Злата

Досвід роботи
Менеджер відділу продажів
(05.12.2025-06.11.2026).

• продаж клубних карт та
додаткових послуг;
• проведення презентацій
клубу потенційним клієнтам;
• виконання та перевиконання
планів продажів;
• ведення клієнтської бази та
супровід клієнтів;
Ніколаєва Злата • робота із запереченнями та
вирішення конфліктних
Ключові навички ситуацій;
Комунікація з гостями. • дотримання корпоративних
Робота з клієнтами та стандартів обслуговування.
конфліктними
ситуаціями. Адміністратор салону
Організованість і (08.02.2025-31.11.2025)
багатозадачність.
• організація щоденної роботи
Впевнене користування салону;
ПК, ведення срм, 1С. • запис та консультування
Робота з касою та клієнтів;
оплатами. • координація роботи майстрів;
• контроль якості
обслуговування;
• робота з касою та
розрахунками;
• вирішення конфліктних
Контакти ситуацій;
Ел. пошта: • ведення документації та обліку;
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • продаж супутніх товарів і
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») послуг;
м.Київ • підтримання високого рівня
клієнтського сервісу.
Вік: 19

Доброго дня!
Мене звати Злата. Хочу розглянути можливість працевлаштування на
посаду адміністратора готелю або адміністратора рецепції.
Маю досвід роботи у сфері продажів та адміністративній діяльності.
Працювала у відділі продажу, де займалася комунікацією з
клієнтами, консультуванням, презентацією послуг, роботою із
запитами клієнтів та допомогою у виборі найбільш відповідних
пропозицій. Цей досвід допоміг мені розвинути комунікативні
навички, навчитися знаходити підхід до різних людей, працювати з
запереченнями та орієнтуватися на результат.
Також маю досвід роботи адміністратором у салоні краси. До моїх
обов’язків входила зустріч та обслуговування клієнтів, ведення
записів, планування графіка майстрів, підтвердження та скасування
записів, консультування щодо послуг, організація робочого процесу
та підтримання порядку. Крім того, маю навички роботи з касою,
проведення розрахунків та ведення клієнтської бази.
Вважаю своїми сильними сторонами відповідальність,
комунікабельність, уважність до деталей, організованість та вміння
швидко адаптуватися до нових умов. Легко знаходжу спільну мову з
людьми, вмію працювати в активному режимі, вирішувати поточні
питання та зберігати ввічливість і професійність у спілкуванні.
Розумію, що готельно-ресторанна сфера має свою специфіку, і
наразі не маю безпосереднього досвіду роботи саме в готелі.
Проте маю бажання розвиватися в цьому напрямку, освоювати нові
обов’язки, навчатися внутрішнім стандартам роботи та
вдосконалювати свої професійні навички.
Я відкрита до навчання, швидко засвоюю нову інформацію,
відповідально ставлюся до поставлених завдань і готова докладати
максимум зусиль, щоб стати повноцінною частиною команди.
Для мене важливо не просто отримати роботу, а мати можливість
професійно розвиватися, зростати та приносити користь закладу.
Буду вдячна за можливість пройти співбесіду, стажування або
випробувальний термін і довести свої здібності на практиці.
Дякую за увагу до моєї кандидатури!