Каріна

Person

Фахівець з письмової підтримки клієнтів / Оператор чату (Remote)
Графік: Віддалено (письмова комунікація)
Зайнятість: Повна / часткова

Контакти:

ПРО МЕНЕ
Комунікабельна, відповідальна та клієнтоорієнтована спеціалістка. Маю практичний
досвід роботи у сфері обслуговування, вирішення спірних ситуацій та консультування
покупців.

Швидко засвоюю нову інформацію, вмію працювати у високому темпі та легко
опановую нові програми й інструкції. Шукаю віддалену роботу на позиції оператора
чату або фахівця письмової підтримки, де зможу ефективно допомагати
користувачам.

ДОСВІД РОБОТИ
Продавець-консультант
Мережа мультимаркетів «Аврора»

● Консультування великої кількості покупців щодо асортименту та наявності
товарів.
● Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій, збереження лояльності
клієнтів.
● Дотримання стандартів обслуговування та високої швидкості роботи.
● Інвентаризація, викладка товару, підтримка порядку в торговому залі.

Продавець-консультант / Продавець
Магазин-пекарня «Грузинська випічка»

● Ввічливе та привітне обслуговування відвідувачів.
● Робота з асортиментом, інформування про склад та особливості продукції.
● Підвищення середнього чека завдяки доречним рекомендаціям.
● Дотримання касової дисципліни та гігієнічних норм.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
● Комунікація: грамотна письмова та усна мова, ввічливість, активне слухання.
● Клієнтоорієнтованість: вміння швидко зрозуміти запит та знайти оптимальне
рішення.
● Швидке навчання: висока швидкість опанування нових продуктів, скриптів та
CRM-систем.
● Цифрові навички: впевнений користувач ПК та смартфона, швидкий набір
тексту, робота з месенджерами та електронною поштою.
● Особисті якості: висока самоорганізація, уважність до деталей,
стресостійкість, пунктуальність.

ОСВІТА
● Повна загальна середня освіта (11 класів)

МОВИ
● Українська — рідна (вільне володіння, грамотне письмо)