Олександра

РЕЗЮМЕ
ОЛЕКСАНДРА ФЕЩУК
Фахівчиня з адміністративного управління, організації бізнес-
процесів та операційної діяльності

Місто: Житомир
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з різноплановим практичним досвідом у сферах
адміністративного управління, організації бізнес-процесів,
підприємницької діяльності, продажів, клієнтського сервісу та
товарного обліку.
Маю досвід управління командою, координації персоналу,
організації робочих процесів, контролю фінансових операцій,
ведення документації, планування закупівель та взаємодії з
клієнтами, партнерами й постачальниками.
Маю досвід створення та самостійного управління власним
бізнесом: від організації операційної діяльності й формування
клієнтської бази до просування послуг, реалізації комерційних
проєктів та організації тематичних заходів.
Володію розвиненими організаційними, комунікативними й
управлінськими навичками. Умію систематизувати робочі процеси,
розставляти пріоритети, координувати виконання завдань та
самостійно вирішувати поточні й нестандартні робочі питання.
Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових умов, відповідально
ставлюся до поставлених завдань та орієнтуюся на досягнення
результату. Маю аналітичнемислення, ініціативність і здатність
ефективно працюватияк самостійно, так і в команді.
Відкрита до нових професійних напрямів, готова застосовувати
наявний досвід, опановувати нові компетенціїта розвиватися разом
із компанією.

ДОСВІД РОБОТИ
АЗК «ОККО»
Товарознавець / Оператор АЗК

08.06.2026 — 21.10.2026
Товарознавець | 08.06.2026 — 31.08.2026
Організація та контроль процесів приймання, обліку й переміщення
товарно-матеріальних цінностей.
Контроль товарних залишків, асортименту та
своєчасногопоповнення продукції.
Аналіз потреб торгової точки та коригування товарнихзамовлень.
Проведення інвентаризацій і контроль відповідностіфактичних
залишків обліковим даним.
Контроль термінів придатності та дотримання правил зберігання
продукції.
Контроль викладки товарів відповідно до затвердженихпланограм.
Організація роботи з товаром у торговому залі та складських
приміщеннях.
Ведення товарного документообігу: приймання, переміщення,
списання та облік продукції.
Консультування клієнтів і забезпечення належного
рівняобслуговування.

Оператор АЗК | 01.09.2026 — 21.10.2026
Комплексне обслуговування клієнтів та забезпеченнявисокого
рівня сервісу.
Проведення касових операцій, розрахунків та роботи з
фінансовими транзакціями.
Продаж супутніх товарів, презентація продукції та виконання
планових показників.
Приготування продукції кафе відповідно до
встановленихстандартів якості.
Контроль чистоти, порядку та належного стану робочоїзони.
Дотримання внутрішніх стандартів обслуговування та операційних
процедур компанії.
Робота в умовах багатозадачності та оперативне
вирішенняпоточних питань.

ФОП Фещук Олександра Василівна
Засновниця та керівниця студії флористики й декору
Серпень 2025 — травень 2026

Створення, організація та комплексне управліннядіяльністю
власної студії.
Організація робочих процесів та координація роботипрацівника.
Планування діяльності, контроль виконання завдань та вирішення
операційних питань.
Формування, розвиток і підтримка клієнтської бази.
Організація продажів квітів, кульок, декоративних та
іншихсвяткових товарів.
Консультування клієнтів, визначення їхніх потреб, оформлення та
супровід замовлень.
Організація великих комерційних замовлень, зокремасвяткового
оформлення ресторанів, магазинів та іншихоб’єктів.
Розробка концепцій декорування та реалізаціяіндивідуальних
проєктів.
Планування закупівель, контроль асортименту й товарнихзапасів.
Ведення переговорів та взаємодія з постачальниками.
Ведення сторінок студії в соціальних мережах, просуванняпослуг
та залучення нових клієнтів.
Організація тематичних заходів для дітей, зокремасвяткування Дня
Святого Миколая на базі студії.
Контроль якості надання послуг та підтриманнядовгострокових
відносин із клієнтами.

Ключові результати:
Створення та розвиток власного бізнесу з окремимприміщенням і
залученим працівником. Формуванняклієнтської бази, частина якої
продовжує користуватисяпослугами навіть після припинення
діяльності студії.
Успішна реалізація масштабних замовлень із
декоруваннякомерційних приміщень до відкриттів та святкових
подій.
Організація власних тематичних заходів і розвитокдодаткового
напряму діяльності студії.

