Diana

Діана Пазюк
СПЕЦІАЛІСТ З ОНЛАЙН-ПІДТРИМКИ / ОПЕРАТОР ЧАТУ

Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Місто: Тернопіль Вік: 22 роки Формат: Дистанційно

Організована, самостійна та відповідальна фахівчиня з досвідом клієнтського сервісу й офісної
роботи. Володію навичками онлайн-комунікації (переписка та дзвінки), роботи з цифровими
інструментами та штучним інтелектом (ChatGPT). Швидко опановую нове ПЗ, орієнтована на якісне
вирішення запитів та створення позитивного досвіду для клієнтів.

БАЖАНІ ПОСАДИ ДОСВІД РОБОТИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

• Спеціаліст онлайн-підтримки Фахівець з підтримки клієнтів / Офіс-менеджер
• Оператор онлайн-чату Підтримка клієнтів: обробка вхідних звернень у чатах, месенджерах
та по телефону, надання якісних консультацій щодо товарів і послуг.
• Менеджер інтернет-магазину
Опрацювання замовлень: перевірка даних, супровід замовлень на
• Менеджер з обробки замовлень
всіх етапах, коректне внесення інформації до бази даних.
• Модератор чатів / спільнот
Вирішення спірних питань: делікатне розв'язання конфліктних і
нестандартних ситуацій, збереження лояльності клієнтів.
НАВИЧКИ ТА ШІ
Використання ШІ-інструментів: застосування ChatGPT для
• ШІ та ChatGPT: складання та швидкого формування ввічливих і грамотних відповідей,
генерація відповідей, оптимізації шаблонів та редагування складного тексту.
редагування й адаптація текстів,
Організація процесів: чітке дотримання регламентів, підтримка
автоматизація рутини.
порядком у документації та ведення внутрішньої звітності.
• Клієнтська комунікація: ведення
ділової переписки, усні БАЖАНІ УМОВИ ПРАЦІ
консультації та дзвінки,
дотримання tone of voice.
• Формат роботи: 100% дистанційна (віддалено).
• Робота з ПК: впевнене володіння
• Тип комунікації: письмова переписка та телефонні дзвінки.
Google Docs/Sheets, CRM-
системами, месенджерами та • Бажана заробітна плата: 15 000 – 25 000 грн.
телефонією.

• Бази даних: внесення,
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
систематизація та перевірка
інформації. Готова пройти вступне навчання, вивчити робочі регламенти компанії
та приступати до виконання завдань у найкоротші терміни.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Уважність до деталей

Висока організованість

Самостійність

Швидке навчання

Відповідальність

Стресостійкість

Резюме — Діана Пазюк Сторінка 1 з 2

ОСВІТА

Середня спеціальна освіта

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ

• Українська — Рідна (вільно)

Резюме — Діана Пазюк Сторінка 2 з 2