Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20902516/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2021 по 09.2026 (5 років 5 місяців)
Кредит1, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Менеджер зі стягнення заборгованості

* Робота з клієнтами щодо погашення простроченої заборгованості.
* Проведення телефонних переговорів та узгодження термінів оплати.
* Контроль виконання домовленостей і платежів.
* Ведення та актуалізація інформації в CRM.
* Робота із запереченнями та конфліктними ситуаціями.
* Виконання встановлених KPI та планів зі стягнення заборгованості.
* Підтримка існуючих клієнтів
* Ведення переговорів з клієнтами
* Ведення комерційної документації
* Аналіз потреб клієнтів
* Звітність перед керівництвом

Продавець-консультант

з 01.2018 по 03.2021 (3 роки 3 місяці)
lifecell, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

* Консультація клієнтів щодо мобільних телефонів, аксесуарів та послуг.
* Підбір товарів відповідно до потреб і бюджету клієнта.
* Оформлення продажів та розрахунок із покупцями.
* Підключення мобільного зв’язку, тарифів та додаткових послуг.
* Робота з касою та обліковою системою.
* Викладка товару та контроль наявності продукції.
* Виконання планів продажів та встановлених KPI.
* Робота із запереченнями та підтримка високого рівня обслуговування клієнтів.

Освіта

НУХТ

Готельно-ресторанний, Київ
Середня спеціальна, з 2015 по 2018 (3 роки)

Знання і навички

• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Старанність
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Адаптивність
• Уважність
• Здатність до навчання