Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2148731/

Досвід роботи

Спеціаліст технічної підтримки

з 07.2022 по нині (3 роки 1 місяць)
Є-чек, Київ (IT)

Консультація клієнтів по роботі з програмою
Допомога з виникаючими питаннями по роботі в програмі і фіскалізації
Розбів виникаючих помилок
Передача даних про помилки на відділ розробки
Написання внутрішньої документації по роботі з помилками
Ведення табелю відділу

Спеціаліст технічної підтримки

з 12.2021 по 06.2022 (6 місяців)
Unipro, Київ (IT)

Вирішення виникаючих інцидентів у клієнтів, консультація клієнтів з питань, що виникають.
Налаштування програмного забезпечення на комп'ютерах\серверах клієнтів.

Робота із базами даних (SQL).
Тестування нових функцій програми, і тих функціональностей, з якими виникають інциденти.

Спеціаліст технічної підтримки

з 07.2020 по 05.2021 (10 місяців)
Кнайпа PRO, Київ (IT)

Вирішення виникаючих інцидентів у клієнтів, консультація клієнтів з питань, що виникають.
Допомога колегам з інших ліній у питаннях програми
Налаштування програмного забезпечення на комп'ютерах\серверах клієнтів.

Робота із базами даних (SQL).
Робота з API (postmsn \ запити).
Тестування нових функцій програми, і тих функціональностей, з якими виникають інциденти.

Спеціаліст технічної підтримки

з 11.2019 по 03.2020 (4 місяці)
Make Up, Київ (Роздрібна торгівля)

Підтримка співробітників компанії у роботі з внутрішнім ПЗ.
Прийняття заявок на доопрацювання функціоналу. Оформлення та розбір помилок

Спеціаліст технічної підтримки

з 11.2018 по 10.2019 (11 місяців)
Кнайпа PRO, Київ (IT)

Допомога клієнтам компанії по роботі з програмним забезпеченням та роботі з обладнанням.
Тестування нового функціоналу програми.

Спеціаліст технічної підтримки

з 06.2018 по 11.2018 (5 місяців)
ООО "Мобизон", Київ (IT)

- Модерація трафіку
- Активна робота з дзвінками клієнтів, консультація.

Спеціаліст технічної підтримки, Руководитель отдела поддержки

з 02.2014 по 01.2018 (3 роки 11 місяців)
AI Helps, Київ (IT)

- підтримка, консультація клієнтів.
- активна робота з дзвінками клієнтів, навчання ПЗ, консультація.
- Керівництво та побудова процесів у відділі.
- Тестування нових функцій.
- Тестування програми після змін

Спеціаліст технічної підтримки

з 09.2008 по 08.2013 (4 роки 11 місяців)
ТОВ "В.О.К.С.", Київ (IT)

- прокладання оптоволоконних магістралей та інтернет кабелів.
- Технічна підтримка клієнтів.
- Налаштування клієнтського обладнання: роутерів, WI-FI, IPTV приставок та ін.

Освіта

Міжнародний Соломонов Університет

Високі технології. Кафедра: програмне забезпечення АСУ, Київ
Незакінчена вища, з 2007 по 2009 (2 роки)

Припинив із сімейних причин.

Додаткова освіта та сертифікати

IT курси Full stack (Go IT)

(2024 - 2025 , 10 міс.)

Start IT, QA start

2020, 1 месяц

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Додаткові знання:
- знання тестової документації
- SDLC методології
- Базові знання Agile, Scrum
- розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення
- Розуміння клієнт-серверної архітектури
- Базове розуміння SQl (створення простих запитів)
- Бозове знання Postman
- Знання верстки
- базове знання JS



Про себе:
Комунікабельність, пунктуальність, адаптивність до швидкого навчання, активна життєва позиція, відповідальність, цілеспрямованість, стресостійкість

Вік – 35.
Сімейний стан - одружений