Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2177497/

Досвід роботи

Chief Executive Officer

з 01.2020 по нині (5 років 7 місяців)
Winsell Group Ukraine, Київ, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Допомагаю власникам бізнесу автоматизувати та вирощувати продажі.
Досягаю результатів за допомогою побудови торгової екосистеми та системного маркетингу:

• впровадження CRM-системи (#Uspasy, #KeyCRM, #KeepinCRM, #Hubspot, #Zoho, #RemOnline) з інтеграціями додаткових ресурсів та софтів;
• переїзд з #Bitrix24 та #amoCRM до українських CRM;
• налаштування мультиканальної автоворонки продажів;
• використання 100+ інструментів лідогенерації та лідменеджменту;
• побудова CRM-маркетингу та Програм лояльності;
• створення Корпоративної Книги продажів;
• пошук та розширення "вузьких" місць у системі продажів...

Зроблю CRM-систему вашою конкурентною перевагою та потужним інструментом для стабільного зростання продажів!

ДОСЯГНЕННЯ:
• Самостійно налаштувала 50+ CRM-систем + інтеграція маркетингових інструментів;
• Пройшла 1000+ навчальних уроків та відеокурсів з налаштування CRM-систем та отримала дипломи;
• Адмініструвала 100+ проєктів та зробила щасливими 100+ клієнтів;
• Продовжую навчатися, слідкувати за трендами та використовувати новітні інструменти для зростання продажів...

Керівник напрямку

з 12.2014 по 04.2015 (4 місяці)
Консалтингова компанія ANSWER, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• Активний пошук та ведення клієнтів, проведення перемовин з клієнтами та тренерами;
• Холодні дзвінки та зустрічі, робота на виставках;
• Робота з базою постійних клієнтів, підвищення їхньої лояльності;
• Особисті продажі тренінгів, майстер-класів та інших продуктів та послуг компанії;
• Постановка та контроль виконання завдань підлеглими;
• Аналіз потреб ринку клієнтів, аналіз конкурентів;
• Повний супровід угоди,
• Контроль та організація роботи менеджерів та телемаркетологів відділу продажу;
• Участь у розробці каналів просування послуг компанії;
• Ведення звітності (фінансової та ін. аналітики);
• Організація та проведення відкритих заходів у тренінговому центрі;
• Підбір, навчання, розвиток та підвищення професійного рівня персоналу, наставництво та коучинг…

ДОСЯГНЕННЯ:
• Забезпечення безперебійної роботи відділу продажів;
• Участь у розробці комерційних пропозицій для клієнтів (креативні ідеї щодо створення нових продуктів, редагування текстів тренерів, створення заголовків, що продають, та текстів);
• Ефективне використання нематеріальної мотивації персоналу задля досягнення результатів;
• Додавання до бази компанії понад 100 нових теплих лояльних клієнтів.

Начальник АЗК

з 04.2014 по 05.2014 (1 місяць)
ТОВ "Директива" "Вог Ритейл", Маріуполь (Автобізнес та автосервіс)

• Забезпечення контролю над виконанням планів реалізації товарів та послуг, службових обов'язків та Стандартів з обслуговування клієнтів працівниками АЗК;
• Організація правильної експлуатації, обслуговування технічних засобів АЗК та ведення технічної документації;
• Проведення інструктажів, організація та проведення навчання працівників безпечним методам праці, контроль за виконанням ними правил та інструкцій з охорони праці, санітарії, пожежної та електробезпеки;
• Щоденне здійснення контролю стану техніки безпеки та забезпечення виконання корпоративних стандартів ТОВ "Вог Рітейл";
• Інвентаризація нафтопродуктів та супутніх товарів;
• Забезпечення відповідності наданих послуг (кава, фаст-фуд, магазин, технічний сервіс) нормативним документам;
• Перевірка змінних звітів, контроль за обов'язковим використанням РРО під час відпуску товарів;
• Подання заявок на постачання нафтопродуктів та супутніх товарів, контроль їх виконання;
• Ведення табеля обліку робочого часу та графіка роботи працівників АЗК;
• Розв'язання спірних питань із клієнтами...

