Євгенія

Євгенія Солдатенко
Молодший категорійний менеджер · Закупівлі та комерційні операції
Київ | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом у категорійному менеджменті, закупівлях, комерційних операціях і контролі якості сервісу. Працюю з постачальниками, товарними даними, цінами, промоактивностями, залишками та взаєморозрахунками. Створюю макроси, скрипти й шаблони для оптимізації регулярних завдань та звітності.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Закупівлі та супровід постачання • Взаємодія з постачальниками • Ціноутворення та промо • Товарні залишки й повернення • Фінансові документи та звітність • Автоматизація операцій
ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «МАУДАУ» | листопад 2021 - дотепер
Молодший категорійний менеджер | січень 2026 - дотепер
Commerce
• Актуалізація закупівельних цін, рекомендованих роздрібних цін та інформації про товари в 1С/ОМС.
• Підготовка й адаптація промопропозицій; внесення погоджених умов до облікових систем.
• Контроль відповідності акційних закупівельних цін і РАЦ разом із командою ціноутворення.
• Формування переліків для демпінгу, уцінок і розпродажів; опрацювання звернень постачальників щодо демпінгу.
• Розрахунок ретробонусів і промокомпенсацій, підготовка рахунків та актів.
Спеціаліст із закупівель | квітень 2023 - січень 2026
Commerce
• Оформлення й супровід замовлень постачальникам, контроль строків і повноти поставок.
• Створення товарних карток у 1С/ОМС та підтримання актуальності даних.
• Контроль залишків, погодження та координація регулярних повернень постачальникам.
• Формування щомісячної звітності з реалізації товарів.
• Опрацювання актів приймання, некондиційних товарів і спірних операційних ситуацій.
Спеціаліст із контролю якості сервісу | листопад 2021 - квітень 2023
Operations
Аудит звернень і скарг, аналіз якості обслуговування, підготовка звітності та рекомендацій щодо покращення сервісу.

АВТОМАТИЗАЦІЯ ТА ОПТИМІЗАЦІЯ ПРОЦЕСІВ
• Створення макросів Excel для автоматизації повторюваних операцій.
• Розробка скриптів для обробки файлів і роботи з Google Таблицями.
• Підготовка шаблонів для регулярних завдань і звітності.
• Аналіз операційних процесів та пошук можливостей зменшення обсягу ручної роботи.

ПОПЕРЕДНІЙ ДОСВІД
Adelina Call Center | листопад 2017 - листопад 2021
Операційний менеджер проєктів | серпень 2021 - листопад 2021
Операційний супровід проєктів контактного центру, зокрема НКЦ Міністерства охорони здоров’я з питань COVID-19, КМДА та «Е-лікарняні».
Менеджер із контролю якості | серпень 2018 - серпень 2021
• Аудит розмов та скарг, контроль стандартів обслуговування в різних проєктах.
• Надання операторам зворотного зв’язку; тематичний аналіз і звітність.
• Організація та проведення калібрувальних сесій.
Серед проєктів: Vodafone, НСЗУ, КМДА, ДТЕК, McDonald’s, «Нафтогаз» та інші.
Оператор проєкту Vodafone | листопад 2017 - серпень 2018
Клієнтське обслуговування в контактному центрі.

ОСВІТА
Донецький національний технічний університет
Спеціаліст - Менеджмент організацій і адміністрування | 2012–2013
Бакалавр - Соціологія | 2008–2012
ІНСТРУМЕНТИ ТА МОВИ
1С, CRM/ОМС, Microsoft Excel, Microsoft Office, Google Таблиці, Jira; макроси та скрипти для обробки даних.
Українська, російська - вільно; англійська - початковий рівень.
ПІДХІД ДО РОБОТИ
Уважність до деталей, дотримання строків, проактивне виявлення ризиків, відповідальність за результат та прагнення розуміти й покращувати процеси.