Катерина

Гудухіна Катерина Сергіївна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФІЛЬ

Операційний керівник із підтвердженою здатністю брати на себе відповідальність у
складних бізнес-процесах та створювати структуру, стабільність і вимірювані результати.
Маю досвід управління командами, оптимізації процесів і забезпечення високої якості в
середовищі з високим темпом роботи та чіткими вимогами. Відома спокійним і зрозумілим
стилем лідерства, який будує довіру, посилює залученість і формує самостійні команди,
здатні стабільно досягати результатів у довгостроковій перспективі.

ЛІДЕРСТВО НА ПРАКТИЦІ

• Беру на себе відповідальність, коли бізнесу потрібні структура, напрямок і стабільність.
• Формую психологічну безпеку в команді без компромісів щодо вимог і результатів.
• Послідовно працюю на основі прозорості, відкритого діалогу та контролю виконання.
• Розвиваю самостійні команди, які ефективно працюють навіть без щоденного
мікроменеджменту.
• Поєдную операційну залученість зі стратегічним баченням процесів у цілому.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Операційне та стратегічне управління
• Управління персоналом, розвиток команд та робочого середовища
• Оптимізація процесів і контроль якості
• Управління змінами в операційному середовищі
• Бюджетування, контроль витрат та ефективність використання ресурсів
• Міжфункціональна взаємодія та комунікація
• Моніторинг результатів та впровадження покращень (KPI, якість, стабільність)

ДОСВІД РОБОТИ

Керівник служби готельного господарства (Housekeeping Manager)
Hasselbacken & Backstage & Cirkus Venues
Травень 2026 – дотепер
Відповідаю за операційну діяльність та управління персоналом у службі готельного
господарства двох готелів із фокусом на якість, укомплектованість штату, структуру
роботи та враження гостей.
• Керую, координую та контролюю щоденну роботу служби housekeeping у двох готелях.
• У короткі терміни реорганізувала робочі процеси та розподіл обов'язків, а також
провела адаптацію та додаткове навчання команди.
• Стабілізувала роботу перед початком і під час високого сезону, що забезпечило
рівномірне навантаження та збереження високої якості попри максимальне
завантаження готелів і період відпусток.
• Розробила чіткіші методи роботи, розподіл відповідальності та комунікацію всередині
команди, що знизило рівень робочого стресу та підвищило залученість працівників.
• Забезпечила безперервну укомплектованість змін і стабільну щоденну роботу навіть у
періоди пікових навантажень та відсутності персоналу.

• Активно працювала над моніторингом і покращенням якості, що призвело до позитивної
динаміки задоволеності гостей.
• Співпрацюю з іншими відділами готелю для швидкого вирішення операційних питань і
підтримання високого та стабільного рівня сервісу.

Керівник служби готельного господарства (Housekeeping Manager)
Best Western Stockholm Bromma Hotel
Червень 2023 – грудень 2025
• Взяла на себе повну операційну відповідальність за персонал, якість та щоденну роботу
підрозділу.
• Створила чітку структуру робочих процесів і розподілу обов'язків.
• Керувала командою через відкриту комунікацію та особисту залученість.
• Забезпечила стабільність виконання завдань і покращила взаємодію між підрозділами.

Результати:
• Підвищила індекс задоволеності гостей з 8,8 до 9,2.
• Сприяла досягненню середнього рейтингу 9,2 та входженню готелю до Топ-20 у
Скандинавії в мережі Best Western.
• Знизила рівень лікарняних і підвищила стабільність команди.

Керівник команди / Керівник операційної діяльності (Teamledare / Driftansvarig)
Excellent Scandinavia AB
Вересень 2020 – червень 2023
• Управління персоналом, планування та розподіл ресурсів.
• Рекрутинг, адаптація та розвиток співробітників.
• Забезпечення якості та оптимізація процесів.

Результати:
• Підвищила задоволеність гостей з 7,8 до 8,8.
• Забезпечила економію витрат близько 100 000 SEK.
• Сформувала стабільнішу команду та покращила робоче середовище.

