Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2238750/

Досвід роботи

Старший Администратор

з 08.1998 по нині (26 років 1 місяць)
Гостиница "Братислава" (Гостинично-ресторанный бизнес)

•Выполнение обязанностей Директора гостиницы во время его отсутствия
•Контроль работы коллег, подчиненных
•Обучение и координация работы новых сотрудников
•Обеспечение работы по эффективному и культурному обслу¬живанию клиентов
•Контроль своевременной подготовки номе¬ров
•Консультирование проживающих клиентов
•Оформление необходимых документов
•Решение конфликтных, стрессовых ситуаций
•Сотрудничество с руководством гостиницы по усовершенствованию обслуживания клиентов

Освіта

Криворожский технический университет

Технология машиностроения, инженер-механик, специалист, Кривой Рог
Вища, з 2000 по 2004 (3 роки 8 місяців)

Знання і навички

• Пользователь ПК
• MS Office
• Пользователь Internet

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Резюме

Озирская Анжела Ярославовна
10.08.1969
г. Кривой Рог, В/г 35 (Центрально-городской р-н)
тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
эл. адрес: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Замужем, один ребенок

Образование:
2000 – 2004: Криворожский технический университет
Специальность: Технология машиностроения, инженер-механик, специалист
1984 – 1988: Криворожский горномеханический техникум
Специальность: Эксплуатация и наладка станков с программным управлением

Опыт:
1998 – настоящее время: гостиница «Братислава», г. Кривой Рог

Сентябрь 2013 – настоящее время: Старший администратор
•Выполнение обязанностей Директора гостиницы во время его отсутствия
•Контроль работы коллег, подчиненных
•Обучение и координация работы новых сотрудников
•Обеспечение работы по эффективному и культурному обслу¬живанию клиентов
•Контроль своевременной подготовки номе¬ров
•Консультирование проживающих клиентов
•Оформление необходимых документов
•Решение конфликтных, стрессовых ситуаций
•Сотрудничество с руководством гостиницы по усовершенствованию обслуживания клиентов

2000 – Август 2013: Администратор
Обязанности:
•Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей
•Бронирование номеров
•Проведение взаиморасчетов и подготовка отчетной документации
•Предоставление информации об услугах гостиницы
•Контроль соблюдения правил проживания
•Контроль качества обслуживания посетителей
•Координация работы персонала отеля
•Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций

1998 – 2000: Официант
Обязанности:
•Обслуживание клиентов
•Принятие и обработка заказов
•Проведение инвентаризации
•Работа с кассовым аппаратом

1989 – 1998: Военнослужащая в Танковой дивизии
Обязанности:
•Документооборот
•Принятие входящих, совершение исходящих звонков
•Делопроизводство
•Выполнение поручений руководителя

Знание офисной техники (принтер, ксерокс, факс, кассовый аппарат), ПК (MS Office, Internet), умение вести безналичный расчет клиентов.

Личные качества: активная, коммуникабельная, толерантная, ответственная.
Хобби: йога, спорт, вязание, чтение, активный отдых.