Богдан

БОГДАН АННА ПЕТРІВНА
📍 м. Івано-Франківськ, с. Крихівці 📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНА МЕТА

Претендую на позицію Адміністратора (у сфері краси, послуг чи ритейлу) або Менеджера з роботи з
клієнтами. Прагну застосувати свій досвід у комунікаціях, організації процесів та сервісі високого рівня
для забезпечення комфорту клієнтів і стабільного розвитку компанії.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор | Клініка дерматології і косметології "Lux Skin" Стаж роботи: 4 місяці

• Зустріч та обслуговування клієнтів за високими стандартами, створення атмосфери гостинності та
комфорту.
• Ведення запису пацієнтів/клієнтів, координація роботи фахівців та контроль дотримання робочого
графіка.
• Консультування відвідувачів щодо послуг та засобів догляду, робота з касою та CRM-системами.
• Ефективне вирішення організаційних питань, забезпечення чистоти та бездоганного сервісу в клініці.

Адміністратор | Салон краси «petit_reve» 2024 – 2026 рр.

• Зустріч та обслуговування клієнтів за високими стандартами салону, створення атмосфери
гостинності.
• Ведення запису клієнтів, координація роботи майстрів та контроль дотримання робочого графіка.
• Консультування відвідувачів щодо послуг та засобів домашнього догляду, робота з касою та CRM-
системами.
• Ефективне вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення повної життєдіяльності та чистоти салону.

Ріелтор з нерухомості | Агентство нерухомості Березень 2024 – Липень 2024 рр.

• Активний пошук клієнтів, детальний аналіз та виявлення їхніх потреб, підбір оптимальних об'єктів.
• Проведення успішних переговорів, організація та здійснення показів об'єктів нерухомості.
• Консультування клієнтів щодо етапів укладання угод, первинна перевірка та супровід документації.

ОСВІТА

Полтавський університет споживчої кооперації України 2008 р.
Диплом бакалавра • Спеціальність: Харчова технологія та інженерія

Миколаївський торговельно-економічний кооперативний технікум 2006 р.
Диплом молодшого спеціаліста (технік-технолог) • Спеціальність: Технологія харчування

НАВИЧКИ ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Клієнтоорієнтованість: Вміння знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта, грамотна усна та
письмова мова, високий рівень емпатії та доброзичливістю.
Організаторські здібності: Пунктуальність, чіткий контроль таймінгу, вміння ефективно координувати
командні робочі процеси.

Стресостійкість: Здатність зберігати абсолютний спокій, виваженість та високу продуктивність у
нестандартних чи кризових ситуаціях.
Увага до деталей (перфекціонізм): Орієнтація на бездоганну якість виконання завдань, готовність
приділити роботі більше часу задля досягнення найкращого результату.
Швидка адаптивність: Щире прагнення дізнаватися нове, здатність оперативно засвоювати
інформацію та успішно впроваджувати її в практику.

ІНТЕРЕСИ ТА ХОБІ

Сфера краси та стилю, жіноче здоров'я, фітнес, подорожі, постійний саморозвиток та вивчення
актуальних трендів у сфері високого сервісу й обслуговування.

ДОДАТКИ: ДОКУМЕНТИ ПРО ОСВІТУ

Диплом бакалавра — Полтавський університет споживчої кооперації України (2008 р.)

ТА М№ 35419153 • Криклива Анна Петрівна

Диплом техніка-технолога — Миколаївський торговельно-економічний кооперативний технікум
(2006 р.)

МК № 28347268 • Криклива Анна Петрівна

Атестат про повну загальну середню освіту — Кам'янська ЗОШ (2003 р.)

МК № 22669339 • Криклива Анна Петрівна