Оксана

ОКСАНА БОЧКО
Операційний директор (COO)
📍 Київ, Україна
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Формат співпраці: Full-time | Interim Management
Готовність до релокації та відряджень: Так
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Операційний керівник з понад 20-річним досвідом управління масштабними бізнес-операціями, побудови наскрізних операційних систем, трансформації бізнес-процесів та розвитку функцій Supply Chain.
Маю успішний досвід управління багатофункціональними структурами, що охоплюють операційну діяльність, закупівлі, управління запасами, логістику, комерційні функції та розвиток бізнесу. Керувала національними мережами понад 230 об'єктів та великими кросфункціональними командами.
Експерт у сферах операційної ефективності, управління ресурсами, оптимізації витрат, планування закупівель, розвитку систем управління запасами, автоматизації бізнес-процесів та впровадження ERP-рішень.
Маю значний досвід трансформації операційних моделей, стандартизації процесів, впровадження KPI та побудови систем управління результативністю.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Операційне управління та побудова наскрізних бізнес-процесів
• Управління виробничими та постачальницькими ланцюгами (Supply Chain)
• Планування ресурсів та операційна ефективність
• Управління товарними запасами та оборотністю
• Закупівлі та управління постачальниками
• Оптимізація операційних витрат та собівартості
• ERP-системи та автоматизація бізнес-процесів
• Трансформація та стандартизація операційних процесів
• Стратегічне та операційне планування
• Управління масштабними командами
• KPI та управлінська звітність
• Change Management
• Кросфункціональна взаємодія

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
ЛЕНТІ ПРО
Керівник проєкту з категорійного менеджменту та розвитку операційних процесів
2026 – теперішній час
• Ініціювала та реалізувала проєкт «Управління полицею клієнта», спрямований на підвищення операційної ефективності та оборотності товарних запасів.
• Впровадила системний підхід до формування асортиментної матриці та управління запасами клієнтів.
• Розробила моделі планування товарного наповнення залежно від формату та специфіки торгових точок.
• Забезпечила оптимізацію оборотного капіталу через покращення управління складськими залишками та попитом.
• Організувала систему контролю маржинальності, контрактування та дебіторської заборгованості.
Результат: підвищення оборотності товарних запасів, збільшення повторних замовлень та покращення фінансових показників партнерської мережі.

ГРУПА КОМПАНІЙ «ЛЮКСОПТИКА»
Операційний директор (COO) / Заступник генерального директора
2021 – 2023
• Забезпечувала управління операційною діяльністю національної мережі з понад 230 торгових об'єктів.
• Координувала роботу регіональних та центральних функцій, забезпечуючи виконання операційних та фінансових показників.
• Керувала процесами бюджетування, контролю OPEX та підвищення операційної ефективності.
• Аналізувала продуктивність підрозділів та впроваджувала заходи щодо оптимізації використання ресурсів.
• Брала участь у розвитку операційної моделі компанії та стандартизації бізнес-процесів.
• Забезпечувала взаємодію між комерційною, операційною, фінансовою та сервісною функціями.
Ключові досягнення:
• Підвищила керованість бізнесу через впровадження єдиних стандартів операційної діяльності.
• Забезпечила підвищення ефективності використання ресурсів та скорочення операційних втрат.
• Посилила систему управління результативністю через запровадження KPI та регулярної управлінської звітності.

Заступник комерційного директора (Закупівлі, асортимент, ERP)
2015 – 2021
• Відповідала за управління закупівлями та товарними запасами мережі.
• Формувала річні плани закупівель і контролювала їх виконання.
• Управляла асортиментною матрицею та забезпечувала оптимальний рівень залишків.
• Аналізувала попит, оборотність та ефективність використання товарного запасу.
• Координувала взаємодію між закупівлями, продажами, фінансами та операційними підрозділами.
• Була одним із ключових учасників проєкту розробки та впровадження ERP-системи.
Ключові досягнення:
• Побудувала систему планування закупівель та управління запасами для мережі з понад 100 торгових точок.
• Підвищила оборотність асортименту та якість прогнозування потреб.
• Забезпечила автоматизацію ключових процесів через впровадження ERP-рішень.

Директор контакт-центру та омніканального сервісу
2023 – 2026
• Реалізувала масштабну трансформацію операційної моделі підрозділу.
• Перебудувала організаційну структуру та систему управління продуктивністю.
• Впровадила стандартизовані процеси, KPI та систему контролю якості.
• Забезпечила інтеграцію роботи контакт-центру з іншими бізнес-функціями компанії.
Результат:
• Зростання фінансових показників підрозділу на 40%.

ТОВ «ВІЖН ПАРТНЕР»
Комерційний директор (Оптова дистрибуція)
2009 – 2015
• Формувала та розвивала портфель із понад 40 міжнародних брендів.
• Відповідала за закупівлі, управління запасами та взаємодію з міжнародними постачальниками.
• Організовувала процеси планування поставок та розвитку дистрибуції.
• Розвивала довгострокові партнерські відносини з виробниками та клієнтами.

ТОВ «ГРАНД РІТЕЙЛ» / ТОВ «ТЕХНОМЕД»
Директор роздрібного напряму / Керівник розвитку мережі
2001 – 2009
• Брала участь у створенні та масштабуванні роздрібної мережі.
• Відповідала за відкриття нових об'єктів, операційні процеси та фінансовий результат.
• Забезпечувала повний цикл управління мережею: від запуску до досягнення цільових показників ефективності.

ОСВІТА
Національний педагогічний університет ім. М.П. Драгоманова
Вища освіта, диплом з відзнакою
Чернівецьке музичне училище
Диплом з відзнакою