Денис

Денис Остапів
Менеджер з продажу / Менеджер по роботі з клієнтами

Контакти
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ukraine
Linkedin

Про себе
Маю великий досвід спілкування із замовниками: вмію уважно слухати, розуміти, що саме
потрібно людині, та спокійно пояснювати складні речі простою мовою. Завдяки технічній
освіті швидко розбираюся в будь-якому асортименті товарів чи послуг, легко опановую
робочі програми та таблиці. Грамотно спілкуюся українською (усно та письмово),
пунктуальний, відповідально ставлюся до кожної задачі та домовленості.
Готовий швидко пройти навчання за вашим продуктом/скриптами та працювати на
досягнення спільних результатів.

Ключові компетенції
Спілкування з клієнтами: листування в месенджерах, телефонні дзвінки, ввічливе та
відкрите спілкування без нав'язливості.

З'ясування запиту: вміння ставити правильні запитання, щоб зрозуміти справжню
потребу клієнта і запропонувати відповідний варіант.

Швидке навчання: здатність за кілька днів вивчити каталог товарів/послуг компанії,
переваги та відмінності.

Робота з запереченнями: спокійна і аргументована відповідь на сумніви та питання
клієнта.

Комп'ютерна грамотність: впевнена робота з ПК, швидкий набір тексту, робота з
таблицями (Excel/Google Sheets), месенджерами, поштою; готовий швидко розібратися
з будь-якою CRM-системою компанії.

Особисті якості: самодисципліна, уважність до деталей, пунктуальність, орієнтація на
допомогу клієнту.

Досвід роботи
iOS Developer
Робота з чіткими вимогами, стандартами та дедлайнами.

Щоденна командна взаємодія та узгодження задач.

Постійне вивчення нової інформації та самостійний пошук рішень.

UX/UI Design
Працював над веб- та мобільними продуктами у сферах B2B, SaaS та eCommerce.
Спілкування із замовниками: збір побажань, обговорення вимог до майбутнього
продукту.

Уточнення деталей та узгодження рішень, відповіді на питання клієнтів.

Презентація готових рішень, внесення правок за побажаннями клієнта.

Вміння знайти спільну мову з різними людьми та довести проєкт до успішного
завершення.
Освіта
Бердичівський фаховий коледж промисловості, економіки та права
Розробка програмного забезпечення, 2010-2014
Вінницький національний технічний університет
Магістр — Програмна інженерія, 2014 - 2018
Додаткова IT-освіта
Beetroot Academy - DefTech / Embedded Development — навчаюся зараз
Vona Tech Community – Практична робота над iOS-проєктом з ментором
Курс iOS Swift з нуля від Web Academy
Projector institute – Mobile Apps Design
EPAM University Program – Experience Design Course