Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2094602/?puid=695693

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2025 по нині (8 місяців)
Інтербуд про, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з холодною базою клієнтів
Ініціація та супровід заявок на підключення
Повний цикл взаємодії з клієнтом: від першого контакту до результату
Використання CRM та технік активних продажів
Виконання планових показників

Оператор call-центра

з 10.2021 по 04.2025 (3 роки 7 місяців)
ООО"Смартер", Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Консультування клієнтів (100+ дзвінків на день)
Обробка вхідних та вихідних звернень
Фіксація, аналіз та актуалізація даних у CRM
Робота зі скриптами продажів та обробка заперечень
Підтримка високих показників якості обслуговування

Пауза в карʼєрі

з 10.2020 по 09.2021 (1 рік)
Лікування та відновлення

Консультант з бізнес-процесів

з 05.2020 по 09.2020 (5 місяців)
ООО"Смартер", Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Пошук і кваліфікація потенційних B2B-клієнтів
Проведення переговорів та презентацій
Укладено понад 20 контрактів
Участь в оптимізації процесу продажів

Керівник відділу продажів

з 05.2019 по 04.2020 (1 рік)
ТОВ"Эргономіка України", Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Побудував відділ продажів з нуля
Впровадив CRM та сучасні методики продажів
Вивів компанію на ринки Європи, США та ОАЕ
Збільшив обсяг продажів на 30%
Підвищив ефективність команди та доходи компанії

Менеджер з продажу

з 01.2019 по 03.2019 (3 місяці)
ТОВ Контакт Центр Киев, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Робота з холодною базою клієнтів
Підвищив конверсію продажів на 10%
Супровід угод від першого контакту до підписання договору

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2017 по 12.2018 (2 роки)
Skyeng — онлайн-школа по вивченню англійської мови, Дистанційно (Освіта, наука)

Активні дзвінки та обробка вхідних заявок
Найвищі показники конверсії у команді
Публічне визнання результатів від президента компанії

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2016 по 12.2016 (8 місяців)
VGI, Дистанційно (Охорона, безпека)

Розширення клієнтської бази
Проведення переговорів та укладення угод
Підвищення лояльності та рівня задоволеності клієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2015 по 04.2016 (10 місяців)
Елтіс, Первомайськ (Миколаївська обл.) (Охорона, безпека)

Ведення переговорів та робота з документацією
Супровід угод і клієнтської бази
Забезпечення високої якості сервісу

Оператор ПК

з 02.2014 по 07.2014 (6 місяців)
Фармастор, Київ (Роздрібна торгівля)

Ведення товарної бази та складського обліку
Контроль залишків і формування звітності
Підвищення точності обліку та ефективності процесів

Освіта

Миколаївський національний університет імені В. О. Сухомлинського

Вчитель української філології, вчитель англійської мови, Миколаїв
Вища, з 1998 по 2003 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Delite school

2007 2 місяця

Знання і навички

• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Сумлінність
• Продаж B2B

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Ключові навички:

Ефективна комунікація, активне слухання та робота з запереченнями

Ведення CRM, аналітика клієнтських даних, персоналізація підходу

Активні продажі, переговори, побудова довгострокових відносин

Планування, організація роботи, стратегічне мислення

Вирішення конфліктів, клієнтоорієнтованість, емоційний інтелект

Стресостійкість, швидка адаптація до змін, робота в команді

Досягнення:

Найкращий показник конверсії заявок у оплати

Збільшення продажів на 30% у керівній ролі

Укладення понад 20 контрактів за 4 місяці