ДОСЯГНЕННЯ:
• Премії за виконання та перевиконання планів реалізації за основними показниками на 10% - 50%;
• Забезпечення безперебійної роботи АЗК в умовах напруженої обстановки – ведення бойових дій АТО у Маріуполі;
• Підбір та навчання персоналу АЗК в умовах напруженої обстановки у місті...

Начальник відділу продажів

з 08.2013 по 01.2014 (5 місяців)
ТОВ "Азовмотор" м. Маріуполь (Продаж нових автомобилів TOYOTA (сервисне и гарантийне обслуговування)), Маріуполь (Автобізнес та автосервіс)

• Виконання та перевиконання планів продажу за основними показниками;
• Підвищення ефективності роботи персоналу відділу продажу;
• Контроль за виконанням корпоративних стандартів з обслуговування клієнтів;
• Формування бюджетів: Автосалону, Маркетингу та реклами, PR;
• Аналіз автомобільного ринку регіону та конкурентів;
• Складання річного, квартального та щомісячного планів продажу;
• Проведення інвентаризації;
• Розрахунок заробітної плати персоналу відділу продажу;
• Організація та проведення заходів PR в автосалоні "Уїкенд з TOYOTA", "Національний день тест-драйву LC 150 PRADO", у ТРЦ Порт-Сіті, ТК МЕТРО;
• Підготовка звітів та фотозвітів у вигляді Презентації у корпоративному стилі;
• Замовлення рекламних матеріалів та контроль звітності роботи з постачальниками;
• Складання річної адресної програми автосалону на 2014 рік;
• Розміщення інформації на сайті 0629 та підготовка пресрелізів;
• Пошук та залучення партнерів з проведення заходів;
• Ефективна взаємодія в роботі з іншими відділами підприємства та Дилерськими Центрами TOYOTA в Україні.

ДОСЯГНЕННЯ:
• Премії за перевиконання щомісячних та квартальних планів на 10% - 40%.
• Збільшення частки ринку TOYOTA у Маріуполі за 4 квартал на 0,5%.
• 1 місце та премія – за організацію та проведення заходів PR у групі компаній (з 5 автосалонів) за підсумками року.
• Відмінний результат тестів на сайті дистанційного навчання зі знання технічних характеристик авто на 99 балів зі 100 можливих...

Керівник автосалону

з 09.2012 по 02.2013 (5 місяців)
ПАО "Донецьк-Авто" Філія "Маріупольський АВТО-ЦЕНТР", Маріуполь (Автобізнес та автосервіс)

• Забезпечення реалізації політики підприємства у галузі торгівлі автомобілями;
• Планування та організація продажів, контроль за виконанням плану з продажу;
• Планування та організація проведення рекламних заходів;
• Взаємодія та розміщення реклами у ЗМІ;
• Контроль за підтримкою в актуальному стані, оновленням та розвитком сторінки підприємства на сайті www.0629.com.ua;
• Активний пошук та залучення клієнтів, консультування з кредитування та страхування, робота в системі "ЕКСПРЕС КРЕДИТ";
• Продаж автомобілів, додаткового обладнання, аксесуарів та оформлення договорів купівлі-продажу з клієнтами;
• Контроль, координація та організація роботи, навчання та виконання трудової дисципліни персоналом торговельного відділу;
• Організація роботи з підвищення професійного рівня персоналу та покращення культури обслуговування клієнтів...

ДОСЯГНЕННЯ:
• Результати з продажу автомобілів Маріупольського АЦ із 15 Філій у Донецькій обл.- у п'ятірці кращих;
• Найкращий результат за тестами – 99 балів зі 100 можливих на сайті системи дистанційного навчання (СНД) Корпорації "УкрАВТО" "АвтоЗАЗ-сервіс"
• Успішно в мінімальний термін освоїла роботу в системах "Microsoft Business Solutions Axapta" та "ЕКСПРЕС КРЕДИТ"...