Зуботехнічна лабораторія
Менеджерка-управителька
Вересень 2021 — січень 2023

Організація та координація щоденної діяльності лабораторії.
Управління командою з 5 працівників, розподіл робочихзавдань та
контроль їх виконання.
Координація взаємодії між лікарями, зубними техніками та іншими
учасниками робочого процесу.
Приймання, реєстрація, облік та відправлення замовлень.
Контроль термінів виконання замовлень і
дотриманнявстановленого графіка.
Організація закупівель необхідних матеріалів та контроль
їхнаявності.
Пошук і залучення нових працівників та замовників.
Ведення обліку замовлень, контроль оплат та
фінансовоїдокументації.
Розрахунок і нарахування заробітної плати працівникамвідповідно
до обсягу виконаних робіт.
Контроль організаційних процесів та забезпеченняузгодженої
роботи команди.
Оперативне вирішення поточних адміністративних питань.

ФОП Мовчанюк
Продавець
Липень 2021 — вересень 2021
Обслуговування клієнтів та забезпечення якісного сервісу.
Взаємодія з торговими представниками та постачальниками.
Участь у прийманні товару та формуванні замовлень.
Контроль товарних залишків, наявності продукції та викладки
товарів.
Розуміння принципів роботи торгових представників і процесів
постачання.
Оперативне вирішення робочих питань та виконанняпоточних
завдань.

ТОВ «ДЦ Україна» (Watsons)
Продавець-консультант
Листопад 2018 — січень 2019
Консультування клієнтів та підбір продукції відповідно до їхніх
потреб.

Активні продажі та виконання встановлених плановихпоказників.
Презентація продукції та робота із запереченнями клієнтів.
Участь у просуванні акційних пропозицій і збільшенніобсягів
продажів.
Встановлення контакту з клієнтами та підтриманнядовгострокових
відносин.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
Командна взаємодія та швидка адаптація до робочихзавдань.

ОСВІТА
Магістр
Житомирський державний університет імені ІванаФранка
Вересень 2022 — грудень 2023
Спеціальність: Середня освіта (Мова і література(англійська та
німецька)).

Професійна підготовка у сфері викладання іноземних мов,
міжкультурної комунікації, роботи з навчальнимиматеріалами та
організації освітнього процесу.

Бакалавр
Житомирський державний університет імені ІванаФранка
Вересень 2018 — червень 2022
Спеціальність: Філологія (англійська мова та література, переклад
включно).

Професійна підготовка у сфері філології, перекладу,
діловоїкомунікації та роботи з текстовими матеріалами.

ПРОФЕСІЙНІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Адміністративне та операційне управління
Організація та координація робочих процесів.
Адміністративний супровід діяльності підприємства.
Планування, розподіл та контроль виконання завдань.
Управління персоналом і координація команди.

Організація внутрішньої взаємодії та комунікацій.
Вирішення організаційних і операційних питань.

Фінанси, облік та документація
Контроль фінансових операцій та оплат.
Ведення обліку замовлень і товарних операцій.
Розрахунок заробітної плати відповідно до виконаних робіт.
Робота з первинною товарною документацією.
Контроль надходжень, переміщень та списань.
Робота з обліковими системами.

Продажі та клієнтський сервіс
Консультування та виявлення потреб клієнтів.
Проведення переговорів і презентація продукції.
Робота із запереченнями та супровід замовлень.
Розвиток клієнтської бази та залучення нових замовників.
Побудова довгострокових ділових відносин.
Організація продажів та просування послуг.

Закупівлі та товарний менеджмент
Планування закупівель та формування замовлень.
Взаємодія з постачальниками.
Контроль асортименту та товарних залишків.
Організація приймання та обліку продукції.
Проведення інвентаризацій.
Контроль термінів придатності та умов зберігання.

Організація проєктів та підприємницька діяльність
Організація та реалізація комерційних проєктів. Плануванняй
проведення тематичних заходів.
Координація виконавців та контроль виконання замовлень.
Розвиток власної справи та клієнтської бази.
Просування послуг у соціальних мережах.
Організація роботи з корпоративними та приватнимиклієнтами.

⸻

КОМП’ЮТЕРНІ НАВИЧКИ
Microsoft Word — створення та редагування документів.
Microsoft Excel — робота з електронними таблицями та даними.
Google Workspace — Google Docs, Google Sheets та
іншіінструменти.
1С — робота з обліковими операціями.
Poster — робота з обліковою системою.
Електронна пошта та офісні інструменти.
Соціальні мережі та інструменти онлайн-комунікації.

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ
Українська — рідна.
Англійська — розуміння усного мовлення, здатністьпідтримувати
розмову; потребує додаткового часу для формулювання відповідей.
Німецька — базові знання, робота зі словником.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Високий рівень відповідальності.
Організованість та системність у роботі.
Уважність до деталей.
Розвинені комунікативні навички.
Самостійність та ініціативність.
Лідерські й організаторські здібності.
Аналітичне мислення.
Стресостійкість та емоційна врівноваженість.
Здатність ефективно працювати в умовах багатозадачності.
Швидка адаптація до нових умов та навчання.
Орієнтованість на результат.
Готовність до професійного розвитку та освоєння новихнапрямів
діяльності.