Олена

# ОЛЕНА КУМКА

**Direct-менеджер Instagram | Менеджер з роботи з клієнтами**

Одеса | Готова до роботи в офісі та дистанційно

### ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Комунікабельна та відповідальна фахівчиня з 27-річним досвідом роботи у сфері освіти та практичним досвідом консультування клієнтів у сфері прямих продажів. Впевнено користуюся Instagram, маю грамотне письмове мовлення, швидко набираю текст і володію навичками роботи з комп'ютером та таблицями на базовому рівні. Умію знаходити спільну мову з людьми, уважно ставлюся до їхніх потреб, готова навчатися та розвиватися у сфері онлайн-продажів і клієнтського сервісу.

### ДОСВІД РОБОТИ

**Консультант із продукції та клієнтського супроводу (Herbalife)**

Практичний досвід роботи з клієнтами.

- Спілкування з потенційними та постійними клієнтами через соціальні мережі.
- Консультування щодо асортименту продукції та програм.
- Допомога клієнтам у виборі продукції відповідно до їхніх запитів.
- Презентація пропозицій та інформування про умови придбання.
- Підтримка комунікації з клієнтами та супровід після придбання.
- Розвиток навичок онлайн-комунікації та роботи із запитами клієнтів.

**Вчитель початкових класів**

МПЗОШ І–ІІІ ступенів «Гіпаніс-ЕОС», м. Миколаїв

08.1994 – 08.2021 (27 років)

Спеціаліст вищої категорії, старший учитель.

- Щоденна комунікація з учнями та батьками.
- Доступне пояснення інформації, відповіді на запитання та допомога у вирішенні різних ситуацій.
- Підготовка грамотних письмових повідомлень і навчальних матеріалів.
- Організація робочого процесу, планування завдань та контроль їх виконання.
- Робота з документацією та інформацією.
- Підтримання доброзичливої комунікації та конструктивне вирішення нестандартних ситуацій.

### ОСВІТА

Миколаївський державний педагогічний інститут

Педагогіка і методика початкового навчання

1990–1994 | Вища освіта

### ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

- Instagram та онлайн-комунікація.
- Консультування клієнтів.
- Презентація продукції.
- Клієнтський сервіс.
- Грамотне письмове мовлення.
- Швидкий набір тексту.
- Робота з комп'ютером.
- Базові навички роботи з таблицями.
- Копірайтинг.
- Організованість та уважність до деталей.
- Комунікабельність і доброзичливість.
- Готовність до навчання та освоєння нових інструментів.

### МОВИ

Українська — вільно.