Іванна

Іванна Дорош
Кандидатка на посаду менеджера

Телефо
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Місто Одеса Вік 19 років
н

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю досвід роботи з клієнтами, обслуговування та продажів. Працювала операторкою у «Новій
пошті», а також адміністраторкою й у відділі продажів кафе. Вмію знаходити спільну мову з
людьми, уважно працювати із запитами клієнтів, швидко навчатися та організовувати щоденні
робочі процеси. Зацікавлена в роботі менеджера, де зможу застосувати комунікативні навички
й розвиватися професійно.

ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «Нова пошта» — операторка
• Консультування клієнтів щодо послуг та оформлення відправлень.
• Прийом і опрацювання звернень, допомога у вирішенні поточних питань.
• Робота з інформацією та документами, уважність до деталей.
• Підтримання ввічливого й доброзичливого сервісу.

Кафе — адміністраторка та працівниця відділу продажів
• Спілкування з гостями, консультація щодо меню та пропозицій закладу.
• Допомога в організації щоденної роботи кафе та координації обслуговування.
• Робота із запитами клієнтів і вирішення робочих ситуацій.
• Участь у продажах, презентація пропозицій та підтримання якісного сервісу.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Комунікація з клієнтами та грамотне усне спілкування
• Продажі й презентація товарів та послуг
• Консультування та робота із запереченнями
• Організація робочих процесів і багатозадачність
• Вирішення нестандартних ситуацій
• Уважність, відповідальність і швидке навчання
• Командна робота та клієнтоорієнтованість

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Доброзичливість, пунктуальність, ініціативність, стресостійкість, відповідальне ставлення до
роботи та бажання розвиватися.

БАЖАНА ПОСАДА
Менеджер з роботи з клієнтами / менеджер з продажів / адміністратор.

Резюме