Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 09.2022 по 01.2026 (3 роки 5 місяців)
VizitCans, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
- Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків.
- Підтвердження та супровід замовлень.
- Робота в CRM-системі та IP-телефонії.
- Робота з кабінетом Rozetka (комунікація з клієнтами та службою підтримки).
- Створення та редагування карток товарів (фото, опис, характеристики).
- Консультування клієнтів і вирішення поточних питання.

Менеджер по работе с клиентами

з 09.2020 по 02.2021 (6 місяців)
Интернет-магазин детских товаров, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Удалённая работа была.

-Консультация клиента по товару
-Обработка заявок, приходящих с сайта, по телефону, email и т.д.
-Оформление и сопровождение заказов, контроль отправки и контроль оплаты.
-Оформления и контроль заказов по доставке Новая Почта
-Работа с «админкой» сайта, пром, розетка - информация по текущему заказу
-Работа в CRM
- Работа в Binotel и MicroSIP

Менеджер по работе с клиентами

з 06.2018 по 06.2020 (2 роки)
Интернет-магазин маникюра и педикюра., Киев (Роздрібна торгівля)

Входящие и исходящие звонки клиентам, обработки заказов через сайт.
Консультация клиентов по заказам и товарам.
Работа в retalCRM системе, Binotel, JivoSite. Zoiper
Работа с оптовыми клиентами.

Оператор call-центра

з 09.2014 по 08.2015 (1 рік)
Агенство недвижимости RealDryzi, Киев (Недвижимость)

Прием входящих звонков, распеределение звонков, работа с базой данных, ведение статистики звонков.

Оператор call-центра

з 12.2013 по 08.2014 (9 місяців)
Broker XL, Київ (Нерухомість)

Холодные звонки клиентам.
Продажа в телефонном режиме страховых услуг.

Оператор call center

з 09.2012 по 11.2013 (1 рік 3 місяці)
GROUPON RUSSIA, Киев (Телекомунікації, зв'язок)

Прием входящих звонков и консультирование абонентов по различным вопросам (в рамках автоматизированного сценария).
Информирование клиентов об акциях и предположениях компании.
Оформление заказов в системе.
Работа на ПК

Дистпетчер

з 02.2012 по 07.2012 (6 місяців)
Такси ” ABSOLUTPLUS ” (Транспорт, логистика)

Меджер по продажам интернет-рекламы

з 09.2011 по 01.2012 (5 місяців)
ООО «Желтые страницы Украины», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Менеджер по продажам

з 02.2011 по 07.2011 (6 місяців)
ТОВ «Экспер-Софт», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Менеджер по продаже

з 10.2010 по 02.2011 (5 місяців)
Страховая компания «Здорово», Київ (Нерухомість)

Лаборант (Деловод)

з 05.2008 по 08.2010 (2 роки 4 місяці)
Институт профессионально-технического образования Национальной Академии педагогических наук, Київ (Державні організації)

Освіта

Украинский финансово-економический институт (УФЕИ)

Финасы, економист, Киев
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Международное высшее профессиональное училище связи

Диловод, Киев
Середня спеціальна, з 2007 по 2008 (1 рік)

МВПУ связи

Секретарь, Киев
Середня спеціальна, з 2004 по 2007 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Автошкола Константа ГС -права категории "В"

3 месяца

Знання і навички

• CRM
• MS Office
• Пользователь Internet
• Email
• Opera
• MS Access
• MS Outlook
• amoCRM
• Express

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — середній

Додаткова інформація

Ведение документации в лаборатории
Выполнении поручения научной части и руководства института
Осуществление продаж.
MS Office
Internet - опытный пользователь
Холодные звонки клиентам
Входящие-исходящие звонки клиентам для подтверждения и консультирование товарам.