Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2198018

Досвід роботи

Менеджер по работе с партнерами

з 11.2017 по 05.2018 (6 місяців)
Международный Союз Молодежи, Киев (Образование заграницей)

1. Коммуникация с существующими партнерами компании, поиск и установление партнерских отношений с новыми образовательными агентствами.
2. Организация и проведение семинаров по образованию в Чехии. Спикер на семинарах. Аудитория – до 45 человек.
3. Организация и проведение образовательной выставки, встреча и сопровождение участников выставки.
4. Помощь в организации и проведении благотворительной олимпиады по английскому языку среди школ Киева.
5. Открытие виз с целью обучения клиентам компании: Чехия, Канада, США

Специалист по визовому сопровождению

з 07.2012 по 11.2017 (5 років 4 місяці)
ВД-Тревел, Киев (Туризм)

Навыки и достижения:
1. Творческий, нестандартный подход к клиентам с проблемной визовой историей (страны: Великобритания, США, Канада, Шенген, Китай, Япония и др.)
Примеры достижений:
- открытие виз в Великобританию туристам после 2-3 отказов, без доходов в Украине или с минимальными официальными доходами;
- открытие виз в США клиентам без визовой истории;
- годичные мультивизы в Китай в то время, как процент их выдачи минимален.

2. Оперативное решение различных проблемных ситуаций, возникающих при работе с Консульствами и Посольствами.
Примеры достижений:
- при задержки принятия решений о выдаче виз Консульствами;
- при внезапном изменении планов/обстоятельств у клиента во время открытия визы;
- при запросе Консульством нестандартных документов от туристов.

3. Непрерывная разработка и внедрение в спектр услуг компании новых визовых направлений и усовершенствование способов работы по существующим.
Примеры достижений:
- визы в Бахрейн, Папуа Новую Гвинею, Колумбию, Кувейт, национальные визы в Испанию и т.д.

4. Умение находить общий язык и налаживать деловые контакты с людьми разного социального статуса.
Примеры достижений:
- по результатам переговоров с партнерами получение самых выгодных условий сотрудничества;
- общение с клиентами таким образом, чтобы они становились постоянными и приводили знакомых в компанию;
- руководство коллегами (максимум 3 подчиненных).

5. Опыт работы в форс-мажорных условиях.

6. Планирование, организация индивидуальных туров (бронирование отелей, авиабилетов, трансферов, билетов на мероприятия).

7.Пользователь офисных программ: Windows 7, 8; Linux Ubuntu; MS Office, Open Office, Photoshop. CRM: Vtiger, Moi Turisty.

8. Иностранные языки:
- английский - Upper Intermediate level, Business English, перевод документов под печать бюро переводов;
- испанский - средний уровень.

Обязанности:

1. Работа с клиентами и партнерами компании в телефонном, e-mail режиме, встречи в офисе.
2. Прием, проверка документов клиентов, консультации по их сбору и оформлению.
3. Подготовка пакета документов для оформления виз.
4. Контроль подач/выдач виз.
5. Консультации по предыдущим отказам.
6. Разработка и внедрение новых туристических и визовых направлений.
7. Руководство деятельностью подчиненных.
8. Перевод документов на английский язык.

Волонтер "Евро-2012"

з 06.2012 по 06.2012 (менш ніж місяць)
Харьковский городской совет, Департамент международного сотрудничества, Харьков (Государственные организации)

1. Работа в туристических информационный центрах в период Евро-2012 в Харькове.
2. Живое общение с иностранными туристами.
3. Помощь в решении разнообразных проблемных ситуаций гостей чемпионата.

Освіта

ХНЭУ им. С. Кузнеца

Международных экономических отношений, туризм, Харьков
Вища, з 2008 по 2014 (5 років 5 місяців)

Научная деятельность, курсы:

2012 "Основы ресторанного дела", Харьковский государственный университет питания и торговли, тренинг в рамках учебной программы;

2012 "Методологические и практические основы деятельности экскурсоводов", Немецко-украинский учебный центр при поддержке Харьковского городского совета;

2012 II тур Всеукраинского конкурса студенческих научных работ по естественным, техническим и гуманитарным наукам в направлении "Туризм", Киевский национальный торгово-экономический университет, Диплом II степени;

2011 "Оверия - туризм", ООО "Оверия", Сертификат, подтверждающий получение базовых навыков работы в программном комплексе "Оверия - туризм";

2010 Туристический форум "Харьков: Партнерство в туризме", Департамент международного сотрудничества Харьковского городского совета в сотрудничестве с ХНЭУ, Сертификат участника форума.

Додаткова освіта та сертифікати

Hestourex-2017: World Health Sport Tourism Congress & Exhibition

2017, 5 дней

Инфотур. Установление партнерских отношений с принимающим туроператором в Польше

2015

Инфотур. Автобусный рекламный тур от "Аккорд-тур"

2013

Инфотур. Установление партнерских отношений с принимающим туроператором в Польше

2013

Инфотур. Установление партнерских отношений принимающим туроператором в Латвии

2012

РГСУ, специальность "коуч-консультант", курс профессиональной переподготовки

2018, 1 год

Знання і навички

Знання мов

• Іспанська — початковий
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Личные качества:

Ответственная, пунктуальная, честная, отзывчивая.

Имею высокие организаторские способности.

Коммуникабельная, умею работать как индивидуально, так и в команде.

Максимально эффективно планирую рабочий день.

Имею опыт работы в условиях нестабильного рабочего дня и при многократном изменении приоритетов.

Легко адаптируюсь к новым условиям и новой информации.

Нахожу творческий подход к поставленным задачам.

Семейное положение - не замужем, детей нет.



Увлечения и интересы:

Практическая психология, коучинг;

Руководитель Женского Клуба;

Танцы;

Путешествия.