Інна

ІННА
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Вінниця, Україна

ПРОФІЛЬ
Маю досвід операційної та адміністративної роботи в міжнародних компаніях і неприбутковому секторі. Чотири роки у
фінансових підрозділах Philips і Parker Hannifin: звітність, верифікація документів, процедури SOX, стандартизація процесів,
керування командою чеського ринку. Три роки в БФ «Діти Героїв»: супровід 200+ родин, ведення кейсів від звернення до
закриття, координація з внутрішніми командами та зовнішніми партнерами, участь у запуску нових програм підтримки.
Вища освіта у сфері фінансів, управління проєктами та практичної психології.

ДОСВІД РОБОТИ
2023 – Фахівчиня з підтримки постраждалих родин | БФ «Діти Героїв»
2026 • Супровід 200+ родин: регулярна комунікація, з'ясування потреб, підбір відповідної допомоги в межах
ресурсів фонду
• Ведення кейсів від звернення до закриття: планування кроків, контроль виконання, дотримання термінів
• Перенаправлення запитів до профільних фахівців; координація з медичними та освітніми закладами
• Ведення бази даних і звітності у CRM (PeopleForce): систематизація, пріоритизація, моніторинг статусу
• Робота в ситуаціях, що потребують швидкого реагування та узгодження дій кількох сторін
• Додатково: участь у запуску нових програм підтримки та у вдосконаленні внутрішніх процедур і шаблонів
роботи з кейсами

2018 – Менеджерка з роботи з клієнтами | Агентство «HitSvit»
2020 • Ведення клієнта на всіх етапах: з'ясування потреб, планування, координація логістики, супровід до
завершення
• Одночасна робота з кількома замовленнями в межах узгоджених термінів і бюджетів
Результат: 200+ клієнтів, високий відсоток повторних звернень

2014 – Фінанси та бухгалтерія | Philips Poland · Parker Hannifin ESSC
2018 • Старша спеціалістка з дебіторської заборгованості (Philips): управління AR для українського ринку, графіки
погашення, AR-звітність, врегулювання претензій
• Бухгалтерка з кредиторської заборгованості (Parker Hannifin): ~50 рахунків постачальників, верифікація
документів, закриття місяця, контроль SOX
• Керування командою, що обслуговувала чеський ринок: розподіл завдань, навчання та наставництво
молодших співробітників
• Стандартизація процесів у багатоюрисдикційній структурі міжнародного шеард-сервісу; комунікація
англійською та польською
Результат: успішний перехід процесів між країнами та стандартизація процедур для нового ринку;
швидке кар'єрне зростання до старшого рівня

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Планування та організація Координація та комунікація Адміністрування та аналітика
• Планування та робочі плани проєкту • Взаємодія із зацікавленими • Фінансова звітність і бюджети
• Участь у запуску нових програм сторонами • Контроль і верифікація документів
• Ведення кількох напрямів одночасно • Міжкомандна координація • Ведення баз даних і CRM
• Контроль термінів і пріоритетів • Керування невеликою командою та • Аналіз даних і пріоритизація
• Збір і аналіз потреб бенефіціарів наставництво • Внутрішній контроль (SOX)
• Моніторинг і звітність за • Комунікація з постачальниками • Самостійна організація роботи
результатами послуг
• Структурована письмова звітність
• Конфіденційність і робота з
чутливими даними

ОСВІТА
2024 – Магістр з практичної психології · Східноукраїнський національний університет ім. В. Даля
2026
2013 – Магістр з менеджменту — «Управління проєктами» · Університет економіки у Вроцлаві, Польща
2016
2009 – Бакалавр з обліку та фінансів (з відзнакою) · Донецький національний університет · Сертифікат EBCL
2013 рівня A — 95/100

Мови Програмне забезпечення
Українська — рідна · Англійська — B2 · Польська — B2 MS Office (Word, Excel, PowerPoint) · Google Workspace
CRM: PeopleForce, Salesforce
ERP: SAP, J.D. Edwards, 1C · Slack