Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20967055/

Досвід роботи

Операційний менеджер / Team Lead

з 04.2021 по нині (5 років 8 місяців)
IT / Операційний менеджмент та автоматизація, Дистанційно (IT)

5 років побудови та операційного управління віддаленою командою з 16 співробітників:
— найм, адаптація, онбординг і навчання персоналу, проведення 1-on-1 та атестацій;
— розробка та впровадження внутрішніх регламентів, стандартів якості та бази знань;
— формування змінних графіків 24/7, контроль навантаження та виходу на зміни;
— розрахунок KPI, оцінка ефективності та оптимізація щоденних робочих процесів;
— автоматизація рутини: впровадження Telegram-ботів та AI-асистентів для команди, ведення обліку в Notion;
— управління бюджетом та фінансова звітність.

Знання і навички

• Notion
• Telegram-боти
• Управління командою
• Операційний менеджмент
• Організаторські навички
• Навчання персоналу
• Контроль якості
• KPI
• Постановка завдань
• Оптимізація бізнес-процесів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній