуальної роботи з людьми. Вмію слухати,
з'ясовувати суть запиту, зрозуміло пояснювати складне та знаходити рішення у напружених ситуаціях.
Вела документацію, готувала звіти, взаємодіяла з іншими спеціалістами. Користуюся Word, Excel,
Google Docs і ШІ-інструментами. Розвиваюся у сфері Customer Support та технічної підтримки.

● КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Комунікація з клієнтами активне слухання, з'ясування запиту, зрозумілі пояснення
Вирішення проблем аналіз ситуації, підбір індивідуального рішення
Складні ситуації робота з людьми в складних життєвих обставинах
Письмова робота ведення документації, звіти, чітке письмове викладення
Організованість багатозадачність, планування, уважність до деталей
Адаптивність швидко опановую нові процеси та цифрові платформи

Цифрові навички: MS Word, MS Excel, Google Docs, ШІ-інструменти

● ДОСВІД РОБОТИ

2 роки | завершено в серпні 2026
ПСИХОЛОГ – Space Clinic (реабілітаційний центр)
● Проводила індивідуальну роботу з клієнтами та їхніми родинами, з'ясовувала потреби й запити.

● Аналізувала ситуації та підбирала індивідуальні підходи відповідно до потреб клієнтів.

● Надавала рекомендації та зрозумілі інструкції, пояснювала складну інформацію доступною мовою.

● Вела документацію, складала звіти, відстежувала динаміку роботи.

● Взаємодіяла з іншими спеціалістами для узгодження рішень і послідовної роботи з клієнтами.

4 місяці
АДМІНІСТРАТОР – заклад харчування
● Координувала робочі графіки команди.

● Організовувала замовлення товарів і контролювала поточні потреби закладу.

● Працювала в багатозадачному режимі, забезпечуючи щоденні робочі процеси.

● ОСВІТА ТА НАВЧАННЯ

Триває | Україна
МАГІСТРАТУРА З ПСИХОЛОГІЇ – Національний аерокосмічний університет «ХАІ»
Закінчила 2026 | Україна
БАКАЛАВР ПСИХОЛОГІЇ – Національний аерокосмічний університет «ХАІ»
У процесі | Coursera
КУРС ЗІ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ

● МОВИ

Українська вільно
Англійська середній рівень (розумію та спілкуюся)

● ДОДАТКОВО

● Готова до віддаленої роботи

● Готова до позмінного графіка