Освіта

Академія інтернет-маркетингу WebPromoExperts

Head of Digital Marketing, Київ
Вища, з 2022 по 2023 (1 рік)

Отримала найвищі бали 143/143.

Донецький національний університет

Економіка підприємства, Донецьк
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Червоний диплом Магістра економіки підприємства та підприємницької діяльності.

КУРСИ ТА ТРЕНІНГИ

• 06 – 11.2002 р. – Інститут сучасних професій. «Бухгалтерський облік на підприємствах усіх форм власності. Оподаткування. Бухгалтерські комп'ютерні програми»;
• 10.2006 р. – Тренінг (5 днів) «Етапи продажу. Способи закриття продажу. Психологія продажів», м. Київ;
• 12.2006 р. – Тренінг (3 дні) «Активні продажі. Ведення клієнта. Робота з запереченнями. Зворотний зв'язок», м. Чернівці;
• 02.2008 р. – Тренінг (3 дні) «Методи НЛП. Способи залучення клієнтів» м. Чернівці;
• 07.2008 р. – Тренінг «Лідерство та робота в команді. Технології зміни установок та переконань», м.Дніпро;
• 07.2009 р. – Тренінг «Канали комунікації та їх роль у процесі продажу. Управління конфліктами», м. Донецьк;
• 02.2010 р. – Тренінг-семінар (4 дні) «Наставник. Майстерність передачі досвіду. Тайм менеджмент. Матриця Ейзенхауера», м. Чернівці;
• 07.2010 р. – Тренінг-семінар (4 дні) «1й З'їзд наставників. Етапи стажування. Алгоритм роботи зі стажистом. Управління проєктами», Білосарайська коса Донецької обл.;
• 02.2011 р. – Тренінг-семінар (3 дні) «2й З'їзд наставників. Підвищення ефективності роботи зі стажистом. Збільшення обсягів продажу», м. Чернівці;
• 07.2011 р. – Тренінг-семінар (3 дні) «3й З'їзд наставників. Технології проведення рольових ігор. Постановка завдань. Організація та контроль», м.Київ;
• 02.2012 р. – Тренінг-семінар (3 дні) «4й З'їзд наставників. Коучінг спрямований на результат», м. Кам'янець-Подільський;
• 12.2014 р. - Тренінг Сергія Даценка (2 дні) «Ситуаційне лідерство»,...

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Планування продажу
• Ведення переговорів
• Побудова відділу продажу
• Продаж B2B
• Впровадження системи KPI
• Управління командою
• Ведення CRM
• Стратегічне планування
• Продаж B2C
• Продаж нерухомості
• Управління персоналом
• Організація відділу продажу
• Знання психології продажів
• Інтернет-маркетинг
• Маркетингові дослідження
• Стратегічний маркетинг
• Маркетинговий аналіз
• Маркетинг
• Розробка маркетингової стратегії
• Адміністрування CRM
• SMM
• SEO
• Google Tag Manager
• Google Search Console
• Google Analytics 4

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий

Рекомендації

• Гутварьова Наталія Вікторівна

  Гутварьова Наталія Вікторівна

  Голова правління, ТОВ "Авто Просто"

  Контактні дані приховані

• Варава Сергій Миколайович

  Варава Сергій Миколайович

  Викладач, колишній директор ТОВ "Азовмотор", Маріупольська філія Донецького державного університету управління (ДонДУУ)

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Посвідчення водія, категорія - B, стаж 15+ років;

ПРОФЕСІЙНІ ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

• Глибокі знання психології, розуміння поведінки та мотивів споживачів;
• Аналітичні здібності та позитивне мислення;
• Відмінні навички комунікації, відразу вселяю довіру;
• Орієнтованість на пошук рішення та результат;
• Готовність працювати у режимі багатозадачності;
• Люблю працювати в команді та вести за собою;
• Легке та швидке навчання;
• Стресостійкість та швидка адаптація в нових умовах;
• Прагнення постійного особистісного та професійного зростання;
• Здорові амбіції та бажання мати найкращі результати у роботі...