Керівник зміни / Відповідальна за якість (Arbetsledare / Kvalitetsansvarig)
Excellent Scandinavia AB
Вересень 2017 – червень 2020
• Організовувала та контролювала виконання щоденних завдань.
• Забезпечувала дотримання стандартів якості та робочих регламентів.
• Впроваджувала ініціативи з покращення робочих процесів.

Операційний закупівельник
ПАТ «Азовзагальмаш» (промислове виробництво важкого машинобудування), Маріуполь
Січень 2015 – серпень 2017 · Безперервне постачання для виробничої діяльності
• Операційна відповідальність за щоденні та безперервні поставки палива, мастильних та
витратних матеріалів.
• Забезпечення безперебійної роботи виробничих ліній, зокрема машин безперервного
лиття заготовок (МБЛЗ).
• Планування, замовлення та моніторинг поточних матеріальних потоків.
• Постійна комунікація з постачальниками для гарантування надійності та якості
поставок.
• Управління відхиленнями та вирішення проблем із поставками в умовах обмеженого
часу.

• Адміністративний супровід і ведення документації, пов'язаної з процесами закупівель.
• Взаємодія з виробництвом та внутрішніми підрозділами для адаптації поставок під
операційні потреби.

Інженер із закупівель
ПАТ «Азовзагальмаш» (промислове виробництво важкого машинобудування), Маріуполь
Вересень 2012 – січень 2015
• Відповідальність за закупівлю та поставку технічних компонентів для критично
важливого виробничого обладнання (машин безперервного лиття).
• Забезпечення наявності матеріалів відповідно до виробничих планів і цілей.
• Тісна співпраця з технічними відділами для перевірки коректності специфікацій і вибору
матеріалів.
• Управління повним циклом закупівлі: від отримання заявки до доставки та приймання
на виробництві.
• Комунікація з постачальниками, супровід договорів і проведення переговорів.
• Міжнародні закупівлі, переважно у постачальників із Німеччини.
• Координація імпортних та митних процесів.
• Контроль термінів доставки, якості та відхилень для запобігання зупинкам
виробництва.

Додаткова цінність:
• Сприяла стабільній роботі виробництва завдяки надійному матеріально-технічному
забезпеченню.
• Працювала на посаді з прямим впливом на виробничі показники та точність поставок.

Оператор промислового виробництва
ПАТ «Азовзагальмаш» (промислове виробництво важкого машинобудування), Маріуполь
Грудень 2010 – вересень 2012
• Участь у складальних процесах під час виробництва великовантажних вагонів у
промислових умовах.
• Робота згідно з технічними кресленнями, інструкціями та встановленими виробничими
стандартами.
• Підготовка та використання матеріалів і комплектуючих у процесі складання.
• Взаємодія з колегами та керівництвом для забезпечення ефективного виробничого
потоку.
• Виявлення та інформування про відхилення у матеріалах, комплектуючих або виконанні
робіт.
• Дотримання вимог якості, техніки безпеки та правил охорони праці.
• Внесок у підтримання темпу виробництва, якості та порядку в щоденній роботі.

Набуті знання та досвід:
• Практичне розуміння того, як дефіцит матеріалів, затримки поставок і проблеми з
якістю впливають на виробництво.
• Розуміння взаємозв'язку між виробництвом, плануванням і постачанням матеріалів.

ОСВІТА ТА КУРСИ

• Харківський національний університет внутрішніх справ — Юридичний факультет,
заочна форма навчання (Харків, Україна), вересень 2010 – травень 2016.
• SAS 2 (шведська як друга мова, гімназійний рівень) — березень 2025.
• SAS 1 (шведська як друга мова, гімназійний рівень) — січень 2025.

• SVA Grund D (базовий курс шведської мови як другої) — 2024.
• Внутрішнє навчання у сфері промислового виробництва (Оператор
виробництва), денна форма — Група «Азовмаш» (Маріуполь), березень 2012 – серпень
2012.

НАГОРОДИ ТА ВІДЗНАКИ

• Номінантка на звання «Керівник служби готельного господарства року» (Housekeeping
Manager of the Year) — 2024.
• Номінантка на звання «Працівник року» (Årets medarbetare) — 2023.

МОВИ

• Українська / Російська — рідна
• Шведська — хороший робочий рівень
• Англійська — хороший робочий рівень