Валерія

ВАЛЕРІЯ ТРУФАНОВА
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Київ
12 листопада 1999 р.
@trfnvv

НАВИЧКИ ПРОФІЛЬ

Клієнтська комунікація та Фахівець із цифрових комунікацій та клієнтського сервісу з понад 4
консультування роками досвіду у сфері створення контенту, копірайтингу та
цифрової взаємодії. Маю досвід консультування й підтримки
Обробка вхідних запитів і клієнтів, опрацювання звернень, ведення соціальних мереж
звернень інтернет-магазину та адміністрування вебсайту.

Робота з Ticketing Systems та
Володію навичками професійної письмової комунікації, роботи з
CMS
CMS, Ticketing Systems, соціальними мережами та офісними
Робота із запереченнями та програмами. Впевнено користуюся ПК, застосовую AI-інструменти
вирішення проблемних для оптимізації робочих процесів. Відзначаюся
ситуацій клієнтоорієнтованістю, уважністю до деталей та здатністю швидко
освоювати нові інструменти.
Робота з соціальними
мережами: Instagram, ОСВІТА
Facebook, Telegram, TikTok
Бакалавр 2021
Швидкий пошук, аналіз та Національний університет біоресурсів і природокористування
систематизація інформації України, Київ

Копірайтинг, редактура та Магістр 2022
робота з контентом Національний університет біоресурсів і природокористування
України, Київ
Використання AI-інструментів
для оптимізації робочих ДОСВІД РОБОТИ
процесів
Copywriter січ 2021 - лист 2021
Комплексне ведення Illark, Київ
соціальних мереж інтернет- Написання інформаційних та комерційних статей відповідно
магазину до tone of voice бренду.
Редагування та фінальна вичитка текстів перед публікацією
МОВИ для забезпечення грамотності, чіткості та відповідності
редакційним вимогам.
Українська
Забезпечення відповідності контенту встановленій структурі,
вимогам брифу та стильовим рекомендаціям.
Англійська

Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду,
на яку я претендую.

ЯКОСТІ
Content Specialist лист 2021 - лют 2022
Уважність до деталей Bodo, Київ
Написання SEO-оптимізованих статей з урахуванням
Відповідальність пошукових запитів і ключових слів для підвищення видимості
послуг компанії в Google.
Клієнтоорієнтованість Створення описів послуг та вражень, які пропонує компанія.
Розробка контенту з урахуванням специфіки продукту та
Швидке навчання
потреб цільової аудиторії.
Організованість Опрацювання великих обсягів інформації та адаптація
контенту під різні формати.
Стресостійкість
Digital and Communications Specialist лист 2022 - лип 2026
Комунікабельність Компанія під NDA, Київ
Консультування клієнтів щодо послуг компанії, функціоналу
Вміння працювати з
платформи та умов користування.
великим обсягом
Опрацювання звернень клієнтів через ticketing system на
інформації
вебсайті та цифрові канали комунікації, зокрема соціальні
Багатозадачність мережі (Telegram, Instagram).
Робота з CMS та адміністративною панеллю вебсайту,
Орієнтованість на оновлення контенту та підтримка актуальності інформації.
результат Пошук, аналіз та відбір блогерів і потенційних партнерів для
цифрової співпраці та підвищення впізнаваності бренду.
Участь у розробці та візуальному оформленні вебсайту
компанії у співпраці з дизайнером.
Координація організації заходів, комунікація із зовнішніми
підрядниками, постачальниками та партнерами.
Використання AI-інструментів для створення та редагування
контенту, обробки інформації й оптимізації робочих процесів.

КУРСИ

ITEA, Testing Masterclass

QA TestLab, Software Testing Basics

Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду,
на яку я претендую.