Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2266550/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2024 по 01.2026 (1 рік 2 місяці)
IT Step Academy, Кременчук (Освіта, наука)

- Робота з клієнтською базою, консультації, супровід клієнтів.
- Робота з CRM-системою: обробка заявок, оновлення інформації, ведення бази.
- Комунікація з внутрішніми відділами.
- Вирішення звернень, підтримка через телефон, месенджери, електронну пошту.
- Участь у проведенні заходів академії (презентації, дні відкритих дверей).

Data Verification Specialist

з 05.2022 по 09.2024 (2 роки 5 місяців)
Blumbit, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- Верифікація інформації згідно встановлених стандартів якості.
- Робота з Google Sheets, Excel, внутрішніми системами компанії.
- Виявлення помилок і дублювань у масивах даних.
- Дотримання термінів та якісне виконання завдань.

Data Verification Specialist

з 05.2019 по 11.2021 (2 роки 7 місяців)
Blumbit, Кременчук (Маркетинг, реклама, PR)

- Верифікація інформації згідно встановлених стандартів якості.
- Робота з Google Sheets, Excel, внутрішніми системами компанії.
- Виявлення помилок і дублювань у масивах даних.
- Дотримання термінів та якісне виконання завдань.

Кредитний експерт

з 12.2018 по 04.2019 (5 місяців)
АТ «УКРСИББАНК», Світловодськ (Фінанси, банки, страхування)

- Консультації, обслуговування клієнтів
- Робота з банківським ПЗ, оформлення документів

Хол-менеджер

з 03.2018 по 07.2018 (5 місяців)
Ощадбанк, Кременчук (Фінанси, банки, страхування)

- Адміністрування черг, підтримка процесів обслуговування
- Консультаційна підтримка клієнтів у залі обслуговування
- Вирішення поточних питань і допомога клієнтам з базовими операціями
- Робота з банківським ПЗ, оформлення документів

Старший клієнт-менеджер

з 08.2016 по 07.2017 (1 рік)
Sport Life, Львів (Краса, фітнес, спорт)

- Робота з клієнтською базою, консультації, супровід клієнтів.
- Ведення внутрішньої документації та взаємодія з CRM.
- Ведення клієнтської бази, оформлення договорів і реєстраційних документів.

Менеджер відділу супроводу клієнтів

з 11.2014 по 04.2015 (6 місяців)
Sport Life, Львів (Краса, фітнес, спорт)

- Організація роботи відділу, супровід клієнтів.
- Ведення клієнтської бази, оформлення договорів і реєстраційних документів.
- Вирішення конфліктних ситуацій, підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
- Співпраця з внутрішніми відділами.

Кредитний експерт

з 07.2014 по 10.2014 (4 місяці)
АТ "ІМЕКСБАНК", Світловодськ (Фінанси, банки, страхування)

- Консультації, обслуговування клієнтів
- Робота з банківським ПЗ, оформлення документів

Кредитний експерт

з 03.2013 по 07.2013 (5 місяців)
АТ "ІМЕКСБАНК", Черкаси (Фінанси, банки, страхування)

- Консультації, обслуговування клієнтів
- Робота з банківським ПЗ, оформлення документів

Освіта

ЧНУ ім.Богдана Хмельницького

Економіки і Права, Туризм, Черкаси
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Знання і навички

• Ведення CRM
• MS Office
• Відповідальність
• Робота в команді
• Комунікабельність
• Уважність
• Вміння організовувати робочий процес
• Ведення документації
• Спілкування з клієнтами онлайн та офлайн

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

- Вміння знаходити підхід до різних типів клієнтів
- Готовність до нових завдань і напрямків
- Пунктуальність та відповідальність