Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2335773/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2017 по 09.2019 (2 роки 9 місяців)
Готель Hotel One Resortе, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:

• Координація та підтримка гостей готелю

• Вирішення скарг і побажань гостей

• Контроль комфорту та задоволеності постояльців

Досягнення:

• Підвищила рівень задоволеності гостей за рахунок оперативного реагування на запити

• Вдосконалила внутрішню систему обліку побажань гостей

• Набула досвіду в управлінні людьми та комунікації з різними категоріями клієнтів

Адміністратор салону краси

з 06.2016 по 01.2017 (8 місяців)
ТОВ «Бажана Перлина», Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:

• Прийом і консультування відвідувачів щодо послуг салону та косметики

• Продаж косметичних засобів

• Робота в програмі Beauty-Pro, облік та замовлення товару

• Підтримка чистоти та комфортної атмосфери для клієнтів

Досягнення:

• Оптимізувала процес обліку та замовлення товару

• Розвинула навички комунікації та обслуговування клієнтів

• Отримала досвід вирішення запитів клієнтів та роботи з базами даних

Адміністратор салону краси

з 04.2015 по 05.2016 (1 рік 2 місяці)
Салон краси «Vule-Vu», Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:

• Прийом відвідувачів та презентація послуг салону

• Обробка телефонних дзвінків, ведення запису клієнтів у базі

• Продаж косметики, розрахунок клієнтів та ведення каси

• Замовлення косметики та витратних матеріалів

• Контроль чистоти та порядку в салоні

Досягнення:

• Вдосконалила систему запису клієнтів, зменшивши кількість пропущених зустрічей

• Розвинула навички організації роботи персоналу та комунікації

• Набула досвіду управління документацією та ресурсами

Асистент керівника

з 01.2014 по 04.2015 (1 рік 4 місяці)
Адвокатське об’єднання «Зейкін, Попович, Голуб і партнери», Київ (Юриспруденція)

Обов’язки:
• Виконання доручень керівника

• Супровід керівника на переговорах та зустрічах

• Обробка вхідних та вихідних дзвінків

• Ведення документації та робота з поштою

Досягнення:
• Покращила організацію документообігу та контроль завдань керівника

• Отримала досвід роботи з конфіденційною інформацією та діловими комунікаціями

• Розвинула навички координації роботи команди та ведення записів

Адміністратор медичної клініки

з 09.2012 по 12.2013 (1 рік 4 місяці)
Медичний центр «Екос», Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки:

• Прийом відвідувачів центру, консультації

• Виконання доручень керівника

• Обробка пошти та телефонних дзвінків

Досягнення:

• Набула досвід первинного відбору і комунікації з відвідувачами

• Розвинула навички організації робочого процесу та ведення документації

• Підвищила ефективність обслуговування клієнтів

Адміністратор офісу

з 01.2012 по 07.2012 (7 місяців)
ТОВ «ВВ Промоушен», Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

• Виконання доручень керівника

• Прийом клієнтів та обробка дзвінків

Досягнення:

• Розвинула навички комунікації та координації роботи з клієнтами

• Набула досвіду управління інформаційним потоком та документацією

Куратор групи

з 01.2011 по 09.2011 (9 місяців)
Київський будівельний коледж, Київ (Освіта, наука)

Обов’язки:

• Організація навчального процесу групи

• Контроль відвідуваності, поведінки та успішності учнів

• Ведення документації групи

Досягнення:

• Набула досвіду управління людьми та командної координації

• Розвинула навички ведення документації та організаційного планування

• Вдосконалила комунікативні навички та навички мотивації

Освіта

Національний університет біоресурсів і природокористування України

Психологія, Київ
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Факультет управління персоналом і маркетингу, Київ
Вища, з 2008 по 2015 (7 років)

Фізико-математичний ліцей №208, м. Київ

Київ
Середня, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

American English Center

2014 рік, 6 місяців

Deutsch sprache Certificat

2023-2024, 1,5 роки

Preparing to Manage Human Resourses University of Minnesota

2025, 2 місяці
Сертифікат

Знання і навички

• MS Word
• MS Excel
• Пользователь Internet
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення соціальних мереж
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Навички спілкування
• Тайм-менеджмент
• Управління персоналом
• Адміністративні навички

Знання мов

• Німецька — середній
• Турецька — початковий
• Польська — середній
• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Особистий профіль
Активно цікавлюся сферою управління персоналом та розвитком команд. Брала участь у студентських організаціях, організовувала заходи та координувала роботу кола свого оточення. Маю великий інтерес до мов і культур, постійно поглиблюю знання про різні національності, спілкуюся з людьми різного походження, розвиваючи навички ділових переговорів. Люблю професійну та бізнес-літературу, веду активний спосіб життя, захоплююсь спортом і мандрівками, приділяю увагу розвитку комунікативних навичок і побудові ефективних стосунків з людьми.

Мета
Отримати позицію HR Assistant, щоб застосувати організаційні та комунікативні навички, розвиватися у сфері управління персоналом і сприяти ефективній роботі команди.